Консалтинг - бизнес на миллионы. Как открыть консалтинговую фирму

Консалтинг – услуга еще совсем новая для нашей страны, но, несмотря на это, ее востребованность на рынке уже довольно высока. Открытие консалтингового агентства – возможность стартовать с минимальными затратами, и в короткий срок выйти на хороший объем прибыли. Это обусловлено достаточно быстрым развитием этого сектора рынка и благоприятной обстановкой, сопутствующей началу данной деятельности.

Для того чтобы открыть консалтинговый бизнес, большие капиталовложения не нужны, и в этом основное преимущество данного вида бизнеса.

Важное значение имеет опыт работы в этой сфере, респектабельный внешний вид, и наличие психологической устойчивости. У слишком молодых бизнесменов шансы на успех ниже, как правило, доверие у клиентов вызывают бизнес-консультанты в возрасте от 30 лет.

Прежде чем открыть консалтинговое агентство, необходимо четко определить, в какой сфере вы планируете оказывать услуги. Это может быть бухгалтерия, экономика, финансы и т.д. Окончательный выбор зависит от уровня конкуренции, а также от того, насколько высоки ваши познания в определенной сфере. У клиентов могут возникнуть самые разные вопросы, и на любой из них у вас должен найтись ответ.

Быстрый старт

Возможность быстрого старта в консалтинге привлекает в этот бизнес многих предпринимателей. И большинство из них уверено в том, что организация консалтинговой фирмы не представляет собой никаких проблем. Это ошибочное мнение, которое может дорого стоить. На первый взгляд для открытия своего бизнеса, связанного с оказанием консалтинговых услуг, действительно нужно не так уж и много.

Как показывает опыт создания консалтинговой компании, для успешного старта необходим офис, расположенный как можно ближе к центру города, установление контактов с престижными компаниями, а также грамотное продвижение информации о собственных услугах. Но особое значение имеет правильное определение возможных направлений развития консалтинговой компании.

Конкуренция в этом секторе рынка довольно высока, и удержаться на плаву могут только самые настойчивые. Как правило, в их число входят предприниматели, которые взяли за основу создания своей фирмы профессиональный пример бизнес-плана консалтинговой компании с готовыми расчетами. С этим документом открытие консалтинговой фирмы, компании с нуля гарантированно пройдет без серьезных затруднений. Благодаря бизнес-плану, вы сумеете максимально полно разобраться во всех организационных вопросах, что позволит вам выгодно подать ваши услуги.

Как открыть консалтинговую фирму с нуля, с чего начать и сколько можно заработать.

Основные тезисы интервью:

• Вид деятельности: Консалтинговая деятельность;
• Местонахождения бизнеса: Украина, г. Киев
• Род занятий до начала предпринимательства: студент;
• Дата начала предпринимательской деятельности: 2010 год;
• Поиск первых клиентов: «Первых клиентов я находил путем «холодных звонков»: искал объявления, звонил, предлагал свои услуги.
• Главное в бизнесе: «Самое главное правило на все времена - это хорошо выполнять свою работу».
• Формула успеха: «необходимо правильно ставить цели, и даже в тяжелые времена уверенно смотреть в будущее».

Владислав, добрый день.Расскажите о своем деле? Чем занимается ваша компания VTSConsulting?

У меня консалтинговый бизнес.

Мы занимаемся разработкой бизнес-планов, инвестиционных меморандумов, технико-экономических обоснований, финансовых моделей и презентаций.

Как давно вы в этом бизнесе? Почему решили стать предпринимателем в такой непростой сфере?

Мы открылись в 2010 году.

Все началось с того, что у меня, как и у многих студентов, возникла необходимость дополнительного заработка.

Я физик в области микро- и наноэлектроники, и не рассчитывал найти работу по специальности. Так выбор пал на сферу бизнес-планирования.

Немного цифр:

А почему именно консалтинг? Вы где-то специально обучались бизнес-планированию?

Да, сэтой темой я был связан еще с 1-го курса университета.

Тогда я принял участие в конкурсе бизнес-идей, и занял первое место. В качестве приза организаторы предоставили поездку на обучение в Швецию - там я получил практические навыки бизнес-планирования и познал секреты успешных бизнес-проектов, которые, по сути, были направлены именно на получение финансирования.

Вернувшись в Украину, я стал принимать участие в конкурсах по бизнес-планированию: городских, всеукраинских, международных. Мне очень нравилось мое новое увлечение, и оно казалось мне весьма перспективным.

Кроме Швеции, я прошел спецкурс в Литве, где мы перенимали опыт у ведущих специалистов по консалтингу и финансовому планированию из Великобритании и США, также повышал квалификацию на курсах в Москве.

Скажите честно, прежде чем открыть свою фирму, вы делали какой-то бизнес-план или все-таки действовали интуитивно?

Идея № 209: что необходимо для открытия консалтинговой фирмы?

Как вы находили первых клиентов без опыта и связей?

На тот момент я остро нуждался в деньгах, потому времени на раздумья не было.

Первых клиентов я находил путем «холодных звонков»: искал объявления, звонил, предлагал свои услуги. Затем создал сайт и зарегистрировался на портале удаленной работы. Так появились заказы и неплохие заработки. Вот тогда я в полной мере осознал необходимость финансового планирования собственной компании, начав с постановки целей и эффективного делегирования.

Сколько человек было в вашей команде на старте и сколько сейчас?

Начинал я один.Когда почувствовал, что не справляюсь с заказами - взял помощника.

Сейчас в нашей команде 6 человек: аналитик по рынкам СНГ, аналитик по проектам США и Европы, дизайнер презентаций, переводчик и менеджер проектов.

А что сложнее - найти клиента или найти квалифицированного сотрудника?

Консалтинг, как и любая сфера услуг, имеет определенную специфику и сложности: все люди разные, всем нужно угодить и понравиться. Здесь необходимо уметь представить проект так, как его представляет человек, принимающий решение о финансировании.

Поиск клиентов, несомненно, занимает много времени, особенно на старте. Однако самое главное правило на все времена - это хорошо выполнять свою работу. Соблюдение этого пункта обеспечивает рекомендации и репутацию, и тогда клиенты начинают находить тебя сами.

Что касается сотрудников, то найти профессионала высокого уровня довольно сложно, а выпускники ВУЗов не имеют достаточной практики. Соответственно, необходим строгий контроль, силы и терпение при постановке задач: именно благодаря этому из новичка может вырасти профессиональный бизнес-консультант или финансовый аналитик.

Владислав, расскажите о бизнес-модели вашей компании: привлекаете ли вы фрилансеров или все работы выполняют штатные сотрудники? Нужен ли вообще офис для консалтинговой компании?

На данный момент в компании есть пару человек, работающих удаленно, основная команда работает в офисе.

В нашей работе офис не является необходимостью: клиенты находятся и в Европе, и в США, не говоря о странах Ближнего зарубежья.

При этом я считаю, что офис нужен как лицо компании, где каждый сотрудник - часть единого целого. Гораздо проще координировать работу команды, когда все собираются вместе, есть возможность обсудить, скорректировать этапы работы над проектом, помочь друг другу.

Как заказчики узнают о вас?

На вашем сайте сказано, что вы оказали услуги более 500 заказчикам, а вы помните своего первого клиента?

Да, помню.

На 3-м курсе я проходил стажировку в Верховной Раде Украины, и первый заказ получил благодаря коллеге по стажировке: один из его знакомых планировал привлечь инвестиции для туристической компании.

Работа длилась 1 месяц, а оплата составила 2 500 грн. (тогда эта сумма была эквивалентна 300 долл. США). Для студента такой гонорар был очень хорошей прибавкой к стипендии

В каких запоминающихся и интересных проектах довелось участвовать вашей команде?

Интересных проектов было много (Портфолио компании VTSConsulting) .

Самые объемные - поселок «Княжево» (возле г. Бор, Нижегородской области), проект коттеджного поселка в Краснодарском крае, привлечение инвестиций для строительства горнолыжного курорта «Малиновка», приобретение дополнительного поголовья (свыше 4 000 голов) скота для действующей фермы в Смоленской области, проект единого приложения - дисконтной системы «CardKit».

А кто ваши клиенты? Это компании, относящиеся к крупному бизнесу или, наоборот, превалирует малый сегмент?

Все, кто нуждаются в инвестициях, либо финансировании.

Проекты для получения гранта, стартапы, малый и средний бизнес, и даже крупные консалтинговые компании, партнером которых мы является.

Следующий вопрос, возможно, покажется вам дилетантским, но зачем вообще заказывать бизнес-план? Почему нельзя написать его самостоятельно?

Бизнес-план решает аж 3 задачи одновременно: уточняет концепцию проекта, определяет, в какой степени достигнуты цели и позволяет получить финансирование.

Почему самостоятельное написание не лучшая идея? А что вы выберете: постричься самому или пойти к парикмахеру?

Чтобы разработать эффективный бизнес-план, необходим опыт и знания. Учет многих факторов, таких как требования банков, грантовых комитетов, знания в области финансового моделирования и маркетинга. Крайний вариант - купить готовый бизнес-план, но не писать самому.

Согласно принципам работы нашей компании каждый клиент получает индивидуально прописанный бизнес-план, финансовая составляющая которого рассчитана с учетом всех тонкостей и нюансов экономики и законодательства той страны, где будет представлен проект.

Сможете открыть большую тайну - как искать инвестора?

Поиск инвестора зависит от специфики проекта.

Первым шагом может стать поиск специализированных веб-ресурсов, которые предоставляют возможность презентовать проект инвесторам после заполнения заявки на соответствующем сайте.

В роли инвестора может выступить государство. К примеру, в России сумма на развитие перспективного бизнеса может составить 300 000 — 1 000 000 рублей.

Можно принять участие в конкурсах инновационных идей. Источником идей и поиска инвесторов могут стать тематические порталы, содержащие информацию о венчурных фондах.

Еще один вариант - создание собственной базы инвестиционных фондов и адресная рассылка идеи проекта или презентаций.

Изменилось ли количество заказов по разработке бизнес-планов в связи с экономическим кризисом?

Как ни странно, заказов стало больше.

Все больше людей хотят открыть свое дело, а бизнес-план - лучший способ структурировать мысли, разобраться, стоит ли вообще вкладывать деньги в конкретное предприятие.

А стоит ли вообще открывать бизнес в кризис?

Однозначно стоит!

Именно кризис позволяет выйти из зоны комфорта и начать что-то делать.

Реализуйте свои скрытые таланты, подумайте, как использовать свои способности для решения проблем других людей, ведь только так можно рассчитывать на хороший заработок.

С точки зрения аналитика, подскажите, какие виды бизнеса актуальны сейчас?

Кризис диктует новые правила игры. Так, например, сегодня как никогда могут стать популярными лизинг и аренда.

Нет смысла покупать велосипед или бензопилу, например, если они нужны на 2-3 дня. Также набирают популярность сайты коллективных покупок, купонные сервисы, скидочные компании и так далее.

На ваш взгляд, что нужно, чтобы стать успешным предпринимателем?

Очень важно умение мотивировать команду и хорошо выполнять свою работу. Также необходимо правильно ставить цели, и даже в тяжелые времена уверенно смотреть в будущее.

Важно уметь рисковать, распоряжаясь деньгами, а главное - не останавливаться на достигнутом и никогда не сдаваться!

Вопросы и ответы по теме

По материалу пока еще не задан ни один вопрос, у вас есть возможность сделать это первым

Сегодня каждый второй человек, которые имеет собственные финансовые средства, хочет открыть какой-то бизнес. Но зачастую эти люди не подкованы во многих необходимых для организации бизнеса вопросах. Поэтому всё чаще приходится обращаться к консалтинговым организациям. Вас заинтересовал такой бизнес? Тогда данная статья для вас!

Консалтинговые организации предоставляют услуги в области юридической, бухгалтерской, экономической, технической и другой помощи. То есть данный бизнес заключается в консультировании производителей и покупателей, юридических и физических лиц. Данные компании могут быть как широко специализированными, так и реализовывать услуги помощи в каких-то определённых вопросах.

Популярность услуг таких компаний с каждым днём растёт всё больше. Если раньше за помощью обращались организации, находящиеся на грани банкротства, то сейчас наоборот, обращаются «новоиспеченные» фирмы. Это продиктовано нестабильностью экономики, постоянными кризисами и изменениями законодательных актов.

Специфика данного бизнеса состоит в том, что он является сугубо интеллектуальным. Это значит, что ваш успех напрямую зависит от ваших работников. В настоящее время хороших специалистов, которые обладают широким кругозором и знаниями в различных областях, практически нет. Вашей основной задачей будет найти такие ценные кадры. Преимущество бизнеса содержится в том, что для его организации необходимы небольшие финансовые вложения. Рентабельность бизнеса по статистике достигает до 150%. Окупается он примерно за полгода. Законодательное оформление не отличается от любой другой формы собственности.

Для успешного и эффективного развития бизнеса необходимо предварительно составить чётко спланированный бизнес-план. С такими примерами вы можете ознакомиться ниже.

Содержит бизнес-план консалтинговой компании «Acme Consulting». Представлена миссия и цели компании. Описаны ключевые факторы успеха бизнеса в области консалтинговых услуг. В таблице представлена сводка начальных (стартовых) затрат. Разработан план начального формирования уставного фонда. Проанализирован рынок потенциальных конкурентов, выделены их сильные и слабые стороны. Рассмотрен перечень предоставляемых услуг организацией и проанализирован объём продаж. Разработаны организационный и финансовый планы. Обобщены результаты анализа рынка.

Представлен бизнес-план консалтинговой фирмы «Модельер». Содержит перечень предоставляемых организацией услуг. Произведены расчёты основных экономических показателей. Среди них объёмы продаж, выручка, затраты на производство и реализацию. Кроме того произведена оценка рынка сбыта, его сегментирование по различным признакам (уровень дохода, приверженность, возраст). В таблице произведена оценка конкурентов и их сравнительная характеристика. Большое внимание уделено маркетинговой политике, выделены её цели и задачи.

Содержит бизнес-план, в котором подробно описаны все организационные этапы бизнеса. В диаграмме представлена сводка начальных (стартовых) затрат. Произведен полный и подробный анализ рынка. Выделены все участники: конкуренты и потребители. Рассчитаны основные экономические показатели эффективности проекта. Построен график, на котором указана точка безубыточности бизнеса. Кроме того разработан финансовый отчёт, в котором представлены показатели доходов и расходов, запланированное движение ликвидности. Отражены все затратные показатели.

Представлен бизнес-план, в котором содержится теоретическое описание деятельности консалтинговой компании. Представлены возможные трудности и нюансы бизнеса, на которые необходимо обратить особое внимание. Содержит разработку организации деятельности предприятия «Стиль». Выделены возможные конкуренты на рынке. Даны советы по устранению сложностей управления. Из данного бизнес-плана вы узнаете, как сделать вашу организацию лидером, перспективные направления дальнейшего развития и как найти индивидуальный подход к каждому клиенту.

Разработан бизнес-план организации «Хайтек консалтинг», которая занимается маркетингом высокотехнологичной продукции. Произведено краткое описание рынка, найдены возможные ключи к успеху. Представлено маркетинговое исследование рынка с выявлением сильных и слабых сторон конкурентов. Особое внимание уделено вопросу ценообразования, в таблицах произведён расчёт себестоимости. Разработана стратегия продаж и календарный план организации. Представлена организационная структура, которая содержит штатное расписание работников

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

хорошую работу на сайт">

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Введение

В западных компаниях уже давно для решения проблем, которые не могут решить, или не в состоянии решить внутренние менеджеры ("бумкает в голове"!), приглашают сторонних специалистов (консультантов). И дело даже не в том, что они умнее внутренних менеджеров, у них просто не "бумкает" в голове!

В развитых странах мира консультационная деятельность уже давно превратилась в индустрию с много миллиардными оборотами. Годовой оборот консалтинговых фирм США превышает весь объем экспорта России, включая нефть. Одна из крупнейших транснациональных консалтинговых компаний мира в прошлом году только на авиабилеты потратила 500 млн. долл. Международные консалтинговые компании формируют штат своих сотрудников из лучших выпускников, лучших бизнес-школ мира и представителей высшего менеджмента компаний, уходящих в отставку. Недаром одна из известнейших консалтинговых компаний мира носит название Ernst & Young. Между этими полюсами в консалтинговых компаниях работают лучшие специалисты и профессионалы практически по всем отраслям бизнеса.

В развитых странах существует даже такое понятие, как "консультантовооруженность", которое определяется отношением общего числа жителей страны к числу консультантов. В Японии этот показатель равен 2,5 тыс. чел, в США - 4,5 тыс. чел., в странах Западной Европы - 12,5 тыс. чел., в развивающихся странах -250-300 тыс. чел.

А что же в России? Российский рынок консалтинга очень быстро проходит тот путь, который прошли в своем развитии западные рынки, однако определенный временной разрыв сохраняется. То, что успело выйти из "консалтинговой моды" на Западе, российские компании только начинают осваивать. Первые консалтинговые компании возникли не без помощи различных программ технического содействия, которые в большом количестве реализовывались в 90-е годы, прошлого века. Большинство отечественных консультантов выросло на западных учебниках, занимаясь переработкой накопленного зарубежного опыта для применения в российских условиях.

Несмотря на свою относительную молодость, российский консалтинг уже заявляет себя полноправным игроком на пространстве российского бизнеса. Существует целый ряд чисто российских компаний, которые оказывают высокопрофессиональные услуги по самым различным вопросам функционирования деятельности предприятий и организаций. Наработаны собственные технологии, методы и методики, накоплен опыт консультационной деятельности, формируются профессиональные ассоциации, работают школы подготовки консультантов, разрабатываются и внедряются стандарты профессиональной деятельности консультантов.

Однако, при этом значительная доля рынка консалтинговых услуг ещё не занята, что связано как и с самой экономической ситуацией в стране, которая относительно недавно начала способствовать увеличению деловой активности и продвижению каких-либо инновационных проектов, так и с осознанием руководством компаний приемлемости обращения к консультантам. Таким образом, если существуют открытость входа на рынок консалтинга и свободные рыночные ниши на нем, то возникает вполне логичный вопрос: «А почему бы и нам не создать свою консалтинговую фирму?» Попыткой ответить на этот, а также сопутствующие ему вопросы и является данная работа.

Но перейти к следующим разделам невозможно, не пояснив, что же такое консалтинг.

Консалтинг - это профессиональная помощь со стороны внешних специалистов руководителям и управленческому персоналу различных организаций (клиенту) в анализе и решении проблем их функционирования и развития. Как правило, данная помощь реализуется в виде консалтинговых проектов, которые включают в себя диагностику, планирование действий и выработку решений, внедрение выбранных решений, завершение проекта и мониторинг реализации внедренных рекомендаций.

После всех мыслимых уточнений и ознакомлений приступаем непосредственно к самой характеристике консалтинговой фирмы.

1. Общая характеристика фирмы. Внешняя и внутренняя среда фирмы. Модель функционирования. Структура фирмы

Предварительную характеристику любой фирмы может дать анализ её организационно-правовой и организационно-экономической форм, дающих представление о целях и задачах фирмы.

Наиболее приемлемыми для консалтинговой фирмы формами организации являются общество с ограниченной ответственностью (по организационно-правовой форме) и одиночное предприятие (по организационно-экономической форме). Факторы выбора изложены ниже в таблице 1.1.

Таблица 1.1. - Обоснование организационно-правовой и организационно-экономической формы

Факторы выбора
Организационно-правовая форма	Организационно-экономическая форма
Общество с ограниченной ответственностью	Одиночное предприятие
· Относительная простота создания и регистрации · Отсутствие необходимости в большом уставном капитале · Ограниченная ответственность участников в пределах внесенных ими вкладов · Отсутствие необходимости непосредственного участия учредителей в деятельности общества · Возможность любого участника ООО в любое время выйти из общества и потребовать выплаты действительной стоимости доли · Прием новых членов только с согласия всех членов общества · Стабильный и устойчивый характер отношений между участниками, обусловленный предыдущими двумя пунктами · Большая мобильность фирмы	· Простота организации и управления · Полная самостоятельность хозяйственной деятельности · Низкие организационные издержки · Возможность быстрой перестройки ассортимента услуг

Для создания нового предприятия необходимо пройти ряд обязательных этапов. Порядок создания нового предприятия представлен на схеме 1.

На начальном этапе создания нового предприятия определяется состав учредителей, и разрабатываются учредительные документы: Устав предприятия и Договор о создании и деятельности предприятия с указанием его организационно-правовой формы. Наряду с этим оформляется протокол № 1 собрания участников общества о назначении директора и председателя ревизионной комиссии. Затем открывается временный счет в банке, куда в течение 30 дней после регистрации предприятия должно поступить не менее 50% уставного капитала. Далее предприятие регистрируется по месту своего учреждения в местном органе власти.

Схема 1. - Организация нового предприятия

В соответствии с новым порядком государственной регистрации юридических лиц, при создании от заявителя потребуется посещение лишь одного регистрирующего органа - инспекции министерства РФ по налогам и сборам. Для государственной регистрации в соответствующий орган представляются следующие документы:

· заявление учредителя (или учредителей) о регистрации;

· устав предприятия;

· Договор учредителей о создания и деятельности предприятия;

· протокол собрания учредителей;

· свидетельство об оплате государственной пошлины (в размере 2000).

Сведения об учредителях - физических лицах:

Копии паспортов;

Почтовый индекс прописки;

Телефон;

Размер вклада в уставный капитал;

Копия ИНН (если есть).

Для физических лиц, не являющихся гражданами РФ, предоставление документа, удостоверяющего личность.

Сведения о генеральном директоре:

Копия паспорта;

Почтовый индекс прописки;

Телефон;

Копия ИНН (если есть).

Сведения о главном бухгалтере:

Копия паспорта;

Почтовый индекс прописки;

Телефон;

Копия ИНН (если есть).

Сведения о банке, в котором планируется открыть расчетный счет:

Наименование (если известно - адрес, телефон);

Нотариальная доверенность для открытия накопительного счета (требует Сбербанк).

После завершения регистрации и включения в Единый государственный реестр юридических лиц предприятие получает свидетельство о регистрации и информационное письмо Госкомстата о присвоении кодов Общероссийского классификатора видов экономической деятельности.

На заключительном этапе создания нового предприятия участники его полностью вносят свои вклады (не позднее чем через год после регистрации), открывают постоянный расчетный счет в банке, заказывает и получает круглую печать и угловой штамп. С этого момента предприятие функционирует как самостоятельное юридическое лицо. Фирма может начать работать (заключать договора) с момента государственной регистрации в ИМНС, даже если расчетный счет еще не открыт.

Важнейшим условием понимания той или иной деятельности выступает умение правильно определять объект и субъект этой деятельности. Методологически объект фирмы можно определить как то, на что она нацелена (продукция, услуги), а субъект - как источник направленной активности, содержательно представленный индивидами или группами индивидов, которые в своей деятельности реализуют самостоятельно выработанные программы. Состав объектов и субъектов консалтинговой фирмы представлен в таблице 1.2.

Таблица 1.2 - Объекты и субъекты фирмы

Объекты фирмы	Субъекты фирмы
Услуги по предоставлению консультаций в следующих направлениях: · Стратегический консалтинг (разработка стратегии развития бизнеса, разработка основных и резервных планов развития компаний, создание и совершенствование постоянно действующей системы стратегического управления и другие) · Инвестиционный консалтинг (разработка и комплексная экспертиза инвестиционных проектов, сопровождение инвестиционных проектов и другие) · Фондовый консалтинг (управление финансовыми ресурсами, оценка и котировка ценных бумаг, оценка неимущественных прав и интересов)	· Генеральный директор, управляющий общим ходом всей деятельности; · Директора отделов, специализирующихся на конкретном направлении консалтинга; · Эксперт, руководящий определенным проектом; · Группа специалистов под предводительством эксперта; · Прочие служащие фирмы

Таблица 1.3 - Характеристика внешней среды деятельности фирмы

· Элементы внешней среды		· Возможности
	· Вероятность создания у фирм собственных аналитических отделов, что может привести к уменьшению спроса на наши услуги	· Повышение уровня активности продвижения консалтинга, причиной чему является увеличение спроса на данный вид услуг
· Конкуренция	· Появление новых фирм (в связи со свободным доступом в сектор консалтинговых услуг), что уменьшит вероятность обращения потребителей именно в нашу фирму	· Возможность наблюдать за работой других фирм - перенимать опыт и идеи. Стремления к постоянному совершенствованию, повышению качества наших услуг
· Социальная среда	· Вероятность потери доверия клиентов к нашей фирме	· Возможность дальнейшего подъема престижа компании в глазах потребителей
· Технология	· Сбои в работе оборудования, разрушения компьютерной системы, поражение ее вирусом	· Использование результатов НТП, систематическое обновление технологической базы
· Экономика	· Неустойчивость экономической конъюнктуры, ухудшение финансовых возможностей фирм, что не позволит многим предприятиям обращаться в консалтинговые фирмы	· Высокая степень информационной открытости промышленных предприятий, способствующая повышению качества услуг (надежность и точность выводов, скорость выполнения заказов)
· Политика	· Политическая нестабильность, ухудшающая условия функционирования фирм. Необходимость лицензирования некоторых видов деятельности фирмы, что повысит затраты	· Принятие политических решений, способствующих повышению деловой активности предприятий, a вследствие - возросший спрос на наши услуги

Таблица 1.4. - Характеристика внутренних факторов

· Направление анализа	· Сильные стороны	· Слабые стороны
· Финансовая среда	· Отсутствие необходимости в чрезмерно большом капитале, как для образования компании, так и для ее дальнейшего функционирования	· На первых стадиях работы фирма будет оставаться на плаву лишь за счет взносов учредителей, потому что, возможно, будет тяжело себя зарекомендовать
· Производственная среда	· Низкая капиталоемкость при выполнении заказов	· Высокая трудоемкость работы
· Персонал	· Тесная связь между работниками фирмы по причине его малочисленности. Общее стремление к единой цели, заинтересованность каждого члена коллектива в качественном исполнении своих обязанностей	· Долгое отсутствие какого-либо карьерного роста в виду относительной стабильности организационной структуры управления фирмой
· Маркетинг	· В виду специфики деятельности фирмы, она владеет информацией о ситуации на рынке и умело ее использует при проведении маркетинговой политики	· Отсутствие отдела маркетинга в нашей фирме предполагает, что функцию продвижения услуг фирмы на рынок выполняют, и без того загруженные, учредители
	· Вследствие уникальности нашей продукции, у фирмы не возникает проблем с нереализованным товаром (хранение, складирование) - все услуги идут под заказ	· Отсутствие осязаемой продукции фирмы не позволяет клиентам оценить по достоинству качество нашей работы

Любая фирма в ходе своей деятельности сталкивается с рисками. Риском принято считать действие наудачу в надежде на счастливый случай. Характерные особенности риска - неопределенность, неожиданность, неуверенность, предположение, что успех придет.

Для успешного функционирования предприятия необходим своевременный анализ рисков, их прогнозирование и выявление путей их снижения. При этом необходимо помнить, что для каждого отдельно взятого предприятия характерна своя группа рисков. Риски, характеризующие деятельность консалтинговой фирмы, а также пути их снижения представлены в таблице 1.5.

Таблица 1.5. - Характеристика рисков

· Виды рисков	· Влияние рисков	· Пути снижения риска
· Коммерческий риск	· Возникает в процессе реализации закупленных предприятием товаров и в процессе оказания услуг. В коммерческой сделке необходимо учитывать такие факторы, как невыгодное изменение (повышение) цены закупаемых средств производства, снижения цены, по которой реализуется продукция, потеря товара в процессе обращения, повышение издержек обращения. Следствием этих изменений может стать падение спроса на услуги фирмы и ее банкротство	· Возможными путями снижения этих рисков могут стать прогнозирование тенденций развития рыночной конъюнктуры; прогнозирование спроса на продукцию фирмы; тщательное изучения цен на схожие услуги у конкурентов; резервирование средств на покрытие непредвиденных расходов фирмы
· Финансовый риск	· Может возникнуть при осуществлении финансовых сделок. Примером таких рисков может стать неплатежеспособность клиента или ограничения на валютно-денежные операции. Последствием таких рисков станут финансовые потери предприятия	· В условиях кризиса неплатежей и невысоких этических норм бизнеса договор на консалтинговые услуги включает в себя так называемую частичную предоплату. Обычно она оформляется в виде платы за организацию работ и составляет от 30 до 50% цены. · Что касается ограничений на валютно-денежные операции, то можно использовать бартер оплата услуг производится не деньгами, а акциями предприятий-клиентов
· Рыночный риск	· Связан с возможным колебанием рыночных процентных ставок, национальной денежной единицы или зарубежных курсов валют, a иногда и с тем и с другим одновременно. Последствием такого риска может стать обесценивание финансовых капиталов фирмы	· Подобный риск можно предупредить с помощью мониторинга внешней среды, также путем снижения такого риска является хранение капитала в наиболее твердой и устойчивой валюте или в надежных ценных бумагах
· Инвестицион ный риск	· Причиной может быть обесценивание инвестиционно-финансового портфеля, состоящего из приобретенных ценных бумаг. Результатом могут стать финансовые потери	· Риск нежизнеспособности инвестиционного проекта должен быть ликвидирован гарантией того, что предполагаемые доходы будут достаточными для покрытия затрат. Этого можно достичь путем проведения тщательной подготовительной работы: анализа и прогнозирования инвестируемых кампаний
· Производственные риски	· Сюда относятся риски: · неисполнения хозяйственных договоров; · усиления конкуренции; · возникновения непредвиденных затрат; · потери имущества предприятий; · форс-мажорные обстоятельства. · Все эти риски так или иначе способны повлиять на финансовую устойчивость предприятия	· Для улучшения конкурентоспособности фирмы необходимо проводить надежную маркетинговую политику: правильно выбрать рынок сбыта, владеть точной информацией о конкурентах, не допускать утечки секретной информации. Для предупреждения непредвиденных расходов необходимо проводить тщательный анализ и прогнозирование конъюнктуры на рынке ресурсов. Избежать потерь имущества или максимально снизить их уровень можно путем страхования имущества, a также установлением строгой имущественной ответственности, жесткой охраны территории фирмы

В виду специфики деятельности нашей фирмы особое внимание в графе «риски» занимают риски связанные с надежностью и точностью предоставляемой нами информации. Для снижения подобных рисков наша фирма пользуется специальной моделью управления рисками крупных проектов.

В рамках этой модели проект рассматривается как множество взаимосвязанных процессов, которые сгруппированы по фазам (этапам осуществления проекта, на которых достигаются какие-либо промежуточные результаты).

При разработке отчетов существует много причин, приводящих к возникновению рисков: ошибки в выборе стратегии проекта, нечетко поставленные цели и задачи, изменение внешних и внутренних требований и т.д.

Таблица 1.6 - Риски, непосредственно связанные с ведением тех или иных проектов, и методы их снижения описаны в таблице

Виды рисков	Снижение рисков	Допущение риска	Распределение риска	Снижение вероятности риска
Риски, связанные с масштабом проекта	Детальный анализ каждого этапа работ, взаимодействия участников, организации работ		Распределение проекта на неск. подпроектов, выделение пилотного проекта по подсистемам	Детально проработанная программа качества, отработанное управление конфигурацией проекта
Риски, связанные с недостаточным опытом в сфере информационных технологий	Проведение обучения пользователей, включая руководство, соблюдение технологий работы	Увеличение трудоемкости работ и стоимости проекта	Согласование с заказчиком проектных документов, согласование всех изменений	Разработка и утверждение концепции проекта на, возможно, более ранней его стадии
Технические риски проекта	Строгий отбор проектной команды по квалификационным критериям. Обучение участников проекта	Увеличение трудоемкости работ и стоимости проекта	Документально зафиксированная персональная ответственность участников проекта	Использование стандартов предприятия на проектные работы, разработка стандартов проекта
Организационные риски проекта	Обучение участников проекта, тренинги команды, как можно более полная формализация деятельности	Увеличение трудоемкости работ и стоимости проекта	Включение представителей заказчика в рабочие группы	Включение в команду администратора проекта, детальное распределение ролей в проекте
Операционные риски проекта	Тщательная экспертиза документов	Увеличение трудоемкости работ и стоимости	Фиксирование отсутствия претензий заказчика	Выполнение процедур программы качества

Спецификой консалтинговой фирмы является то, что её продуктом, в сущности, является информация и при этом основным ресурсом для оказания услуг также является информация, но не обработанная (без соответствующих аналитических и практических выводов). Для соответствующей трансформации необходимо использование других ресурсов, перечисленных в таблице 1.7.

Таблица 1.7 - Входы и выходы фирмы

· Ресурсы на входе	· Ресурсы на выходе
· Информация о состоянии рынка и фирм, функционирующих на нем, в том числе определенные знания и технологии, необходимые для её анализа · Трудовые ресурсы фирмы: директора, контролирующие работу над проектами, экспертные группы, непосредственно занимающиеся проектами, прочий персонал · Имущественный комплекс фирмы, в том числе: арендуемое помещение, оргтехника, оборудование и спецтехника, автоматизированная аналитические системы, программное обеспечение · Денежные средства, в том числе: собственный капитал фирмы, авансы	· Информация в качестве аналитических выводов, предлагаемых вариантов стратегии развития бизнеса консультируемой фирмы, практических рекомендаций по реализации предложений, а также прочие сопутствующие виды услуг

Существует целая система методов определения цен. Фирмы рассматривают цену как переменный и важный фактор, поэтому к ее назначению относятся весьма осторожно. При выборе метода определения цены обычно исходят из следующих соображений. Если установить слишком высокую цену, то спрос будет ограничен. Если установить слишком низкую цену, то прибыль будет мала или ее не будет совсем. Возможная цена определяется себестоимостью продукции, ценами товаров-конкурентов и товаров-заменителей, уникальными достоинствами товара по сравнению с другими товарами. Максимальная цена определяется уникальными достоинствами товара, минимальная - издержками производства, средняя -- конкуренцией.

Система методов ценообразования включает следующие группы методов:

Определение цен на основе издержек производства;

Определение цен с ориентацией на ценностную значимость товара;

Определение цен с ориентацией на конкуренцию;

Более подробно рассмотрим эти группы методов с помощью таблицы 1.8.

Таблица 1.8 - Методы ценообразования

	· Характеристика	· Преимущества или недостатки для фирмы
· Определение цен на основе издержек производства	· Суть этих методов расчета цен состоит в следующем: производитель товара определяет издержки производства и прибавляет к ним желаемую сумму прибыли, которую рассматривает как вознаграждение за вложенный капитал. Оптовые и розничные продавцы при определении своих цен исходят из затрат, связанных с приобретением товаров (оптовыми продавцами -- у производителя, розничными -- у оптовых продавцов или непосредственно у производителя), и наценок (оптовых, розничных), которые устанавливаются продавцами по их усмотрению (если, конечно, наценки не регламентируются государством) и должны обеспечить покрытие затрат, связанных с их деятельностью и получением желаемой прибыли. Размер наценок зависит от многих факторов: от характера товара, размеров его продаж, положения продавцов на рынке, сложившихся на рынке величин наценок, желаний продавцов, государственного вмешательства в ценообразование.	· Цена может оказаться выше или ниже той цены, которую покупатели готовы заплатить за данный товар. Производители игнорируют то, что цена может не находиться в прямой зависимости от издержек производства, которые в целях удовлетворения рынка могут быть изменены. Незаинтересованность производителей в разработке новой продукции, ссылаясь на необходимость возмещения расходов по научно - исследовательским работам. Больше годится для определения нижнего предела цены (который должен ответить на вопрос: можно или нельзя выходить с новым товаром на рынок). · Для нашей фирмы эта группа методов не является оптимальной, поскольку учитывает только материальные затраты на производство товаров (оказание услуг). В нашем случае основным ресурсом для оказания услуг является человеческий потенциал (умственный труд, мозги). Поэтому рассчитать издержки на оказание той или иной услуги не представляется возможным.
· Определение цен с ориентацией на ценностную значимость товара	· В основе данных методов определения цен лежит ощущаемая потребителем ценностная значимость товара и желание покупателя за эту значимость заплатить определенную сумму. Цена в этом случае должна соответствовать ощущаемой потребителем ценностной значимости товара. Фирма может установить на свой товар высокую цену тогда, когда товар представляет для покупателя большую ценностную значимость и когда он готов заплатить за него выше нормальной рыночной цены. Со снижением ощущаемой потребителем ценностной значимости товара цена снижается. При этом в обоих случаях издержки производства могут быть одинаковыми. Издержки производства при данном подходе к определению цен рассматриваются лишь как ограничительный фактор, который показывает, может ли товар по исчисленной данными методами цене приносить запланированную фирмой прибыль. В основе цены, исчисляемой данным методом, лежит субъективная оценка покупателями ценности товара для них.	· Фирме для определения цены на свой товар необходимо выявить, какие ценностные представления имеются у покупателей. Это можно сделать на основе опроса покупателей, что является очень трудоемким процессом и не всегда приводит к желаемым (достоверным) результатам, к тому же несет в себе долю риска. Вообще опираться лишь на ценностную значимость товара для потребителя не разумно, ведь на рынке могут действовать фирмы - конкуренты, которые, возможно, будут устанавливать цены на более низком уровне. Это приведет к тому, что наша фирма, в виду отсутствия спроса, станет не прибыльной. · Однако это может произойти только в том случае, если конкуренты будут оказывать услуги схожие с нашими (как по виду услуг, так и по качеству). А так как характер деятельности консалтинговой фирмы предполагает оказание уникальных услуг, то на данный момент эта группа методов является наиболее приемлемой для нашей фирмы.
· Определение цен с ориентацией на конкуренцию	· Фирма при ориентации на эти методы определения цен исходит исключительно из уровня текущих цен товаров-конкурентов и меньше всего обращает внимание на собственные издержки производства и спрос. На этот метод ценообразования ориентируются фирмы, товары которых относятся к рынку чистой конкуренции или к олигополистическому рынку. К данному методу ценообразования обращаются те фирмы, которые затрудняются точно определить издержки производства на единицу продукции и считают средние цены, сформировавшиеся в отрасли, хорошей базой для определения цен на свои товары. Опираясь на эти методы, фирма избавляется от риска, связанного с назначением своей цены, которую рынок может не принять.	· При таком подходе к ценообразованию фирма, как правило, не меняет свои цены в связи с изменением ее издержек производства или спроса. Она сохраняет свои цены, пока сохраняют свои цены конкуренты. Когда конкуренты изменяют цены, фирма также изменяет свои цены, хотя собственные издержки производства и уровень спроса остались без изменения. Конкретно для нашей фирмы такой подход не является оптимальным, т.к. существуют значительные различия между качественными параметрами услуг, оказываемыми нашей фирмой и фирмами - конкурентами. Такой подход оправдывает себя тогда, когда фирмы производят однотипную, или схожую продукцию.

Итак, мы определились с группой методов определения цен, но необходимо выбрать из них наиболее подходящий для нашей консультативной фирмы.

В мировой практике приняты четыре основные формы установления цены на консалтинговые услуги:

1) повременная оплата;

2) фиксированная недифференцированная оплата;

3) процент от стоимости объекта консультирования или результата;

4) комбинированная оплата.

Все эти цены являются рыночными, т.е. устанавливаются в процессе конкурентной борьбы и переговоров. Никаких общегосударственных прейскурантов на консалтинговые услуги не существует, но в основе определения цены всегда лежат некоторые разумные соображения, аргументы и обоснования. Клиент должен владеть информацией о ценообразовании на рынке консалтинга для того, чтобы, с одной стороны, не переплачивать, а с другой, чтобы не оттолкнуть квалифицированных консультантов низкой оценкой их труда. Последнее для российских условий имеет особенно большое значение, поскольку руководители предприятий далеко не всегда настроены на то, чтобы платить деньги "за слова и бумаги".

При определении оплаты по всем вышеназванным формам следует иметь в виду, что консультанты продают продукт, который они производят не только во время нахождения на Вашем предприятии, но и во время предварительной работы. Известно, что в среднем консультант затрачивает на работу по конкретным проектам всего 120 дней в году. Но это не значит, что остальные 245 дней, т.е. 2/3 года, он отдыхает. В это время он накапливает тот интеллектуальный капитал, который вкладывает, работая над конкретным проектом на Вашем предприятии. В противном случае он не был бы консультантом.

Кроме того, как уже отмечалось, оплата работы консультанта не означает его зарплату. Обычно консультанты объединены в фирмы, на содержание которых (аренду помещений, оборудование, управленческий и технический персонал, покупку информации и т.д.), а также на прибыль и налоги уходит определенная часть денег, получаемых от клиента. Эта величина может составлять до 70-80%, поэтому цена консалтинговых услуг -- это не плата консультанту, а плата фирме за использование ее консультантов. (Если же речь идет о плате индивидуальному консультанту, то все равно в нее должны включаться его расходы на оборудование, покупку информации и другие платные услуги).

1. Повременная оплата

Она осуществляется на основе расчета количества рабочего времени, которое необходимо затратить на осуществление консалтингового проекта (в человеко-часах, человеко-днях или человеко-месяцах) и стоимости единицы рабочего времени консультантов с учетом их квалификации.

Расценки за единицу рабочего времени консультанта устанавливаются каждой консалтинговой фирмой в отдельности, но они опираются при этом на отчетные статистические данные по рынку консультационных услуг (такие данные обычно публикуются национальными ассоциациями консультантов или статистическими органами). Так, например, по данным американской ассоциации консультантов (АКМЕ) в 1992 г. уровень почасовой оплаты составлял в зависимости от квалификации консультантов и размера консалтинговых фирм от 60 (для ассистента-исследователя) до 250 (для старшего персонала консалтинговых фирм) долл. в час, т.е. соответственно от 480 до 2 тыс. долл. за человеко-день. Аналогичные величины характерны и для других развитых стран. Следует отметить также, что для отдельных консультантов в зависимости от уникальности их квалификации, а также стоимости и значимости проекта, размер гонорара может быть гораздо больше среднестатистических величин.

Цены на услуги российских консультантов пока много ниже мировых. Они, как уже отмечалось, примерно в 4-5 раз меньше и составляют от 200 до 400 долл. за человеко-день для российских фирм, однако существует явная тенденция к их росту.

2. Фиксированная (недифференцированная) оплата

При этом способе консультант, определив для себя объем работ и расходы времени на них, называет клиенту общий размер оплаты, но ссылается при этом не на калькуляцию человеко-дней, а на другие обоснования. В России в качестве таких обоснований применяются цены аналогичных проектов данной или других консалтинговых фирм, а также (что характерно для процессного и обучающего консультирования) на существующие расценки за обучение в школах бизнеса и на курсах менеджмента. Так, например, известно, что ряд российских банков при получении от потенциальных клиентов заявки на предоставление кредита, требует от них предварительной оплаты разработки бизнес-плана в размере от 15 до 25 тыс. долл. Консультанты при переговорах с клиентами о фиксированной цене могут ссылаться на эти данные. Если же речь идет о процессном или обучающем консультировании, то консультанты в качестве ориентира для клиента используют данные о стоимости семинаров по менеджменту, публикуемые в экономической прессе. Так, если плата за обучение одного человека на семинаре составляет 100-150 долл. за рабочую неделю (4-5 дней), а в совместной работе с процессным консультантом участвует 50 представителей клиента, то цена работы консультантов составит 5-7,5 тыс. долл. Может добавляться также некоторая сумма за конкретные проекты, разрабатываемые в ходе совместной работы консультантов и клиентов.

Иногда в качестве аргумента приводится и ссылка на мировые цены консалтинговых услуг.

3. Процент от стоимости объекта консультирования или результата.

При этой форме цена консалтинговых услуг рассчитывается как доля от величины торговой сделки, объема инвестиций или других проектов, осуществляемых клиентом при поддержке консультантов, или как доля от экономического эффекта, получаемого клиентом (снижение себестоимости, рост прибыли и т.д.).

В России цена на консалтинговые услуги как процент от стоимости объекта консультирования чаще всего применяется по трем видам услуг:

Оценка имущества (при приватизации, продаже и т.д.): 1-2% от стоимости имущества;

Консультирование по составлению контрактов: 1-2% от его стоимости при простом содержании контракта и 4-5% при сложном;

Консультирование по привлечению инвестиций: 1-2% от размера инвестиций.

Что касается метода оплаты по конечному результату, то с теоретической точки зрения он был бы наилучшим, т.к. стимулирует консультантов к получению максимального эффекта для клиента, а у клиента снимает сомнение в целесообразности платить деньги "за слова". Но на практике возникают три трудноразрешимых вопроса, которые ограничивают применимость этого метода:

Как определить в общем экономическом эффекте деятельности предприятия ту долю, которая возникла как результат труда консультантов?

Когда оплачивать работу консультантов, если до получения эффекта может пройти определенный (часто длительный), период времени?

Для решения этих вопросов помимо высокой экономической культуры клиента, необходимы еще и морально-психологические факторы: взаимное доверие консультанта и клиента, их доброжелательность и т.д.

4. Комбинированная оплата

Цена консалтинговых услуг может определяться также как комбинация 3-х вышеперечисленных методов. Этот метод применяется в России весьма активно, причем как в явном, так и в неявном виде. Например, консультант может выдвинуть требование достаточно высоких повременных ставок, зная что результаты проекта очень важны для клиента, а ожидаемый экономический эффект многократно перекрывает все затраты на консалтинг. Или, как уже упоминалось, консультант может составлять калькуляцию затрат рабочего времени для своей внутренней оценки стоимости проекта, а клиенту сообщать фиксированную цену, ссылаясь на аналоги и другие аргументы.

Комбинация повременной оплаты и фиксированной цены часто применяется при абонементном обслуживании, а комбинация фиксированной цены и процентной оплаты -- при осуществлении консультирования по конкретной проблеме.

Следует отметить еще один специфический для современного состояния деловой культуры России момент: в условиях кризиса неплатежей и невысоких этических норм бизнеса договор на консалтинговые услуги часто включает в себя так называемую частичную предоплату. Обычно она оформляется в виде платы за организацию работ и составляет от 30 до 50% цены. Оставшуюся часть клиенты выплачивают с большими задержками, а иногда и вообще не выплачивают. Поэтому размер предварительного платежа должен быть таким, чтобы хотя бы минимально заинтересовать консультантов в работе.

Конкретно для нашей фирмы, в виду специфики оказываемых нами услуг, наиболее приемлемым методом ценообразования является метод расчета стоимости проектных работ с использованием повышающих коэффициентов с фиксированной (недифференцированной оплатой). Это один из видов определение цен с ориентацией на ценностную значимость товара. Формула для определения цены по данному методу будет иметь следующий вид:

P = B*K1*K2*K3*K4

В - это определенная база, ниже которой цена не опускается, она зависит от ситуации на рынке (уровня инфляции, спроса на услуги и т.д.). Она может быть пропорциональна минимальному окладу труда. Для различных услуг, оказываемых фирмой, существует своя определенная база. База определяется по методу расчета экономической ценности товара для потребителя, или методом оценки максимально приемлемой цены.

К1 - это коэффициент сложности (трудоемкости), он определяется экспертным путем, т.е. его определяет специалист непосредственно занимающийся проектом;

К2 - это коэффициент надежности, он демонстрирует то, на сколько фирма уверена в полученной информации. В отличие от остальных этот коэффициент является понижающим. Это демонстрирует тот факт, что наша фирма нацелена на получение как можно более достоверной и точной информации, в противном случае снижается цена на оказываемую услугу. Коэффициент варьируется от 1/2 до 1;

К3 - это коэффициент оперативности, он зависит от срока, назначаемым заказчиком.

К4 - это коэффициент уникальности, зависит от специфики оказываемой услуги. Коэффициент равен 1 если заказ является ординарным и присутствует в списке услуг, оказываемой фирмой. Если же услуга является уникальной, коэффициент принимает значение 3/2.

Для любой фирмы, оказывающей услуги, параметры качества её услуг объективно выдвигаются на передний план и являются необходимым условием выполнения работ. Применительно к консалтинговой фирме, независимо от перечня услуг должны соблюдаться следующие параметры качества, представленные в таблице 1.9.

Таблица 1.9. - Характеристика качества продукции

Виды услуг	Параметры качества	Пути улучшения качества
1.Стратегический консалтинг Формирование стратегических намерений компании, ее собственников и руководителей; разработка миссии компании; постановка стратегических целей верхнего уровня; определение базовой, портфельной и конкурентной стратегии; определение функциональных стратегий; разработка основных и резервных планов развития компаний; создание и совершенствование постоянно действующей системы стратегического управления; формирование системы внутреннего брендинга в компании. 2.Инвестиционный консалтинг Подготовка инвестиционных меморандумов; разработка и комплексная экспертиза инвестиционных проектов; управление проектами; разработка бизнес-планов, ТЭО; управление финансовыми рисками; анализ и мониторинг инвестиционных проектов; сопровождение инвестиционных проектов. 3.Фондовый консалтинг Управление финансовыми ресурсами; оценка имущественных комплексов; оценка и котировка ценных бумаг; размещение и покупка ценных бумаг; эмиссия ценных бумаг; оценка неимущественных прав и интересов.	· Приемлемые сроки выполнения проектов; · Слаженность работы и отсутствие противоречивости умозаключений в случаях разделения проекта на несколько этапов; · Доступность в понимании предоставленной документации, сопровождающей выводы и рекомендации; · Удобство и простота реализации предложенной стратегии развития.	· Постоянный контакт с клиентом для своевременной корректировки работы над проектом; · Готовность к сотрудничеству персонала обслуживаемой фирмы, обеспеченная осведомлением и другими действиями руководства этой фирмы; · Комплексный подход к работе над проектом с учетом индивидуальных особенностей каждой фирмы; · Создание двух оппонирующих групп, занимающихся одним проектом (если в это время отсутствуют другие заказы); · Партнерство с другими консалтинговыми фирмами.

Собственно качество выполнения консультационных проектов в большей степени зависит от рабочей группы. Решающую роль здесь играет личность менеджера проекта, ведь в самом начале проекта ему предстоит собрать вокруг себя команду людей, которые будут не просто исполнять свои обязанности, но "чувствовать" проект и делать его с интересом. При этом необходимо помнить, что качество выполнения работ также сильно зависит от специалистов, участвующих в проекте со стороны заказчика.

При рассмотрении любого предприятия необходимо учитывать его организационную структуру, так как от её выбора во многом зависит и эффективность деятельности фирмы в целом, и качество предоставляемых услуг в частности, от которого зависит количество потенциальных клиентов, а следовательно успех фирмы.

Схема любой организации показывает состав отделов секторов и других линейных и функциональных единиц. Однако следует понимать, что такой фактор как человеческое поведение, который влияет на порядок взаимодействия и на усилия по согласованию действий, не может быть изображен на схеме. Именно человеческое поведение определяет эффективность функционирования структуры в большей мере, чем формальное распределение функций между подразделениями. Хотя и последним нельзя пренебрегать, именно поэтому и необходимо подробно рассмотреть основные виды организационных структур управления и на основе данного сравнительного анализа их преимуществ и недостатков выбрать подходящую для нашей фирмы организационную структуру.

Линейная организационная структура

Основы линейных структур составляет так называемый «шахтный» принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, исследования и разработки, финансы, персонал и т. д.). По каждой подсистеме формируется иерархия служб («шахта»), пронизывающая всю организацию сверху донизу. Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система мотивации и поощрения работников. При этом конечный результат (эффективность и качество работы организации в целом) становится как бы второстепенным, так как считается, что все службы в той или иной мере работают на его получение. Такая система используется в небольших фирмах с однородной и несложной технологией.

Рис. 1 - Руководитель организации

Плюсы данной структуры - это 1) простота применения, все обязанности и полномочия четко распределены; 2) быстрота принятия решений; 3) четкое единоначалие.

Линейно-штабная организационная структура

Такой вид организационной структуры является развитием линейной и призван ликвидировать ее важнейший недостаток, связанный с отсутствием звеньев стратегического планирования. Линейно-штабная структура включает в себя специализированные подразделения (штабы), которые не обладают правами принятия решений и руководства какими-либо нижестоящими подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего, функций стратегического планирования и анализа. В остальном эта структура соответствует линейной.

Функциональная структура управления

Функциональную структуру управления используют при большом количестве специализированных работ в организации. Предусматривает группирование специалистов и подразделений, выполняющих отдельные функции управления. При этом выполнение указаний функциональных органов (отделов планирования, учета, обслуживания производства и т. д.) в пределах их компетенции обязательно для производственных подразделений.

Плюсы данной структуры: 1) стимулирование деловой и профессиональной специализации; 2) уменьшение дублирований усилий; 3) хорошая адаптация сотрудников к работе

Функциональная структура управления нацелена на постоянно повторяющиеся задачи, не требующие оперативного принятия решений. Оптимальна в фирмах, выпускающих ограниченную номенклатуру продукции и действующих в стабильных условиях.

Линейно-функциональная организационная структура

Линейно-функциональная организационная структура управления сочетает в себе элементы и линейного, и функционального управления, т.е. линейное управление, подкрепляется специальными вспомогательными службами.

Недостатки данной структуры: разногласия между линейными и функциональными работниками; предпринимателю труднее координировать деятельность функциональных работников.

Матричная структура

Матричная структура является развитием проектных структур. Она представляет собой комбинацию двух видов разделения: по функциям и по продукту. Такая структура позволяет достичь определенной гибкости, дает большую возможность координации работ

Ниже дан пример простой матричной структуры. В предпринимательской фирме одновременно осуществляются создание и выпуск четырех продуктов, за каждый из которых отвечает отдельный руководитель. Все четыре группы служащих выполняют полную цепочку функций, от создания продукта до производства и продаж.

Для нашей фирмы мы предпочли использовать линейную организационную структуру управления. Аргументами в пользу нашего выбора послужили: небольшая численность персонала фирмы; простота применения данной системы; четкое единоначалие в лице правления фирмы; высокая квалификация и компетентность руководителя. Далее представлена структура управления нашей фирмы.

Во главе фирмы стоит генеральный директор. Он управляет общим ходом всей деятельности фирмы. Непосредственно ему подчиняются директора отделов, специализирующихся на конкретном направлении консалтинга, т.е. это стратегический, инвестиционный и фондовый консалтинг. У каждого из этих директоров в подчинении находится штаб работников, состоящий из эксперта, который руководит определённым проектом, и группы специалистов под покровительством этого эксперта. В настоящее время в каждом из отделов консалтинга находится по одному эксперту, но по мере развития компании штаб сотрудников планируется увеличить.

2. Ресурсное обеспечение фирмы. Основные средства. Оборотные средства. Трудовые ресурсы

Для любого производственного процесса предприятию необходимы основные средства (средства труда). Основные средства - часть имущества, используемая в качестве средств труда при производстве продукции (выполнении работ, оказании услуг) либо для управленческих нужд фирмы в течение периода, превышающего 12 месяцев или обычной операционный цикл.

Таблица 2.1. - Основные средства фирмы

Основные средства	Источники приобретения	Метод начисления амортизации
Автомобиль	Заемные средства	Нелинейный пропорционально объему работ
Компьютерная техника, информационные системы	Взносы учредителей	Линейный
Рабочий комплект (стол, шкаф, тумба)	Взносы учредителей	Линейный
	Взносы учредителей	Линейный
	Взносы учредителей	Линейный
	Взносы учредителей	Линейный

Также основным средством, используемым фирмой является офисное здание. Но это здание не является собственностью фирмы, а берется ею в аренду.

Расчет суммы амортизационных отчислений основных средств.

Применительно к основным средствам под амортизацией следует понимать определенные действия, связанные с учетом изнашиваемого имущества, применяемые в течение срока полезного использования соответствующих объектов и обеспечивающие перенос их стоимости на производимую продукцию, выполненные работы, оказанные услуги. Амортизационные отчисления -- денежное выражение размера амортизации, соответствующего степени износа основных средств.

Амортизация объектов основных средств производится одним из следующих способов расчета амортизационных отчислений:

· линейный способ;

· способ уменьшаемого остатка;

· способ списания стоимости по сумме чисел лет срока полезного использования;

· способ списания стоимости пропорционально объему продукции (работ).

В нашем случае наиболее правильным способом расчета для офисного оборудования будет линейный способ, так как стоимость основных средств невелика, так же как и ожидаемые доходы на ранних стадиях развития предприятия, поэтому у нас нет необходимости как можно быстрее скинуть с себя груз амортизации.

Расчет суммы амортизационных отчислений на некоторые виды основных средств, используемых фирмой, дан в следующей таблице 2.2.

Расчет суммы амортизационных отчислений на легковой автотранспорт:

В техническом документе ресурс автомобиля (М) определен 250000 км. Фактический пробег (m) в первом году равен 50000 км.

А год =

А 1год =(200000/250000)*50000=40000 руб

Расчет суммы амортизационных отчислений на компьютерную технику:

Н а ==1/3*100=33,3%

А год = =25000*33,3/100=8333

Расчет суммы амортизационных отчислений на рабочий комплект:

Н а ==1/5*100=20%

А год = =15000*20/100=3000

Расчет суммы амортизационных отчислений на факс:

Н а ==1/3*100=33,3%

А год = =10000*33,3/100=3333

Таблица 2.2. - Расчет суммы амортизационных отчислений

Наименование основных средств	Первона чальная стоимость (П с)	Срок полез ного исполь зования (Т сл)	Норма амортизации (Н а)	Сумма амортизационных отчислений в год
Автомобиль
Компьютер
Рабочий комплект

По мере развития фирмы она будет становиться крупнее, в ней будет больше сотрудников, появятся новые отделы и т. д. Для обеспечения стабильной и непрерывной работы в перспективе основных средств, приобретенных сейчас, хватать уже не будет. Именно поэтому необходимо расширенное воспроизводство основных средств. Существуют два основных источника получения средств на расширенное воспроизводство. Это прибыль фирмы и амортизационный фонд.

Из амортизационного фонда воспроизводятся в основном те основные средства, которые не являются новыми для данного предприятия, т.е. уже существовали, но вследствие морального или физического износа потеряли свою ценность для фирмы.

Существует несколько типов входящих в расширенное воспроизводство мероприятий. Это введение новых основных средств, реконструкция уже имеющихся основных средств и модернизация, которая подразумевает замену старого оборудования новым.

В следующей таблице 2.3 приведен план расширенного воспроизводства основных средств фирмы на следующие 3 года.

Таблица 2.3 - План расширенного воспроизводства основных средств на 3 года

Подобные документы

Характеристика факторов среды организации. Макросреда предприятия, микросреда в окружении организации. Мезосреда как непосредственное окружение фирмы. Факторы внутренней среды. Swot-анализ деятельности предприятия как помощь в оценке влияния факторов.

курсовая работа , добавлен 15.03.2011


Понятие и сущность, этапы построения и теоретические аспекты кадровой политики франчайзинговой компании. Характеристика деятельности, внешняя и внутренняя среда фирмы. Анализ рациональности управления фирмы и совершенствование ее кадрового резерва.

курсовая работа , добавлен 22.12.2009


Общая характеристика GoogleInc – крупнейшей международной компании, занимающейся предоставлением услуг по работе с информацией. Анализ внешней среды фирмы и факторы, которые влияют на ее развитие. Оценка существенных возможностей и угроз компании.

курсовая работа , добавлен 28.04.2014


Характеристики внешней и внутренней среды предприятия. Основные факторы микро- (поставщики, клиенты, конкуренты) и макросреды (экология, демография, культура) предприятия. Влияние факторов внешней среды на деятельность фирмы на примере ОАО "Татнефть".

курсовая работа , добавлен 06.12.2010


Характеристика элементов внутренней среды: история создания, миссия, характеристика ресурсов, структура и культура организации. Внешняя среда организации - факторы прямого и косвенного воздействия. Обоснование выводов о жизнеспособности организации.

курсовая работа , добавлен 14.11.2014


История и этапы развития компании "Mazda", ее краткая характеристика и место на современном рынке. Способы и мотивы выхода предприятия на зарубежный рынок, распределение продукции. Внешняя и внутренняя среда, товарная политика и ценовая стратегия фирмы.

контрольная работа , добавлен 29.04.2011


Общая характеристика и направления деятельности исследуемого предприятия, особенности его внутренней структуры и организационная система управления. Внешняя среда, зарубежные партнеры. Внутренняя среда, миссия и политика. Профсоюзная деятельность в вузе.

отчет по практике , добавлен 31.10.2014


Экономические показатели деятельности предприятия. Структура управления, трудовые ресурсы и классификация технологии в организации. Движение и техническое состояние основных фондов и оборотных средств. Анализ потребителей, поставщиков, конкурентов.

контрольная работа , добавлен 30.06.2014


Организационно-правовая форма организации. Внешняя и внутренняя среда. Организационная структура управления фирмы. Матрица РАЗУ для бухгалтеров. Табло управления (бухгалтерия). Проведение расчетов по заработной плате. Должностные инструкции бухгалтеров.

курсовая работа , добавлен 10.01.2015


Структура фирмы и ее связи с внешней средой. Составление в компании отчета по маркетингу, о доходах и расходах. Анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности фирмы за квартал. Моделирование межотраслевой и внутриотраслевой конкуренции на рынке.

Представленный бизнес-план консалтинговой компании является надежным помощником и исходным документом при построении доходного бизнеса. Консалтинг предоставляет компаниям широкие возможности выйти на новый для себя уровень хозяйственной деятельности и финансового благополучия. План позволит таким образом перестроить работу фирм и компаний, что они моментально ощутят эффект аудиторских услуг, оказанных высококлассными специалистами. Консультационные услуги консалтингового агентства – достаточно новый вид деятельности, но его востребованность все более возрастает. Расскажем о создании подобного проекта далее.

Резюме

Рассматриваемый нами бизнес-план консалтинговой компании с расчетами наглядно демонстрирует, что открыть бизнес в этой сфере можно без значительных вложений. Основными факторами успешности здесь выступают опыт работы, респектабельность и высокая психологическая устойчивость главных акторов – консультантов. Важным является определение конкретного направления работы агентства: бухгалтерского учета, производственной, финансовой или экономической деятельности. Выбор необходимо делать в соответствии с теми компетенциями, которые помогут обеспечить наибольшую доходность бизнеса.

Цель данного бизнес-плана – обосновать создание консалтинговой компании, которая будет решать следующие основные задачи:

• Удовлетворение потребностей компаний в получении квалифицированной помощи в разработке стратегий развития, оптимизации деятельности в области управления производством.
• Оказание помощи в повышении конкурентоспособности предприятий.
• Создание учреждения с высоким уровнем рентабельности оказываемых услуг.
• Извлечение прибыли.

На финансирование проекта привлекаются вложения в размере 4 510 000 рублей. Источник – банковский коммерческий кредит со ставкой дисконтирования 17,5% на 24 расчетных месяца.

В соответствии с произведенными расчетами, предполагается, что учреждение станет безубыточным уже с 1-го расчетного месяца. Прибыль за этот период составит 396 949 рублей. После возврата заемных средств прибыль возрастет до 6 643 461 рубля. Срок окупаемости с учетом дисконтирования – не позднее 24 месяцев с даты создания агентства.

Сумма выплаченного за 2 года банку вознаграждения – 307 281,33 руб.

При ежемесячных расходах в 618 030 рублей валовая прибыль в целом по проекту составит 151 209 877 рублей.

Жизненный цикл проекта рассчитан на 2 года.

Анализ рынка

Эксперты в сфере управления бизнесом по-разному оценивают объем российского рынка консалтинговых услуг. Компания Ernst&Young определяет его в 1,5 млрд долларов, в том числе 350-550 миллионов относится на аудит. Специалисты из K.PMG называют цифру 550-650 млн долл.

Доля страны на мировом рынке составляет всего 1%, а по уровню конкурентоспособности услуг наши консалтинговые агентства находятся на 36-м месте (из 60 оцениваемых). Мы постоянно теряем ряд своих преимуществ, связанных с огромной территорией и богатством недр. Самыми слабыми звеньями отечественной экономической системы выступают минимальные вложения в совершенствование образовательной системы, развитие науки и медицины. На низком уровне остается госрегулирование экономики и неразвитость управленческих систем всех уровней. Эффективность использования природных ресурсов в России примерно в 2-3 раза отстает от уровня ведущих стран Запада, а уровень жизни населения – в 10 раз.

Российские эксперты считают, что ежегодный прирост объема оказываемых консалтинговых услуг составляет 350-550 млн долл. в год. Примерно 25% из них приходится на 20 крупнейших отечественных аудиторских компаний, входящих в состав различных международных консорциумов. Особенностью работы российских фирм является то, что они большую долю прибыли получают от сопутствующих услуг.

Именно поэтому крупнейшими игроками на рынке России выступают иностранные консалтинговые фирмы, на долю которых приходится 30-40% всех услуг.

Отечественный рынок после глубокого падения во время кризиса 2014 года начал рост, причем он идет высокими темпами. Отчасти это объясняется тем, что агентства перешли к оказанию комплексных услуг, а государство предприняло определенные меры для изменения регулирования консалтинговой деятельности.

Оценивая имеющиеся на сегодняшний день тенденции, можно предположить, что в среднесрочной перспективе именно государство останется ведущим потребителем аудиторских услуг, так как в стране приняты и активно реализуются программы модернизации госпредприятий, а также органов и учреждений, работающих в различных отраслях консалтинга.

В структуре услуг частные предприятия и организации занимают всего чуть более 20% рынка. Отечественные консалтинговые фирмы по специализации подразделяются на универсальные и специализированные. Универсальные больше привлекают представителей среднего и малого бизнеса, потому что там можно дешевле получить сразу комплекс услуг по аудиту.

Распределение по направлениям деятельности выглядит следующим образом:

• Стратегическое планирование развития компаний – 11,6%.
• Общеэкономическая оценка предприятий и организаций – 4,2%.
• Финансовый консалтинг – 5,6%.
• Деятельность по управлению персоналом – 0,6%.
• Исследование маркетинговой политики и отношений с общественностью – 0,2%.
• Производственный консалтинг – 0,5%.
• Консалтинг IT-сферы - 76,6 %.
• Налоговый консалтинг - 0,4%.

Оценивая информацию о развитии отечественного рынка, можно утверждать, что, несмотря на некоторое увеличение числа аудиторских компаний (примерно 35 тыс.), величина потенциальных потребителей их услуг растет более быстрыми темпами. В связи с этой тенденцией в стране возможно открытие не менее 1730 агентств, которые смогут обеспечить удовлетворение спроса на консалтинговые услуги, растущего на 5-12% в год.

Описание объекта

Создание консалтинговой компании направлено на оказание помощи предприятиям и организациям в разработке стратегической политики их развития. Основная ее цель – оказание услуг по изучению и прогнозированию рынков, формированию эффективных программ маркетинга и оценке эффективности деятельности персонала по реализации проектов. Также агентство будет заниматься оценкой стоимости объектов и поиском оптимальных путей выхода хозяйствующих субъектов из кризисных ситуаций.

В данном бизнес-плане предполагается, что агентство будет предоставлять широкий спектр услуг в области анализа и обоснования научно-технических и организационно- экономических перспектив развития компаний. Основные направления деятельности:

• Аналитическая (исследование и оценка хозяйственной и финансовой деятельности, качества инвестиционных проектов, изучение конкурентной среды, цен, ресурсной базы и прочее).
• Прогнозирование (формирование методик-рекомендаций деятельности субъектам бизнеса по указанным направлениям).
• Комплексные консультации по вопросам деятельности компаний.
• Проведение ревизий.
• Непосредственное участие в деятельности компаний путем участия в разработке стратегических планов развития, совершенствования управления и внедрения инновационных технологий.

Эти направления работы определяют, какие конкретно консалтинговые услуги будут оказываться, это:

• Бухгалтерские.
• Аудиторские.
• Юридические.
• Подбор персонала.
• Оптимизация налогообложения.
• Поиск сотрудников и трудоустройство.

Данные мероприятия направлены на улучшение качества руководства компаниями и внедрение эффективных технологий управления, позволяющих существенно повысить индивидуальную производительность труда каждого из сотрудников.

Этапы реализации проекта

Оснащение

Техническая оснащенность консалтингового агентства должна обеспечивать постоянный рост производительности оказываемых услуг и отвечать репутационным характеристикам, предусмотренным данным бизнес-планом, и средствам, заложенным в реализацию проекта.

Для организации эффективной работы учреждения необходимо следующее оборудование:

• Компьютерная техника с соответствующим программным обеспечением.
• Сервер.
• Автомобиль.
• Офисная мебель (столы, кресла, шкафы).

Для агентства потребуется помещение площадью 48-50 кв. м с подключением к сетями электроснабжения и коммуникаций (телефон, интернет).

Реклама и маркетинг

Для ознакомления потребителей с услугами агентства и повышения спроса на них необходимо провести комплекс мероприятий по формированию положительного мнения у потенциальных клиентов. Для этого предусматривается:

• Создание презентаций.
• Издание и распространение визиток и буклетов.
• Публикация материалов в специализированных журналах и местных средствах массовой информации.
• Разработка сайта компании.
• Рекламные мероприятия на радио и телевидении.
• Участие в семинарах, выставках, презентациях, экономических форумах по вопросам консалтинговой деятельности.

Основная задача маркетинга – создание мнения о возможности получения консалтинговых услуг непосредственно от компании с высокой репутацией и понимания того, что они имеют доступную стоимость и принесут ожидаемый экономический эффект.

Подбор персонала

Это направление работы по реализации проекта является одним из наиболее важных, так как именно от квалификации сотрудников агентства будет зависеть репутация компании, ее востребованность на рынке и рентабельность.

Данным планом предусматривается привлечение на конкурсной основе высококвалифицированных специалистов. Необходимость конкурсного отбора обусловлена престижностью и высоким уровнем оплаты труда сотрудников.

Срок проведения конкурса – 1 месяц.

Финансовый план

Учитывая источники финансирования проекта и характер деятельности учреждения, финансовый год начинается в январе. Компания будет уплачивать следующие налоги:

Наименование налога	Используемая база для налогообложения	Период уплаты	Ставка
На величину прибыли	Величина прибыли	М-ц	20%
НДС	Величина добавленной стоимости	М-ц	18%
На имущество	Сумма стоимости приобретенного имущества	Согласно графику	2,2%
Подоходный	ФОТ	М-ц	13%
Социальные платежи	ФОТ	М-ц	34%

Расчет основных расходов по проекту выполнен исходя из специфики деятельности компании и необходимости преодоления на начальном этапе различных барьеров на пути ее вхождения на рынок. Для этого затраты включают приобретение только высококачественного и престижного оборудования.

Расходы, представленные в данной таблице, окупаются не позднее двух лет с момента начала реализации проекта.

Прогноз объемов предоставляемых услуг выполнен на основе средних цен на консалтинговые услуги в 2016 году.

Период	Услуги	Физические объемы	Цена (в руб.)	Объем выручки от реализации услуг в м-ц
1-12 м-ц (инвестиционный период)		52-620	1 080 – 100 800	5 339 331.27
13-24 м-ц (период функционирования)	Консалтинговые и консультационные	67-800	1 150 –107 900	7 261 491,86

Исходя из данного прогноза и имеющихся на рынке консалтинговых услуг тенденций (прирост объемов от 5 до 20% в год) и конъюнктуры цен, агентство получит доход за год от 75,6 млн рублей.

Потенциальные риски

При создании консалтинговой компании и в период ее функционирования учредитель может столкнуться со следующими потенциальными рисками:

• Недостаток высококвалифицированных специалистов.
• Высокая капитализация инвестиций.
• Непрогнозируемый характер развития экономики в стране.

Выводы

Пример данного бизнес-плана показывает, что это направление деятельности приобретает все большую популярность у предпринимателей в связи с отсутствием значительных затрат на открытие предприятия. Однако, как следует из опыта, при высокой конкуренции такому агентству предстоит преодолеть немало трудностей на пути к успеху. Огромное значение имеет квалификация кадров, привлекаемых к оказанию консалтинговых услуг.

Учредителю компании предстоит немало потрудиться и над вопросом имиджевой привлекательности открываемого учреждения.

Консалтинг - весьма перспективный вид бизнеса, если вы обладаете уникальными знаниями, опытом или технологиями и готовы оказывать консультационные услуги тем, кто в этом нуждается. Представители делового класса уже давно пришли к выводу, что все знать и уметь в современной экономике невозможно. Следовательно, для того чтобы пользоваться услугами профессионалов в узкоспециальных отраслях, необходима экспертная помощь извне.

Цели и риски предприятия

Сейчас достаточно популярным становится консалтинг в области информационных технологий, поэтому вашему вниманию предлагается примерный бизнес-план консалтинговой компании, оказывающей консультационные услуги и техническую помощь для организаций, использующих компьютеры.

Поскольку сейчас трудно найти предприятие, которое бы не использовало в своей работе компьютерную технику, то для деятельности вашей фирмы открываются самые широкие возможности.

Место деятельности компании - областной центр, расположенный недалеко от Москвы.

Основной целью консалтинговой фирмы является извлечение прибыли с помощью оказания услуг в сфере компьютерных технологий. Социальной миссией компании станет участие в деятельности благотворительных фондов, чтобы таким образом повысить репутацию фирмы и внести свой вклад в развитие общества. Для достижения данных целей компания будет использовать современные технологии, а также труд компетентных специалистов, которые составляют ее персонал. Коммерческие риски, препятствующие достижению заявленных целей, заключаются в ограниченности денежных средств, используемых для открытия компании, и высокой конкуренции на рынке.

Вернуться к оглавлению

Подбор офиса и персонала

Начало предпринимательской деятельности зачастую связано с получением заемных средств в кредитных организациях, однако в начале работы вашей фирмы вполне возможно обойтись без них. Каковы будут затраты на создание фирмы? Регистрация вашей компании с получением статуса юридического лица и постановкой на учет в государственные фонды и налоговую службу обойдется вам в 20 - 25 тыс. рублей. Но в первую очередь вам необходимо помещение под офис. Офисное помещение - это лицо вашей фирмы. Конечно, можно рассчитывать на то, что многие клиенты будут связываться с вами с помощью коммуникационных сетей, но и отказываться от традиционного общения с потребителями ваших услуг непосредственно в офисе не стоит.

Лучший вариант для расположения офисного помещения фирмы - это деловой центр города, а размеры офиса должны зависеть от предполагаемых масштабов деятельности. В любом случае, речь не идет о тесной комнатушке, поэтому аренда этого помещения обойдется вам приблизительно в 50 тыс. рублей. Рассмотрение варианта с расположением компании в микрорайоне, отдаленном от центра, возможно только в том случае, если вы уверены в том, что это поможет вам привлечь в качестве клиентов находящиеся там организации.

Если в помещении компании будет стоять старая мебель и несовременное компьютерное оборудование, это породит естественные сомнения в уровне фирмы и компетентности ее сотрудников. А значит, вам придется потратиться на оборудование офиса и закупку необходимых канцелярских товаров, что будет стоить в районе 350 - 450 тыс. рублей.

Подбор квалифицированного персонала - это залог успеха вашей фирмы. Ведь именно сотрудники будут работать с клиентами и оказывать услуги, на которых специализируется компания. Для успешного старта вам понадобится 2-3 специалиста (лучше всего, если вы будете знать их лично), а при необходимости - дополнительные сотрудники в лице секретаря, курьера, уборщицы и т.д. При этом подразумевается, что должность директора фирмы займете вы, на первом этапе деятельности компании лучше отказаться от излишнего управленческого персонала.

Максимальная указанная комплектация штата потребует ежемесячных расходов на заработную плату в размере около 150 тыс. рублей. Если вы не можете позволить себе такие расходы в начале предпринимательской деятельности, то можно ограничиться наборов временных сотрудников или выбрать другие варианты найма персонала.

Вернуться к оглавлению

Рекламная кампания

В связи с высокой конкуренцией на рынке данных услуг необходимо проведение грамотной рекламной кампании. Особое внимание стоит уделить интернет-сайту компании. Он должен не только содержать всю необходимую информацию о вашей фирме, но и достаточно высоко располагаться в списке сайтов при введении соответствующих запросов, в идеале он должен находиться в первой десятке Яндекса или других популярных поисковых систем. Услуги организаций, занимающихся SEO-продвижением сайтов, обойдутся вам в 5-6 тыс. рублей в месяц. Если квалификация ваших сотрудников позволяет, то можно добиться этого собственными силами. Учитывая, что все больше потребителей находит необходимые им товары и услуги через интернет, этот способ рекламы должен стать для вас одним из приоритетных.

Не стоит забывать и о традиционных способах рекламы. Услуги электронных средств массовой информации и наземные рекламные конструкции будут слишком дороги для вас в самом начале вашей предпринимательской деятельности, а вот печатными СМИ пренебрегать не стоит. В каждом областном центре существуют газеты бесплатных рекламных объявлений, некоторые из которых имеют интернет-версии. Самым наглядным рекламным материалом для вас станут цветные буклеты, рассказывающие о деятельности вашей фирмы. Их можно заказать в организациях, оказывающих полиграфические услуги, стоимость этой продукции зависит от необходимого вам тиража. Помимо буклетов можно заказать канцелярские товары с логотипом вашей фирмы - их тоже можно использовать в качестве рекламы.

Обязательно используйте месторасположение вашей компании. Многие организации с удовольствием будут пользоваться вашими услугами, если ваш офис находится «за углом». В первую очередь это касается субъектов малого и среднего бизнеса, в которых широко используется компьютерная техника, но нет специальных отделов, занимающихся устранением технических неисправностей.

Вернуться к оглавлению

Какие услуги будет оказывать ваша фирма? Во-первых, техническая помощь и консультационная поддержка в случае возникновения нештатных ситуаций с компьютерной техникой - от неисправностей оборудования до защиты от DDoS-атак, все зависит от квалификации ваших сотрудников и возможностей фирмы. Во-вторых, постоянное обслуживание компьютерных систем ваших клиентов, а при необходимости - обновление аппаратного и программного обеспечения, сетевое администрирование. В-третьих, консультационные услуги при закупке оборудования, установка программного обеспечения, восстановление компьютерного оборудования после серьезных сбоев. В-четвертых, необходимо ставить перед собой задачи по расширению сферы предоставляемых услуг и началу работы в таком сегменте рынка, как реализация корпоративных проектов по автоматизации деятельности предприятий.

Таким образом, мы плавно переходим к исследованию рынка. Перед стартом работы компании вы должны четко представлять, какую конкурентную борьбу вам придется выдержать и какую стратегию деятельности лучше выбрать. Особенность рынка услуг в сфере IT является то, что на нем действует огромное количество крупных компаний, небольших фирм и индивидуальных предпринимателей, занимающих свои конкретные ниши. Конкурентным преимуществом вашей фирмы должны стать грамотное использование веб-сайта и других рекламных возможностей, использование месторасположения компании, лояльное отношение к клиентам и индивидуальный подход к решению их проблем, а также высокий профессионализм сотрудников, который будет проявляться в удовлетворении всех запросов потребителей ваших услуг. Но всего этого мало, необходимо выбрать сегмент рынка, на котором вы будете специализироваться.

Основным целевым рынком вашей фирмы станут субъекты малого и отчасти среднего предпринимательства. Ваш бизнес-план должен отражать динамику основных показателей этого сегмента рынка. вы должны знать темпы роста предпринимательской активности вашего города или района, сколько организаций, потенциально способных стать вашими клиентами, находится в зоне ближайшего охвата вашей фирмы. Вам не помешает информация о структуре экономики областного центра, в котором находится ваша компания, о том, какой процент составляют предприятия малого бизнеса среди всех хозяйствующих субъектов.

Если экономика областного центра находится в застое, программы по поддержке малого и среднего бизнеса сворачиваются или поддерживаются на минимальном уровне, а рост деловой активности замедлился или даже стал отрицательным, то вам будут очень сложно найти свою нишу на этом рынке. Если же местные власти поддерживают развитие малого бизнеса, активно действуют бизнес-инкубаторы, а объем вашего целевого рынка переживает бурный рост, то вы легко найдете своих клиентов.