Как открыть турагентство с нуля. Туристический бизнес: кто есть кто

Как открыть турагентство: анализ рынка + 5 шагов для открытия бизнеса + подробный финансовый план + расчет прибыльности бизнеса.

Капитальные инвестиции: от 425 000 рублей.

Срок окупаемости: от 8 месяцев.

У вас хорошие познания в географии и вы обладаете отличными организаторскими способностями? А может вы просто желаете дарить людям радость и организовывать им незабываемый отпуск, который они захотят повторить? Или быстро учитесь и хотите познать радость финансовой независимости и начать свое дело?

Тогда информация о том, как открыть туристическое агентство , будет для вас актуальной. Сегодня мы выясним тонкости ведения этого дела, а также сколько же понадобится денежных средств для его начала.

Туроператор и турагентство: выясняем разницу

Прежде чем, переходить к ответу на вопрос, как открыть турагентство, начнем с того, что все же многие его с туроператором. И знание отличие этих двух категорий полезно не только тем, кто собирается в отпуск, но и тем, кто желает в этой отрасли.

Во-первых , именно оператор «создает» тур от начала и до конца: формирует, продвигает и продает. Его специалисты бронируют отель, оплачивают билет на авиарейс, подбирают экскурсии, обеспечивают транспорт туристам.

Что касается реализации тура, то он может сделать это самостоятельно или через агентства. В обязанности второго входит продать путевку. Турагентство подбирает необходимый вариант для клиента, информирует его обо всех его нюансах

Поэтому отличие номер один : туроператор формирует тур, а турагентство его лишь реализует.

Во-вторых , для начала деятельности туроператора, необходимо регистрироваться только в качестве юридического лица, имеющего определенное финансовое обеспечение. В то время как турагент может быть как ИП, так и юридическим лицом.

Отличие номер два : открыть туристическое агентство может можно в любой организационно-правовой форме, и ему не требуется иметь финансовое обеспечение, так как оно в отличие от туроператора не выплачивает страховку.

В-третьих , за формирование цены отвечает туроператор. То есть агентство продает тур по определенной цене. А его вознаграждением будет комиссионные, которые устанавливаются фирмой, обеспечивающей путевку.

Отличие номер три : турагент не влияет на стоимость тура, он работает за вознаграждение от туроператора. К тому же иногда для достижения больших объемов продаж специалисты могут снижать цену, к сожалению в ущерб своим комиссионным.

В-четвертых , по умолчанию ответственность за «провальный» тур несет именно оператор, которому и будут предъявляться претензии от клиентов.

Турагентство отвечает лишь по договору, и чаще всего его ответственность связана с тем, что он должен в полной мере проинформировать клиента, оплатить его путевку и рассказать ему о всех его правах и обязанностях.

Поэтому отличие номер четыре : ответственность за качество тура несет именно туроператор, если другое не предусмотрено договором.

Типичная схема работы турагентства

Решив открыть турагентство, нужно понимать схему его работы:

1. Действующий турагент ищет проверенных операторов, с которыми заключает контракт для дальнейшего сотрудничества.
2. Турагент до мельчайших подробностей изучает предлагаемые туроператором предложения и начинает искать клиентов.
3. Если такой нашелся, то туристический агент заключает с ним договором и подает заявку бронирование услуг у оператора.
4. Туроператор принимает заявку и , который в последующем должен быть оплачен.
5. После этого полученные турагентом денежные средства за вычетом установленной комиссии (как правило, она составляет 10-15%) перечисляются на счет туроператора.
6. Туроператор передает все необходимые документы агенту, который в последующем выдает всю информацию туристу.
7. После совершения сделки агентство передает отчет оператору, который готовит для него счет-фактуру.

Примечание: если клиент после оплаты отказывается от поездки, то именно вы будете вынуждены оплатить оператору штраф. Такой «подводный камень» обязательно нужно учитывать при желании открыть турагентство по такой схеме.

Ситуация на туристическом рынке России

Открыть туристическое агентство и не проанализировать эту отрасль крайне опрометчиво. Любой бизнес должен начинаться с изучения ситуации на рынке, выяснения его сильных и слабых сторон.

Туристический рынок России не перестает постоянно развиваться. Даже в небольших городках можно найти турагентства, которые предлагают свои услуги. Зачастую к ним обращаются те, кто желает съездить за впечатлениями за рубеж.

Но в настоящее время под влиянием множества факторов (курс валют, нестабильная ситуация в ряде заграничных стран и прочее), начал пользоваться спросом внутренний туризм. И это неудивительно, ведь наша страна славится множество красивых мест, которые к тому же привлекают и иностранных туристов.

Поэтому решив открыть турагентство, поищите операторов, которые занимаются такими турами.

Также стоит отметить, что в 2017 году ситуация на туристическом рынке значительно улучшилась по сравнению с двумя прошлыми годами. И кстати российские туристы стали предпочитать более экзотические страны, нежели Европу. Поэтому открыть турагентство сейчас довольно выгодно из-за развития этой сфере.

Отдельное внимание уделяется онлайн-продажам. В настоящее время люди все больше покупают именно в интернете, поэтому создание собственного сайта с возможностью онлайн-брони и оплаты обязательны.

Что касается сильных сторон бизнеса, то все будет зависеть только от качества и организации вашей работы.

Поэтому решив открыть туристическое агентство, нужно делать ставки на:

• предоставление широкого перечня услуг;
• компетентных работников, которые нацелены на только на количество проданных туров, но и на качественное обслуживание клиентов;
• сотрудничество с проверенными и известными туроператорами.

Открытие турагентства связано с рисками, которые обязательно нужно учитывать:

• Сезонность - так сложилось, что по большей части люди любят заграничный отдых летом и на новый год.
• Высокая конкуренция - туристический бизнес является довольно заполненной нишей, на рынке постоянно появляются новые игроки, которые могут предоставить клиентам что-то новое и более качественное.
• Отсутствие стабильности - изменения курса, политическая и экономическая обстановка в стране, инфляция влияют на работу турагентств, так как вследствие этих факторов может снижаться покупательская способность клиентов.

Невозможность точно спрогнозировать результаты работы - даже при детальном изучении и анализе продаж туров нельзя точно подсчитать предполагаемую прибыль.

По этой причине нужно делать основной упор на рекламу, чтобы привлекать как можно больше клиентов.

Пошаговый инструктаж, как открыть туристическое агентство

При ответе на вопрос, как открыть туристическое агентство, нужно понимать, что основные расходы пойдут на обустройство офиса, создание сайта и, конечно же, продвижение.

Сам же процесс открытия «туристического» бизнеса будет состоять из таких этапов:

Этап	1 месяц	2 месяц	3 месяц	4 месяц
Выбор названия турагентства	+
Регистрация бизнеса	+
Поиск помещения и его обустройство	+	+
Поиск операторов		+
Создание сайта			+
Набор персонала			+
Реклама				+
Старт бизнеса				+

При слаженной и правильно организованной работе открыть турагентство получится за 3-4 месяца.

Шаг 1. Выбор названия для турагентства и регистрация бизнеса

Итак, вы проанализировали рынок, оценили свои возможности и точно уверены, что этот бизнес для вас. Теперь нужно приступать к конкретным действиям. И первый шаг - это для своего турагентства. Оно должно быть простым, но запоминающимся, а также вызывать ассоциации с отдыхом.

Придумать звучное название вы можете сами, а можете воспользоваться услугами специалистов.

После этого можно приступать к регистрации. Открыть турагентство можно в виде ИП или юридического лица. Все зависит от ваших амбиций, поэтому если в ваши планы входит расширение дела и создание целой сети, или же вы хотите начать бизнес с партнером, то выбирайте ООО.

При подаче заявления на регистрацию не забудьте указать код ОКВЭД. Но помните, что классификация постоянно меняется. По состоянию на 2017 год для туристического бизнеса выглядит таким образом:

Что касается системы налогообложения, то согласно закону «Об основах туристской деятельности в РФ» разрешается использовать УСН: «Доходы» 6% или «Доходы-Расходы» 6-15%.

Шаг 2. Поиск и обустройство помещения для туристического агентства

Удачно подобранное место - это ключевой момент в том, как открыть турагентство. Если вы планируете начинать свою деятельность в небольшом городе, то делайте это только в центре.

В большом городе выбор помещения более обширен:

• места скопления людей;
• спальные районы, в которых еще не «орудуют» конкуренты.

Само помещение не должно быть большим, достаточно 25-35 кв.м. Но при этом оно должно быть тщательно оборудовано мебелью, оргтехникой, предметами декора.

Примерные расходы на ремонт и обустройство помещения будут выглядеть таким образом:

Название	Количество, шт.	Цена, руб.	Общая стоимость, руб.
Итого:	-	-	147 000 руб.
Стол для работников	2	4 000	8 000
Стулья	4	1 000	1 000
Диван для клиентов	1	10 000	10 000
Стеллаж	1	10 000	10 000
Ноутбуки	2	30 000	60 000
МФУ	1	15 000	15 000
Электрочайник	1	1 000	1 000
Модем	1	2 000	2 000
Телефонная линия	2	15 000	30 000
Интернет	1	3 000	3 000
Предметы декора	1	2 000	2 000
Прочие расходы	-	-	5 000

Шаг 3. Поиск туристических операторов для сотрудничества

Следующим этапом в том, как открыть туристическое агентство, будет поиск операторов. К этому шагу нужно подойти со всей ответственностью, так как если возникнут какие-то не состыковки, то клиент останется недовольным именно вашей работой.

Итак, при выборе операторов обращайте внимание на такие факторы:

• время пребывания на рынке;
• узнаваемость;
• размер комиссии;
• условия сотрудничества.

Самые популярные туристические операторы России:

Шаг 4. Набор персонала для открытия турагентства

От качества работы персонала зависит успех бизнеса. И для начала можно нанять только двух менеджеров по продажам, которые будут получить оклад и процент от количества совершенных сделок.

В круг обязанностей этих специалистов должно входить:

• подбор и консультирование клиентов;
• мониторинг привлекательных туров и цен на них;
• заключение сделок с туристами;
• бронь путевок и их оформление у туроператора;
• слежение за новинками в сфере туризма.

Если вы решили открыть туристическое агентство, то на начальных порах берите бразды правления в свои руки. В начале работы это будет правильно и целесообразно, так как вы всецело сможете контролировать процесс и моментально выявлять ошибки в работе.

Такие позиции как бухгалтер, системный администратор, уборщица могут не числиться в постоянном штате. Для этого можно .

Шаг 5. Продвижение и реклама для открытия туристического агентства

Просто открыть туристическое агентство и ждать клиентов не получится…

Никто не узнает о ваших услугах, если вы не заявите о себе. И заниматься активным продвижением нужно на постоянной основе, особенно если вы хотите завлекать туристов не только в летний и новогодний сезон.

Вы можете использовать такие инструменты рекламы, как:

• вывеска на входе;
• раздача листовок на улице;
• реклама в местных изданиях;
• реклама на радио;
• реклама в соцсетях города и в интернете.

Сколько стоит открыть турагентство?

И вот мы подошли кульминации ответа на вопрос, как открыть турагентство - финансовой составляющей.

Итак, капитальные инвестиции будут состоять из таких статей расходов:

Статья расходов	Сумма, руб.
Итого:	425 000 руб.
Регистрация бизнеса	25 000
Оплата первого месяца аренды помещения	20 000
Ремонт в помещении	50 000
Оснащение помещения	147 000
Разработка сайта	30 000
ФОТ за первый месяц работы	40 000
Аутсорсинг	40 000
Расходы на рекламу	60 000
Прочие расходы	13 000

Но открыть турагентство - это еще не все. Необходимо постоянно вкладывать в него деньги.

Поэтому примерные ежемесячные расходы на открытие турагентства будут выглядеть таким образом:

Расчет прибыльности бизнеса и срока окупаемости вложений в турагентство

Имея на руках примерные расходы на то, чтобы открыть туристическое агентство и поддерживать его, можно спрогнозировать уровень прибыльности бизнеса.

Успешные агентства при наличии двух менеджеров могут заключать до 300 сделок в месяц. Но чаще всего такие показатели характерны для уже устоявшегося на рынке бизнеса.

Мы же представим, что средняя стоимость одного проданного тура составляет 28 000 рублей (в расчет берем актуальный курс доллара). Комиссия от сделки составляет 10 %. И для того, чтобы доходы превышали расходы, нужно заключать как минимум 70 сделок в месяц (2-3 сделки в день):

70 * 28 000 * 10% = 196 000 руб. (при расходах 175 000 руб.)

И при таком ходе дела прибыль будет копеечная:

196 000 - 175 000 = 21 000 руб.

Прибыль после налогообложения:

21 000 - 3 150 = 17 850 руб.

Но предположим, что такие показатели будут только в первые 3-4 месяца, пока вы заявляете о себе. И уже скоро доведете их до 120-140 сделок в месяц.

Тогда ваши прогнозируемые доходы при тех же расходах составят:

130 * 28 000 * 10% = 364 000 руб.

При такой работе прибыль составит: 160 650 руб.

Основываясь на таких финансовых расчетах, можно предположить, что вложения в то, чтобы открыть бизнес, окупятся уже через 8-10 месяцев.

Основной упор в том, как открыть турагентство , нужно делать на рекламу и, конечно же, сотрудничество только с проверенными операторами. Также не стоит сбрасывать со счетов мотивацию специалистов. Придумайте поощрения за хорошо выполненную работу. Самое простое - выплата процента от продаж туров.

Как открыть туристическое агентство с нуля?

От идеи до первой прибыли – в одном видео:

Сам же туристический бизнес постоянно развивается, поэтому обязательно следите за новинками в этой сфере и полностью посвящайте себя делу, и тогда успех не заставит себя долго ждать.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

В России сейчас с фантастической скоростью развивается туризм. Люди стали жить лучше, доходы увеличились, а значит, расширилось и поле деятельности для фирм, работающих в этой сфере.

С чего начать туристический бизнес? Как и любой другой, с планирования затрат и доходов. В статье расскажем о том, что должен содержать бизнес-план турфирмы, как грамотно организовать дело, сформировать ассортимент туров, выбрать партнеров.

Выбор направления работы

Это первое, с чем вам придется столкнуться. Все действующие в настоящее время фирмы можно поделить на две группы: те, что организуют и реализуют собственные туры, одним словом – туроператоры, и те, что специализируются исключительно на продаже предложений отечественных и иностранных компаний, то есть турагенты.

Разумеется, работать по первому варианту выгоднее, но и риски выше. К тому же стартовый капитал нужен очень большой. Поэтому начинать деятельность надежнее и проще с реализации уже готовых туров солидных туроператоров. Организация туристического бизнеса в этом случае потребует от вас гораздо меньших вложений, можно стартовать с капиталом в 200 тысяч рублей (конечно, это самая минимальная цифра).

Турагент – это своего рода посредник между крупной компанией и покупателем. Но это не значит, что вы должны продавать туры строго по той цене, которую определил туроператор. Например, организатор тура в Америку предложил вам на реализацию маршрут стоимостью 80 тысяч рублей с условием, что 10 процентов от цены тура вы заберете себе. Вы продаете путевку в своем городе, где аналогичных предложений больше нет, дороже, скажем, за 100 тысяч рублей. Выгода налицо – ваш доход увеличивается.

Туристический бизнес. С чего начать?

После того как вы определились с направлением работы, следует зарегистрировать свою фирму. Можно создать юридическое лицо, а можно функционировать в качестве ИП. Как показывает практика, для работы в сфере туризма лучше все-таки отдать предпочтение ООО. Ключевым моментом в такой деятельности выступает доверие клиентов к компании, которую они выбирают, а люди больше доверяют юридическим лицам, чем индивидуальным предпринимателям.

За регистрацию ООО взимается пошлина в размере 4000 рублей, также вы должны будете изготовить печать (еще 400-600 рублей) и заверить учредительные документы у нотариуса (около 1000 рублей). Уставной капитал должен составлять не менее 10 000 рублей, как минимум половину его вы должны перевести на открытый в банке счет (за открытие счета также придется заплатить около 500 рублей). При регистрации фирме будет присвоен ОКВЭД 53.30 «Деятельность туристических агентств». Таким образом, минимальная сумма, которую вы затратите на процедуру регистрации, - 6000 рублей.

Лицензия и налоги

Что нужно для открытия туристического агентства еще? Раньше требовалось получение лицензии, но с 2007 года обязательное лицензирование отменили. Поэтому остается только выбрать объект налогообложения. Работа турфирм попадает под УСН. На ваше усмотрение предлагается два объекта: доходы (ставка 6 процентов) или доходы за минусом расходов (ставка 15 процентов). Второй вариант следует выбирать только в том случае, если предполагается большая доля затрат.

Выбор помещения

Этот шаг следует осуществить еще до процесса регистрации. Да вас и не зарегистрируют при отсутствии у фирмы юридического адреса. Конечно, располагать офис агентства лучше всего в центре города, но ориентируйтесь прежде всего на финансовые возможности. Уделите особое внимание дизайну и обстановке помещения. По существу, туристическая компания продает обещания, «воздух», человек отдает деньги сейчас, а услугу получает позже, поэтому следует создать атмосферу уверенности в том, что накопления уходят в надежные руки.

Оснащение офиса

Не забудьте об оргтехнике: офис должен быть оснащен компьютером с доступом в интернет (для начала хватит одного), телефоном, принтером, факсом – без всего этого работу организовать не получится. Расходы на мебель также будут немаленькими. Компьютерный стол стоит не меньше 6000 рублей, вертящееся кресло – около 3000 тысяч, еще вам нужно будет закупить кресла для клиентов, диван для ожидания, если вдруг образуется очередь, журнальный столик, где будут лежать буклеты, листовки и прочее.

В среднем затраты на покупку мебели составят 30-60 тысяч рублей. На оргтехнику нужно будет потратить где-то в 50 тысяч рублей (при скромных подсчетах). Да, недешево обходится собственная туристическая фирма! Бизнес-план также должен содержать расчет ежемесячных затрат по обслуживанию офиса, куда будут входить расходы на канцтовары, коммунальные платежи, оплата интернета, телефонных счетов и прочее.

Выбор партнеров

Подобрать туроператоров, с которыми вы хотите сотрудничать, - вот, что необходимо для открытия турагентства, помимо всего прочего. Сегодня на рынке существует множество операторов, организовывающих туры по всевозможным направлениям. Важный момент: работать нужно только с проверенными компаниями.

Многие предприниматели, которые еще только начинают развитие туристического бизнеса, допускают серьезную ошибку. Они устремляются сотрудничать с туроператорами, предлагающими туры по наиболее низким ценам. Как правило, такие фирмы оказываются ненадежными. Чтобы избежать неприятных моментов, выбирайте компании, которые уже зарекомендовали себя на рынке.

Обязательно узнайте, какие туроператоры имеют представительства в вашем городе. Работая с ними, вы избавитесь от многих хлопот. Весь документационный оборот осуществляется в главном офисе, при наличии представительства вы сможете напрямую отдавать документы, что очень удобно.

Подбор персонала

В бизнес-план турфирмы обязательно нужно включить информацию о персонале и фонде оплаты труда. Маленькая компания может состоять всего из четырех человек: директора, менеджера, бухгалтера и уборщика. При совмещении функций штат может быть еще меньше.

Туристический бизнес.

Туристические агентства в России
Развитие туристического бизнеса в внутри страны - тренд 2014-2018 года

Первые шаги в организации

Туристического агентства с нуля:

Особенности туристического бизнеса в России:
Кто такой туроператор?
Какова сумма уставного капитала для турфирмы?
Нужна ли лицензия для турагентства на туристическую деятельность?
Форма деятельности и налоги для турагентства.
Какие направления для отдыха россиян являются востребованными?
Какое вознаграждение получает турагентство?
Сколько в среднем зарабатывает турагентство?
Правовые документы, регулирующие деятельность туристических агентств.
Сколько россиян выезжают за границу на отдых?
Как открыть туристическое агентство по франшизе в России?
Взаимоотношения туроператоров и турагентств. Где турагентство покупает туры?

Организация и управление туристическим бизнесом.
Помещение
Оборудование
Персонал
Маркетинг:
Реклама - поиск клиентов
Сбыт продукции
Финансовый план:
Инвестиции
Окупаемость

№1 Отдых внутри страны, организация отдыха в вашем регионе
№2 Организация экзотических туров с годовым оборотом около 10 000 000 рублей
№3 Свой мини бизнес организация молодежного отдыха в своём городе
№4 Как заработать не имея туристического агентства?

Туристический бизнес.

Туристические агентства в России.
На сегодняшний день в России на рынке туристических услуг работает около 15 000 турагентств, из которых 500 крупнейших и около 2 500 туроператоров.

А появились в России первые туристические агентства в конце 80-х начале 90-х годов. После 1993 года начинается бум развития туристического бизнеса, появляются все новые турфирмы с разнообразными предложениями. Данное направление многим предпринимателям видится как непаханое поле и достаточно легким бизнесом. Но кризис 1998 года расставил всё на свои места, так как большинство агентств попросту не пережили тяжелое время, это были как правило те фирмы кто продавал свои туры по демпинговым ценам и не накапливал финансовые резервы. Те, кто смог пережить смутные времена на сегодняшний день являются крупнейшими в России.

После 2000 годов экономика государства стала восстанавливаться и вместе с этим росли доходы населения. В связи с этим в туристическом бизнесе произошел новый виток развития, стали вновь открываться турфирмы различных форматов. Но, не смотря на более или менее благоприятное время около 40% вновь отрытых туристических агентств продолжают закрываться, не проработав и трёх лет, такая тенденция действует и по сегодняшний день. В чем причины такой ситуации? И Каковы основные ошибки новых турагентств? Мы попытаемся разобраться в нашей статье.

Развитие туристического бизнеса в внутри страны - тренд 2014-2018 года
На сегодняшний день не остается сомнений, что тренд развития туристического бизнеса внутри нашей страны уже начался. На самом деле вкладываются огромные деньги в развитие отдельных регионов, которые выглядят с точки зрения туризма и отдыха весьма привлекательными. Подтверждением этому может служить успешно проведенная олимпиада в Сочи-2014. Государство наряду с частными инвесторами вложили большую сумму и в строительство олимпийских объектов и в инфраструктуру всей близлежащей местности. После олимпиады эти разрекламированные на весь мир достопримечательности стали доступы и обычным людям.

Так же сразу же после проведения олимпиады, по ряду сложившихся обстоятельств в состав России вернулся Крым и Севастополь, это отличные места для летнего отдыха и как только в Украине нормализуется обстановка на полуостров построят мост тогда и потянутся основные туристы. Кстати государство уже запустило низко бюджетный авиа рейс из Москвы в Симферополь, он называется «Добролёт» и билеты там дешевле на 40%.

Резкий скачек патриотизма за последнее время так же, несомненно, благоприятно повлияет на развитие туристического бизнеса внутри страны.

Так же стоит упомянуть и о предстоящем чемпионате мира по футболу, который пройдет в нашей стране в 2018 году. К этому времени государство обещает работать над созданием инфраструктуры в тех городах, где будут проходить праздничные мероприятия посвященные футболу.

В России существует множество направлений для туризма и отдыха и помимо юга. Вообще в нашей стране есть всё и Моря и реки и горы и степи и тайга, и пустыня, и т.д. Отдыхать в России можно и на пляже и на горнолыжных курортах и с познавательными целями и лечебными, активный отдых, охота, рыбалка, всё есть, но одна проблема, которая мешает всему этому развиваться такими темпами, какими бы хотелось - это инфраструктура.

Внутри нашей страны приоритетным является отдых в городах, санаторно-курортный отдых, речные туры, туры по золотому кольцу. Все это происходит в центральной части нашей страны, восточные регионы менее востребованы на этот счет, но Путин предложил нашим Европейским друзьям приезжать к нам в Сибирь за дровами.
Ведущие туристические агентства нашей страны приоритетными называют Москву и Санкт-Петербург, считается, что это не паханое поле, так как в этих городах постоянно появляется что-то новое, что может привлечь туристов, в качестве примера можно привести молодежные гостиницы - хостелы, в которых молодежь собирается большими группами для тусовок, цена на проживание в хостеле намного ниже чем в обычных гостиницах, а прибыль получается за счет массовости клиента.

Так же во многих регионах стали развивать аграрный туризм, такой вид отдыха помогает окунуться в истоки своих предков, для такого направления туризма не требуется особых вложений. Аграрный или по-другому зеленый туризм это уже особенность туристического бизнеса в
России, мы плавно переходим к следующей теме.

Первые шаги в организации туристического агентства с нуля:

Особенности туристического бизнеса в России .

Кто такой туроператор?
Туроператор - это фирма, которая создаёт сам продукт услуги на туристическом рынке. Туроператор взаимодействует с отельерами, перевозчиками, страховыми компаниями. Крупные туроператоры имеют на балансе своей фирмы автобусы и собственные номера в некоторых гостиницах. В штате работают гиды, сопровождающие во время отдыха. Проще говоря, туроператор создаёт оптовый продукт, розничными продажами занимается турфирма.

Какова сумма уставного капитала для турфирмы?
Для открытия турфирмы уставной капитал остаётся на уровне 10 000 рублей.

Нужна ли лицензия для турагентства на туристическую деятельность?
Лицензию на оказание туристических услуг отменили в 2007 году. На сегодняшний день лицензия не требуется, в реестре остались только туроператоры, которые и создают сам продукт, а турагентство его только реализуют.

Форма деятельности и налоги для турагентства.
Однозначно лучше выбирать ООО так как к фирмам у клиента больше доверия чем к ИП, а в туристическом бизнесе доверие клиента залог успеха.
Налогообложение для турфирмы на сегодня возможно только по «упрощенке», но предлагается в двух вариантах:

• Либо 6% с дохода
• Либо с разницы между доходами и расходами в 15%

Лучше выбирать второй вариант, так как расходы можно списывать на обучение персонала, в том числе выезд на ознакомительные туры, а так же большие расходы на рекламу.

Какие направления для отдыха россиян являются востребованными?
На сегодняшний день ситуация на рынке не особо меняется, за последние 5-ть лет картина выглядит примерно так:

Какое вознаграждение получает турагентство?
В среднем вознаграждение у крупных туроператоров составляет 10%, а вообще по рынку существуют колебания от 5% до 16% это зависит от того насколько долго работает турагентство и какой объем туров он реализует. Чем больше продаж, тем выше процент прибыли. Туроператор пересчитывает прибыль для каждого агентства раз в полгода.

Сколько в среднем зарабатывает турагентство?
Прибыль турагентства принято рассчитывать не за месяц и даже не за полгода, а раз в год. Расчет годовой доходности обусловлен сезонность данного бизнеса.

В интернете встречается много всяких цифр заработок турагентств от 200 000 до 3 000 000 рублей.
Но тут вопрос в другом: «Сколько туров можете продать Вы?»

Допустим Вы работаете втроем - Вы и два менеджера, Вы хотите себе з/п - 30 000 руб. за месяц, 2-м менеджерам по 20 000 руб. + аренда, телефон, интернет 30 000 рублей в месяц, + реклама 5 000 рублей в месяц. (не считаю налоги, услуги бухгалтера и прочие расходы)

В итоге в год нужно: 1 260 000 рублей расходов.

Допустим, цена среднего проданного тура будет 50 000 рублей, ваше вознаграждение 10%, то есть 5 000 рублей.

Вопрос: Сколько нужно продать туров, чтобы заработать минимум 1 260 000 рублей в год?
Ответ: 252 тура. Исходя из расчета, каждый Ваш менеджер должен продавать как минимум по 126 туров в год!

Правовые документы, регулирующие деятельность туристических агентств.

• При открытии - КВЭД № 53.30 - «Деятельность туристических агентств» .
• Налоговая отчетность по документам для упрощенной системы налогооблажения
• Между туроператором и турагентством - агентский договор, договор комиссии

Сколько Россиян выезжают за границу на отдых?
На протяжении нескольких лет число россиян выезжающих за границу постепенно увеличивается и на сегодняшний день это около 15 миллионов поездок в год. На сайте Росстуризма есть все данные. Вот, например таблица топ 50 туристических стран с количеством посещений:

1 ТУРЦИЯ 2 767 649 ЕГИПЕТ 1 429 629 ГРЕЦИЯ 1 097 884 ИСПАНИЯ 887 191 КИТАЙ 787 226 ФИНЛЯНДИЯ 787 159 ТАИЛАНД 683 082 ГЕРМАНИЯ 638 193 ИТАЛИЯ 605 482 КИПР 494 702 БОЛГАРИЯ 478 829 ОАЭ 433 421 ЧЕШСКАЯ РЕСПУБЛИКА 355 475 УКРАИНА 333 462 ФРАНЦИЯ 298 029 ТУНИС 245 081 ЧЕРНОГОРИЯ 233 672 АВСТРИЯ 209 277 ИЗРАИЛЬ 165 920 ШВЕЙЦАРИЯ 159 189 ВЕЛИКОБРИТАНИЯ 143 862 ВЬЕТНАМ 139 648 ДОМИНИКАНСКАЯ РЕСПУБЛИКА 109 773 СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ 108 444 ИНДИЯ 100 832

ЛАТВИЯ 81 922 ХОРВАТИЯ 79 824 НИДЕРЛАНДЫ 78 679 КОРЕЯ, РЕСПУБЛИКА 75 926 ГОНКОНГ 48 517 МЕКСИКА 39 792 АРМЕНИЯ 38 289 КАТАР 36 712 АЗЕРБАЙДЖАН 35 751 КУБА 34 714 ПОЛЬША 33 120 МАЛЬДИВЫ 32 835 БЕЛЬГИЯ 32 775 СЕРБИЯ 30 246 ШВЕЦИЯ 28 910 ВЕНГРИЯ 27 113 МАЛЬТА 25 859 МАРОККО 25 855 ЭСТОНИЯ 25 787 ДАНИЯ 24 957 ЯПОНИЯ 24 597 ПОРТУГАЛИЯ 24 006 МОЛДОВА, РЕСПУБЛИКА 23 024 КАЗАХСТАН 21 726 ГРУЗИЯ 18 569

Как открыть туристическое агентство по франшизе в России?

Открытие своего туристического агентства по франшизе выглядит довольно привлекательно, так как на сегодняшний день имеется достаточный выбор фирм, которые готовы продать свою франшизу по вполне приемлемым ценам. Инвестиции в бизнес по франшизе начинаются от 250 000 рублей и заканчиваются в районе 600 000 рублей. Приобретая франшизу, вы получаете целый ряд преимуществ перед конкурентами.
Вот некоторые из них, которые предлагают франшизеры:

• Увеличенную ставку вознаграждения от туроператоров
• Возможно, территориальную защиту в пределах своего города или его части
• На ваши компьютеры будет установлено программное обеспечение франшизера
• Фрашизер может регулярно проводить для всей сети рекламные компании
• Часто франшизер имеет номер типа 8-800 с перераспределением звонков на регионы и круглосуточно принимает звонки, в том числе и от ваших клиентов
• Вам может быть оказана юридическая и бухгалтерская помощь в рамках работы
• Франшизер проводит курсы обучения и повышения квалификации ваших менеджеров
• Вы получите доступ к общей базе корпоративных документов, отчетов и знаний

Но не надо полагать что все франшизеры раздают франшизы своего бизнеса на право и на лево, они имеют так же ряд своих требований и видений бизнеса, постоянно контролируют и следят за тем как вы обслуживаете своих клиентов. Так как они отвечают за это своим престижем.

Частые требования от франшизеров к предпринимателям:

• Наличие офиса на 1-ой линии центральных улиц
• Площадь около 20 м2 с хорошим ремонтом, а иногда с ремонтом в корпоративном стиле
• Возможно, удобная авто парковка
• Обязательно вывеска, изготовленная определенным образом с определенным дизайном
• И другие…

На наш взгляд, так или иначе, перед открытием туристического агентства нужно рассмотреть все возможные варианты, в том числе и открытие по франшизе даже если вы хотите развивать свой собственный бренд и по истечении времени так же продавать франшизы на свой бизнес.

Взаимоотношения туроператоров и турагентств. Где турагентство покупает туры?
На сегодняшний день в России представлены более 2 500 туроператоров и надо сказать, что не все они имеют безупречную репутацию, поэтому к выбору партнера нужно подходить взвешенно.
Для начала нужно посетить сайт Росстуризма, на котором есть списки туроператоров с их данными и самое главное капитализация, как правило, чем она выше, тем надежней партнер.

Так же следует обратить внимание как происходить взаимодействие туроператоров с вашими клиентами, есть ли у них собственные гиды, автотранспорт и возможно даже номера в гостиницах. Как правило, добросовестные туроператоры работают с проверенными авиа перевозчиками, страховыми компаниями. На местах отдыха обеспечивают перевозки, закрепляют за группами туристов своих гидов, через которых можно приобретать экскурсии и консультироваться по различным вопросам пребывания и размещения. В том числе гиды проводят работу с туристами, сообщают им важную информацию, например, о переносе вылета, это очень важно!

Затем стоит посмотреть на наличие представительств туроператоров в вашем регионе, если они имеются, то это облегчит дальнейшую работу по документообороту, скажем, для получения виз вам не нужно будет отправлять документы в центральный офис, всё можно будет сделать через представительство.

Начало взаимоотношений начинается с заключения договора, в данном случае это агентский договор и договор комиссии по которому вы получаете свой процент с продажи туров, к слову этот размер около 10%.

Еще немаловажный аспект взаимоотношений турагентств и туроператоров, который уже случался на практике, это когда целыми самолетами снимали или задерживали рейсы или непроплаченные гостиницы, по недобросовенности туроператора. А клиенты ваши будут предъявлять претензии именно вам, потому что вы им продали этот тур. Так что надо быть осторожными при выборе себе партнеров.
После заключения договоров, вам предоставляется возможность доступа в качестве агента к базе всех туров конкретных туроператоров. Этот доступ может быть осуществлен как через программное обеспечение, так и напрямую на сайте. Через свой личный кабинет вы и будете заказывать туры для своих клиентов. Так же в интернете есть сайты, на которых представлены базы всех доступных туров от всех туроператоров, через такие сайты удобнее всего сравнивать цены.

Организация и управление туристическим бизнесом .

К организации туристического бизнеса на базе турагентства нужно подходить достаточно взвешенно и не упускать из виду главных особенностей бизнеса, для того чтобы не наделать ошибок которые приводят к нерентабельности фирмы и последующему её закрытию, как мы говорили выше что порядка 40% фирм не выживают и трех лет. Они загибаются в не сезон, когда спрос на путешествия снижается.

Пошаговая схема открытия туристического агентства:

Нулевым этапом следует выбрать время для открытия турагентства, лучше всего открываться не за долго до сезона, чтобы успеть провести рекламную компанию и сразу же начать зарабатывать первые деньги. Создание сайта для фирмы мы так же отнесем сюда.

Первым этапом организации бизнеса должно быть маркетинговое исследование вашего региона и города. Вы должны понимать, сколько у вас будет конкурентов и каковы их особенности.

Вторым этапом будет выбор концепции, то есть вы можете открывать турфирму с нуля либо купить готовый бизнес, либо открываться по франшизе.

Третьим этапом будет поиск помещения. К этому вопросу нужно подходить со всей ответственностью и не соглашаться на первые варианты. От месторасположения и удобства для клиента зависит ваша прибыль.

Четвертый этап поиск партнеров и заключение договоров. Этот вопрос касается выбора туроператора, мы его обсуждали выше.

Пятый этап поиск менеджеров по продажам туров. Это тоже очень важный пункт при открытии прибыльного туристического агентства. К решению данного вопроса есть несколько вариантов, которые чаще всего встречаются.
Первый вариант поиск менеджеров имеющих опыт работы и уже наработанную клиентскую базу. Такой вариант помогает стартовать уже имея некое преимущество, но требует увеличение затрат на оплату труда.
Второй вариант это подбор менеджеров без опыта работы, имеющих только желание обучаться и зарабатывать в туристическом бизнесе. Такой подход даёт возможность руководителю самостоятельно вырастить себе кадры.
Третий вариант будет смешенным, это прием на работу менеджеров и с опытом и без такового. В таком случае происходит диверсификация фонда оплаты труда, тоже не плохой вариант.

Шестой этап это реклама. Проведение рекламных компаний съедает довольно большую часть прибыли туристического агентства в некоторых случаях доходит до 40% от чистого дохода фирмы. Но что поделать реклама двигатель торговли. Более подробно про поведении рекламных компаний читайте ниже.

Теперь, когда ваше туристическое агентство открыто, проведена рекламная компания и появились первые клиенты пришло время поговорить про управлении данным бизнесом. Вы как руководитель должны четко понимать свои обязанности!

Чаще всего на открытие турфирмы решаются люди, кто уже поработал по найму в подобном бизнесе и узнал тонкости этого бизнеса и это, как правило, бывшие менеджеры.
Но есть ли у таких менеджеров навыки управления коллективом? Не всегда! И поэтому многие продажники при открытии турфирмы начинают заниматься своими привычными делами и с самого начала загоняют свой бизнес в ловушку. Для того чтобы не совершать таких ошибок следует отдалиться от менеджеров на некоторое расстояние и попытаться увидеть работу со стороны. Вы должны понять, что хочет не конкретный клиент, а большинство клиенты в целом.

Работа туристических агентств сводиться к тому, чтобы продать тур клиенту максимально быстро. Потому что в любом городе работающие турагентства продают по сути один и тот же тур и примерно за одну и ту же цену. Те агентства, которые демпингируют цены, как правило, умирают в не сезон, да и туроператоры не приветствуют такой метод работы. Поэтому управление туристическим агентством сводиться не к контролю клиента, а контролировать следует своих менеджеров, чтобы они отвечали на запросы максимально быстро и предлагали не один вариант, а несколько пытаясь угодить запросу клиента. Для этого менеджеры должны постоянно обучаться и каждый день приходя на работу мониторить ситуацию на туристическом рынке. Чтобы при первом же обращении суметь предложить хороший тур.

Следующим очень важным моментом является работа с постоянными клиентами. На каждого клиента должна быть заведена отдельная папка, где будет храниться максимальное количество информации вплоть до его родственников и его предпочтений. Скажем, есть люди, которые не изменяют своим привычкам и каждый год летают, например, в Турцию в июле, в связи с этим, почему бы Вам за ранее скажем в мае не предложить тур по выгодной цене.

Помимо работы с менеджерами в вашу задачу будет входить планирование или по другому можно сказать стратегическое планирование. Стратегическое планирование - это расчеты предположения на будущее, как сложиться ситуация и как вы будете действовать. Для начала следует придумать для себя вопросы, которые могут возникнуть по ходу вашей работы и попытаться на них ответить, например, чем наше туристическое агентство будет заниматься в не сезон? Сколько я планирую продать туров за этот год? А за следующий? Что я буду делать, если клиенты обратятся на меня в суд? Какие акции и когда мы будем проводить? Сколько мы планируем потратить на рекламу в этот год?

На каждый такой вопрос вы должны предоставить четкий ответ, например: «Что делать если выйдет закон об обязательном уставном капитале для туристических агентств, скажем в 2 000 000 рублей???» Ответ: «Объединяться с такими же, как наше турагентство и скидываться …»
Всё это называется бизнес-планирование, которое возможно не знает менеджер по продажу туров, но управляющий турагентством однозначно должен знать и уметь применять на практике.

Помещение для туристического агентства.

Про помещение для туристического агентства было сказано в данной статье выше и будет сказано еще ниже, в данном разделе скажем что:
Особых требований, кроме удобства для клиента и эстетического вида к офису турфирмы не предъявляется.
Выбор помещения сводится к:

• Приемлемой цене
• Месторасположение ближе к центру
• Возможно человеческие потоки
• Наличие минимальных удобств для персонала
• Наличие телефонной и интернет линии

В любом случае при аренде офиса ремонт пусть и косметический будет необходим, так что следует отвести на этот случай как минимум 50 000 рублей.

Оборудование для туристического агентства.
После того как сделан ремонт и помещение готово для работы следует закупать оборудование.
К выбору оборудования для туристического агентства стоит подходить достаточно тщательно с одной стороны всё оборудование должно быть функциональным с другой стороны радовать глаз ваших клиентов.
Основные виды оборудования для небольшого туристического агентства:

• Мебель.
• Оргтехника.
• Рекламная и информационная продукция.
• Канцелярия.

Мебель должна быть функциональной удобной и красивой.
Для открытия небольшого турагентства с персоналом из 2-х менеджеров и руководителя понадобиться:
Столы с тумбами- 3шт. по 15 000 руб.
Стулья - 3шт.(персонал) по 7 000 руб., 6шт.(клиенты) по 3 000 руб.
Диван для клиентов - 1шт. 25 000 руб.
Стол журнальный - 1 шт. 7 000 руб.
Стилаж - 1шт. хранение рекламной продукции 12 000 руб.
Итого на мебель: 128 000 руб.
Дополнительно можно установить аквариум, это еще от 30 000 до 300 000 рублей.

Оргтехника должна быть функциональной и быстрой.
Компьютер -3шт. по 30 000 руб.
Факс -1шт. 3000 руб.
Принтер-сканер -2шт. по 5000 руб.
Телефон- 2шт. по 1500 руб.
Итого оргтехника: 106 000 руб.
Дополнительно можно установить проектор либо плазменный телевизор или хотя бы дополнительный монитор для удобства презентаций это еще от 15 000 до 50 000 руб.

Рекламная и информационная продукция должна быть представлена в достаточном объеме, по мнению клиента чем дольше работает турагентство тем больше у него рекламной продукции.
Карта мира на стену - 2000 руб.
Журналы каталоги - 20 000 руб.
Доп. Макулатура - 5000 руб.
Итого по рекламной продукции: 27 000 руб.

К канцелярии мы относим : бумагу, ручки, фломастеры, степлеры, скрепки, папки, файлы и прочее.
Затраты на канцелярию: около 10 000 руб.
Дополнительно можно приобрести магнитные доски для удобства обучения или презентаций внутри фирмы.
Так же не забывайте про полочки, на которых вы будете выставлять небольшие подарки, которые привезли Вам ваши довольные клиенты из тур-поездок.

Общий итог по оборудованию без дополнительных удобств: 271 000 рублей.

Персонал для туристического агентства.
Наличие и количество персонала работающего в туристической фирме может быть самым разным. Если у Вас будет мини турфирма, то на первых парах можно организовывать все процессы самостоятельно, со временем требуется расширять штат сотрудников в пользу менеджеров по продажам турпакетов.
Для среднестатистического турагентства хватит и пяти человек, из них:

• Директор - это Вы
• Два менеджера - продажа туров
• Бухгалтер - ведение отчетности
• Системный администратор - продвижение сайта

Из этих людей постоянно в офисе могут работать, только директор и менеджеры, остальные могут работать удаленно. Такая концепция поможет сэкономить на аренде офиса.

Какие требования предъявляются к персоналу туристического агентства?
Особых требований назвать нельзя, так как это зависит только от желаний руководителя, имеется в виду наличие высшего образования и опыта работы.

Обязательным является: знание своей работы в особенности это относиться к бухгалтеру и системному администратору.

От менеджеров желание работать развиваться и зарабатывать. Так же частым требованием к менеджерам от работодателя является наличие приятной внешности и обаяния.

Обучаться туристическому бизнесу должны в первую очередь управленцы и менеджеры по продаже туров. Что требуется знать?
Для управленцев:

• Стратегическое планирование
• Ведение отчетности
• Контроль работы менеджеров
• Взаимодействие с конкурентами
• Работа с партнерами
• Работа по привлечению и удержанию клиентов

Для менеджеров:

• Изучение рынка туриндустрии
• Поиск и подбор туров
• Составление турпакетов
• Ведение отчетности
• Продажа туров по телефону
• Продажа туров в офисе при личной встрече

Хорошее обучение можно получать, открывая туристическое агентство по франшизе, об этой теме было сказано немного выше. Часть необходимого обучения можно получать, общаясь на прямую с отельерами и гидами по средствам интернета. Хороший опыт можно получить от общения с клиентами после поездки. Добыча информации для обучения так же имеет довольно творческий подход, как и весь бизнес в целом.

Маркетинг.

Реклама туристического агентства.
Реклама туристического агентства - это одна из наиболее сложных и интересных видов рекламы и в данном бизнесе, как не в каком другом реклама является действительным двигателем торговли.
Продвижение туристического агентства - это творческий подход к рекламным компаниям. Обязательным является создание рекламы, которая располагает потенциальных клиентов на отдых. Реклама должна быть яркая и запоминающаяся!

Первое что необходимо современному туристическому агентству это создание собственного сайта и страниц в социальных сетях и в данном вопросе не важен формат Вашего бизнеса, в смысле малый или средний. Реклама в интернете обязательна для всех турагентств.

Сегодняшние реалии требуют наличие современного сайта, на котором представлены готовые предложения по имеющимся у Вас направлениям. Должен быть раздел для поиска и подбора туров с возможностью бронирования через интернет и различными вариантами оплаты, в том числе оплата за электронные деньги.

Не забывайте и о том, что Ваш сайт должен постоянно обновляться, предоставляя интересующую информацию для потенциальных клиентов. Так же неплохо иметь раздел с фото отчетами и рассказами Ваших клиентов, которые ездили отдыхать через Ваше туристическое агентство, это говорит и о том, что Вам нужно взаимодействовать и работать с клиентами и после их возвращения с отдыха.
На сайте необходимо предусмотреть раздел регистрации для пользователей. После регистрации человек автоматически становится вашим потенциальным клиентом оставляя для вас свои данные, в замен вы должны предоставить ему какую-то эксклюзивную информацию которая будет не доступна анонимным посетителям. Это может быть возможность оставления своих комментариев к фотографиям и статьям, либо доступ к возможности скачивания информации, например, печатному гиду, памятки для туристов, карт, маршрутов, и т.д.

Возможно создание на базе сайта и форума посвященного отдыхам и путешествиям. Но стоит упомянуть, что для развития форума потребуются средства от 100 000 рублей, но зато вы получите массу потенциально заинтересованных клиентов, с их регистрационными данными.

Многие передовые туристические агентства смогли создать на базе своих сайтов целые социальные сети, в которых регистрируются не только клиенты, но и отели, другие туристические агентства и даже крупные туроператоры, а так, же множество других разнообразных фирм и личностей, которые, так или иначе, крутятся в туристическом бизнесе. Объединение в социальные сети помогает создать удобство и необходимую атмосферу для развития туристического бизнеса и, конечно же, обеспечить большую прибыль её создателю.

Продвижение сайта туристического агентства в интернете:

• Регистрация на форумах и досках объявления
• Создание и развитие страниц в социальных сетях
• Ведение блогов и микроблогов
• Постоянное обновление и добавление новых статей на сам сайт
• Заказ контекстной рекламы - Яндекс Директ, Google Adwords
• Продвижение через места скопления людей - ЯП и т.д.
• Ведение бесплатных рассылок со своего сайта - Сабскрайб и т.д.
• Неплохо работает и реклама на женских тематических форумах, так как женщины более чем мужчины интересуются и подбирают место для отдыха.

Второе очень важное, это продвижение своего туристического агентства в оффлайне, для этого так же подойдет практические любой из видов рекламы.

Газеты, радио, телевидение тоже будут работать, но при соблюдении ряда условий. Основное это предоставление важной интересной и нужной информации.

В газете лучше заказывать целую повествовательную статью со своими контактами внутри её, обязательно должен быть заголовок вызывающий интерес у читателя, например, Как посетить Турцию за 10 000 рублей? Что ждет туриста в 2014 году в Испании? Интересные места в Европе - топ 10 и т.д.
По радио рекламу нужно делать креативной и запоминающейся, за короткий ролик требуется максимально заинтересовать слушателя. Неплохо работает для радио формат вопрос - ответ, это когда вопрос: «Возможно, ли попасть в Лувр без очереди?», ответ: «турагентство «название» знает как! Контакты, Франция в вашем кармане!!!»

Реклама по телевиденью на сегодня саамы дорогой формат и начинающему туристическому агентству будет сложновато выделить такой бюджет. С телевиденьем лучше всего начинать в масштабах местных телеканалов, внутри вашего города.

Творческие люди практически всегда найдут оптимальный выход из этого достаточно сложного вопроса - реклама для турагентства. Одна моя знакомая девушка, занимающаяся уже лет 5 туристическим бизнесом достаточно успешно, заказала изготовление магнитов на холодильник с изображением моря и острова с пальмой, ну конечно не забыв написать сверху название своей фирмы и снизу свой сайт.

Распространила она эти магниты посредством разнесения почты по квартирам. И я могу Вам сказать, что такой рекламный ход привел к ней множество новых клиентов. Я сам лично видел у своих знакомых дома, висят её магниты на холодильнике.

Вот Вам пример творческого креативного подхода к рекламе туристического агентства, при котором вложения минимальны не более 20 000 рублей, а отдача максимальна.

Сравнивая клиентов, которые приходят с рекламы в интернете и рекламы из оффлайна можно сказать следующее, что клиенты, приходящие из рекламы газет, радио и телевиденья задают один и тот е вопрос: «Что вы мне можете предложить, и что у вас есть?». Клиенты, приходящие с сайта уже более осведомлены о предлагаемых вами туров и нацелены на выбор между несколькими. Это облегчает работу менеджеров, и можно с уверенностью сказать, что конверсия людей приходящих с интернета будет выше.

Подбор названия для своего туристического агентства.
К названию туристического агентства следует подходить очень взвешенно и придумать хотя бы 50 названий. Из всего этого необходимо выбрать самое созвучное и запоминающееся!
Вот некоторые примеры:

• Русь-тур
• Али Баба - тур
• Infiniti - тур
• Лакшери - тур
• Гамбит - тур
• На Берлин
• Три кита
• Семь морей
• Три континента
• Атлантида
• Жара-тур
• Euro-tur

Названий можно придумать достаточно много, но постарайтесь выбрать такое, какое может говорить о предоставляемых вами турах с учетом на будущее развитие. И возможно помимо запоминающегося названия сделать его чуть-чуть с юмором.

Сбыт продукции.
Как происходит продажа тура?
Классическая схема продажи тура выглядит так:

• Клиент видит рекламу
• Звонок в офис
• Работа менеджера
• Посещение офиса
• Работа менеджера
• Приобретение услуги

Схема продажи тура в интернете:

• Поиск либо реклама, либо рекомендация знакомых
• Посещение сайта и выбор тура
• Оплата тура
• Получение документов для поездки

Но какую цепочку продажи тура не приводи, все равно на первом месте будет реклама, поэтому можно однозначно сказать, что сбыт продукции туристического бизнеса будет полностью зависеть от рекламы.
При написании бизнес-плана в данном разделе следует уделить внимание удержанию и наработке постоянных клиентов и распространение «сарафанного радио».

Понятно, что для обеспечения максимального сбыта своих туров нам необходимо иметь постоянных клиентов, которые формируют ключевое ядро нашего бизнеса.

Для обеспечения высокого сбыта продукции, некоторые туристические агентства формируют собственные не стандартные турпакеты. Турпакет - это набор необходимых для путешествия составляющих.

Что такое стандартный турпакет?
В стандартный турпакет входит: виза(если требуется), мед. страховка, авиаперелет (туда - обратно), трансфер до места проживания, номер в гостинице, питание.

Что такое не стандартный турпакет?
Не стандартный турпакет отличается от стандартного тем, что в него включены дополнительные услуги, такие как экскурсии, дополнительные услуги. Может быть, формирование турпакета по посещению сразу же нескольких стран за одну поездку.
В общем для того чтобы продать свою услугу вы можете придумать по настоящему не стандартный турпакет и вызвать тем самым больший интерес со стороны клиентов. Тут все будет зависеть от вашего творчества.

Как турагентству найти и удержать постоянных клиентов?
Постоянные клиенты - это люди, чьи запросы полностью удовлетворяет ваше туристическое агентство.
Поиском клиента должен заниматься маркетолог, удержанием - менеджер.

• В первую очередь клиента должна привлечь реклама,
• во вторую обаяние вашего менеджера,
• в третью цена тура,
• в четвертую сам тур

При этом на всех стадиях ваш менеджер должен взаимодействовать с клиентом, но это не означать быть навязчивым.

С клиентом нужно общаться и после того как он вернётся из путешествия, это поможет удержать клиента, нужно уметь быть если не другом, то хотя бы товарищем и тогда несомненно вы наработаете множество постоянных клиентов.

В туристическом бизнесе действует такое выражение как дедлайн - это относиться к продаже горящих туров как нельзя к стати, так как у вашего клиента будет определенное количество времени за которое он должен решиться на приобретение тура на путешествие.

Не стоит забывать и о проведении акций и бонусов постоянным клиентам в этом вам помогут и отельеры. Во многих отелях действуют акции, при повторном посещении клиенту предоставляется лучший номер.
Скидки так же необходимый инструмент. Скидка может действовать при повторном обращении в ваше туристическое агентство, так и в рамках проводимых акции - приведи друга. Существуют и системы накопительных скидок, чем больше поездок, тем больше скидка.

Свои скидки вы можете предоставлять и клиентам, которые помогают в продвижении вашего туристического агентства в социальных сетях, пишут статьи на форумах и других сайтах, регистрируются и выкладывают свои отчеты, в том числе и фото отчеты с упоминанием вашей фирмы.

Есть еще один пример выгодного открытия туристического агентства с проведением акции для привлечения первых клиентов в новом спальном микрорайоне. Во-первых, такой подход помогает сэкономить на аренде офиса, дешевле, чем в центре. Во-вторых конкуренции нет или почти нет.
Открыв вышеназванное турагентство, его создатели задумались о привлечении клиентов. Решили провести акцию «Загранпаспорт без очереди», то есть взяли на себя весь процесс оформления загранпаспортов для населения. И что вы думаете, желающих оказалось достаточно много. Да пусть такая акция достаточно напряжна и требует дополнительного персонала, но при грамотной работе менеджеров отдача может быть до 40% а то и более. Скажем, вы поможете 3000 человек бесплатно, но зато продадите 1000 туров, по-моему, не плохо.

Финансовый план.
Составление финансового плана является обязательным условием к началу любого бизнеса. Стандартный финансовый план включает в себя расчеты по предположительным начальным инвестициям и предположения по окупаемости проекта с прогнозируемой прибылью.

Инвестиции.
Инвестиции в туристическое агентство довольно не велики в связи с этим данный бизнес привлекает к себе множество предпринимателей. Давайте попробуем и мы рассчитать первоначальные вложения в небольшое турагентство.

Расчет инвестиций будем проводить на квартал, то есть будущие три месяца работы. В дальнейшем все статьи расходов планируется оплачивать из полученной прибыли.
Все инвестиции мы разделим на четыре части:

• Аренда помещения
• Приобретение оборудования
• Фонд оплаты труда
• Маркетинговые мероприятия и реклама

Аренда помещения для туристической фирмы - было найдено помещение площадью 35 кв.м. С уже сделанным ремонтом, по арендной ставке 400 руб. за 1 кв.м. За месяц выходит 14000 руб. + интернет, телефон 3000руб. За квартал 51000 рублей.

Приобретение оборудования - выше мы посчитали минимальный комплект, необходимый для небольшого туристического агентства, его стоимость составила 271 000 рублей.

Фонд оплаты труда - в нашем небольшом туристическом агентстве будут работать пять человек вместе с руководителем из них сам руководитель с з/п - 30 000 руб. будет работать в офисе и два менеджера с з/п по 20 000 руб. + процент с продажи туров так же будут находиться в офисе. Удаленно будут работать бухгалтер и системный администратор с з/п по 20 000 рублей.
Итого фонд оплаты труда за квартал составляет: 330 000 рублей.

В итоге наши инвестиции на открытие не большого туристического агентства составили 752 000 рублей.
Если брать по минимуму и рассчитывать на мгновенную отдачу от бизнеса имеется в виду сразу же после первого месяца работы, то можно уложиться и в 388 000 рублей. Кстати в расчетах по окупаемости бизнеса мы будем использовать именно эту цифру, так как бизнес должен начать хоть как-то окупать уже с первого месяца работы.

Окупаемость.
Для расчета окупаемости бизнеса мы будем использовать предполагаемою цифру продаж туристических путевок, а так же использовать сумму среднего чека.

Итак, основных своих клиентов мы планируем привлекать с проведенных рекламных компаний, из расчета процент отклика планируем в 0,8% из 1000 человек - 8 закажут тур, соответственно, чем больше денег будет затрачено на рекламу, тем больше мы получим клиентов.

Сопоставив эти данные из расчета, мы прогнозируем привлечение клиентов на уровне 600 в год. На основании этих цифр мы сделали норму для менеджеров по 220 проданных туров в год, если менеджер продает больше, то получает годовой бонус, больше продает - больше получает.
Далее - цена на средний проданный нами тур составляет 50 000 рублей, мы получаем 10% комиссионных, соответственно 5 000 рублей сумма среднего чека.

Годовые расходы:
Аренда + интернет, телефон - 204 000 рублей
Фонд оплаты труда - 1 320 000 рублей
Реклама - 470 000 рублей
Итог: 1 994 000 рублей

Годовые доходы:
220 туров х2 = 440 туров умножаем на средний чек 5 000 руб. = 2 200 000 рублей
Свободные средства на конец года: 2 200 000-1 994 000= 206 000 рублей.

Окупаемость туристического агентства должна произойти в первый год существования при этом на конец года должна образоваться дополнительная прибыль, которая будет потрачена на рекламу и выплату бонусов, чтобы во второй год работы прибыль возросла.

Стартапы в туристическом бизнесе (примеры):

№1 Отдых внутри страны, организация отдыха в Вашей области.

Организация отдыха и туризма в своем собственном регионе подойдет практически для любого жителя нашей страны. Для этого необходимо проявить любознательность и активность. В любом регионе множество собственных достопримечательностей, которые хотят увидеть другие люди. Главное правильно преподнести такую услугу.

Для начала вам необходимо обзавестись фотоаппаратом, научиться делать красивые фото. Проявив смекалку и наблюдательность, вы сможете подобрать хороший список самых красивых мест вашего региона и области. После этого посредствам интернета сделать себе рекламу. Рекламу для стартапа будем делать путем создания собственного блога, форумов, порталов и конечно социальных сетей по тематике: туризм, отдых, фотография, достопримечательности, культура, искусство и т.д.

В интернете выкладываем накопленные материалы под своим авторством и со своими координатами, при этом предлагая свои услуги по организации, встречам, сопровождению и размещении всех желающих.
При правильном подходе, инвестиции в такой стартап равны нулю, а доход в 30 000 рублей в месяц обеспечен. Вот вам первый пример туристического бизнеса с нуля!

№2 Организация экзотических туров с годовым оборотом около 10 000 000 рублей .

На сегодняшний день рынок туристических услуг представлен не только основными направлениями для отдыха. Многие люди уже устали от этого и хотят отдыхать по индивидуальной программе, скажем, побывать там, где никто или мало кто бывал. Как говориться спрос рождает предложение, поэтому есть туристические фирмы, которые специализируются на экзотических направления составляя индивидуальные маршруты. К слову цена экзотического отдыха уже привесила 10 000 долл. За тур и это вполне разумно!

Для примера много ли людей покорили Эльбрус? Нет! А как вы думаете, много ли желающих это сделать? Много и количество их с каждым годом увеличивается! Стоимость такого восхождения около 20 000 долл. И вот есть туристические агентства которые каждый год собирают несколько групп любителей экзотического отдыха (в общей сложности всего 20 человек в год!!!) и совершают восхождения.
Считаем: 20 (человек) умножить на 20 000 долларов (цена с одного человека), получаем 400 000 долларов, что в переводе на рубли около 14 000 000 рублей.

И для стартапа таких экзотических туров можно придумать очень много по совершенно разнообразным направлениям и предпочтениям начиная от релакса и заканчивая спортом и экстримом.

№3 Свой мини бизнес организация молодежного отдыха в своём городе.

Один мой знакомый завсегдатый городских клубов и тусовок начал свой туристический бизнес даже сам того не подозревая. Многим завсегдатым тусовщикам знакома фраза, что в клубе одни и те же лица. Вот эта ситуация и сподвигла его знакомиться по интернету с людьми из других городов и приглашать их на вечеринки в свой город. Когда встал вопрос с размещением он стал предлагать вторую комнату своей квартиры в наем. Он берёт по 500 рублей с человека, с его слов только за сдачу комнаты в месяц меньше 20 000 рублей у него не было.

Так же в больших городах имеются мини отели - молодежные хостелы куда приезжает много молодежи, отдохнуть и потусоваться найти новых знакомых и хорошо провести время. В таких гостиницах мой знакомый так же размещает группы молодых людей. С руководством хостела он сотрудничает за процент.

В последнее время в клубы нашего города часто приезжают известные личности со своими концертами, на которые много фанатов и поклонников хотят попасть, но мешает какая-то неопределенность куда идти, где ночевать и т.д.
Тут и включается смекалка! В группах соцсетей знакомый публикует афиши о предстоящем мероприятии и предлагает свои услуги «гида» - все включено. Желающих предостаточно!

Для этих целей он заранее бронирует квартиры, которые сдаются на сутки, знаете такие? В сутки такая квартира стоит 1500 рублей. Селит в них по шесть человек и за выходные, только с такой квартиры зарабатывает 3000 рублей себе в карман.
В будущем он мечтает построить дом человек на 20. Чтобы только за два выходных можно было заработать 20 000 рублей.

№4 Как заработать не имея туристического агентства?

Сегодня начать свой стартап и зарабатывать в туристическом бизнесе, продавая туры и путевки можно даже не имея своей фирмы и даже регистрации ИП. Есть сайты турагентств, которые предлагают от своего лица работать обычным физическим лицам. После регистрации Вам предоставят доступ к их базе туров.

Почему это выгодно туристическим агентствам?
Турагентства получают комиссию от туроператора с продажи тура и чем больше они продадут туров, тем выше будет комиссия. Привлекая физических лиц, турагентство увеличивает свои продажи.

Почему это выгодно вам?
Работая в такой схеме, Вы получаете возможность заниматься туристическим бизнесом по продаже туров не выходя из дома. Так же вы получаете большие комиссионные, работая под крылом турагентства, сегодня они готовы платить около 35% от своей прибыли. То есть допустим турагентство зарабатывает 10% от продажи каждого тура, возьмем среднюю прибыль с одного тура 5 000 рублей. От 5 000 рублей вам платят 35%. Получаем 1750 рублей прибыли с одного тура.
Чтобы зарабатывать около 20 000 рублей в месяц вам нужно продать около 12 туров.

Преимущество такого бизнеса очевидны, вы можете начинать осваивать туристический бизнес уже сегодня при этом, не вкладывая денежные средства в открытие своей фирмы. Вы ни чем не рискуете!
Для начала требуется создать страницы в социальных сетях, возможно, свой сайт и начинать продвижение в интернете. Начинайте со своих друзей и знакомых. Получайте первый бесценный опыт с минимальными вложениями в туристическом бизнесе.

В заключении нашей статьи о туристическом бизнесе хочется сказать, что все таки и по сегодняшний день открытие туристического агентства остаётся довольно прибыльным бизнесом главное выбрать правильный формат для старта. Удачи!

«Мир посмотреть» – одно из самых стойких человеческих желаний. Если речь не о диванном телешоу, то почему бы не дарить людям радость, делая на этом свой бизнес? Сложно ли открыть турагентство, с чего начать? Попробуем разобраться.

 

Туристический бизнес хорош тем, что открыть турагентство можно с минимальными вложениями и без опыта работы. Деятельность не лицензирована, поэтому никаких разрешительных документов получать не нужно. При этом конкуренция в турбизнесе высока, а спрос на услуги турагентств в условиях кризиса закономерно падает. Население предпочитает сберегать, а не тратить. Как открыть туристическое агентство с нуля в такое сложное время и сделать его прибыльным?

По данным Российского союза туриндустрии в 2015 году спрос на массовые выездные направления упал на 30-60%. Причина в снижении покупательской способности россиян. Из-за последних событий в мире специалисты прогнозируют большое проседание по направлениям: Египет, Турция, Франция.

Туристический бизнес: кто есть кто

Если решение открыть турагентство принято, для начала стоит изучить отраслевое законодательство. Правовую сторону турбизнеса регулирует закон N 132-ФЗ от 24.11.96 «Об основах туристской деятельности в РФ ».

Согласно документу туризм бывает международным (въездным и выездным) и внутренним, а туристические услуги оказывают туроператоры и турагенты.

Туроператоры - юридические лица, самостоятельно разрабатывающие турпродукты (туры), продвигающие и реализующие их. Миссия операторов состоит в том, чтобы турист увидел Париж и... благополучно вернулся домой. Поэтому закон обязует их иметь финансовое обеспечение в виде банковской гарантии или страхования. Все туроператоры, осуществляющие деятельность по закону, внесены в Единый федеральный реестр , а работающие по организации выездных путешествий к тому же должны состоять в соответствующих объединениях.

Турагенты - юридические лица или ИП, которые являются связующим звеном между туристом и туроператором. Эта сторона продает туры, разработанные туроператорами, и зарабатывает на комиссионных. Отношения туроператоров и турагентов регулируют агентские договоры, в которых оговаривается размер вознаграждения - 5-16% от стоимости проданного тура.

Обязанности турагента перечислены в агентском договоре и, как правило, включают:

• информирование о турпродуктах и подбор туров согласно пожеланиям клиентов;
• подготовку и выдачу туристам документов по туру (билеты, ваучер на проживание, страховка, памятка об особенностях маршрута, визы);
• гарантию брони всех услуг.

Открываем турагентство с нуля: учитываем опыт и финансовые возможности

Туристическое агентство может существовать в разных формах. Все зависит от стартового капитала и замаха начинающего предпринимателя. Реалистично оценивайте свои возможности, но будьте оптимистами.

Можно пойти одним из четырех путей:

Первоначальные инвестиции при открытии турфирмы по франшизе составляют 150 000-450 000 руб. в зависимости от размера города, а окупить их можно за первые полгода работы. Главный недостаток - выставление франчайзером невыполнимых планов продаж, особенно для стартового периода. Поэтому нужно либо выбирать партнера, который не назначает планы, либо изменять условия договора.

Как открыть турагентство: пошаговая инструкция

Итак, что нужно, чтобы открыть турагентство?

1. Регистрация. Турагентство может функционировать как в форме юридического лица, так и в виде ИП. Индивидуальному предпринимателю проще регистрироваться, использовать в личных целях заработанное и прекращать деятельность. Такой вариант идеален для турагентств на дому. В остальных случаях предпочтительней открывать ООО - уровень доверия к фирмам в России традиционно выше, чем к ИП.

   При выборе системы налогообложения стоит ориентироваться на УСН с объектом «доходы» (ставка 6%).

2. Организация офиса. Для турагентства достаточно помещения (собственного или арендованного) площадью 15-20 м 2 . Офис должен быть светлым и комфортным, иметь телефонную линию и интернет. Потребуется сделать ремонт, тематически оформить помещение, купить мебель, оргтехнику, канцтовары. На фасаде здания должно найтись место для размещения внешней рекламы.

   Расположение турагентства - это важно. Предпочтителен вариант размещения - в ТЦ или бизнес-центре, в районе с высокой деловой активностью. Хорошо, если рядом с офисом расположены детские сады, школы, салоны красоты - обычно именно женщины инициируют поездку и собирают всю информацию о турах.

3. Программное обеспечение. Информацию по турам можно искать на сайтах туроператоров или в специализированных поисковых системах - интернет-ресурсах, в базах данных которых консолидирована информация по большинству туроператоров. Такие системы предоставляют турагентствам наиболее полную картину по актуальным предложениям. Использование платное, но существенно экономит время.

   Самыми известными являются следующие поисковые системы: TOURINDEX (www.tourindex.ru), «Ехать» (www.exat.ru) и «ТУРЫ.ру» (www.tury.ru).

4. Выбор направления работы. Это ключевой момент для старта, от которого зависит дальнейшая стратегия при открытии бизнеса.

   Можно предпочесть следующие туристические направления:

   лично известные и проверенные;

   совпадающие со специализацией потенциальных сотрудников;

   перспективные и модные виды туризма (эко-туры, пляжный отдых, экстрим и т. д.).

   Выбирать следует такую нишу, где будет интересно работать. Все последующие организационные этапы будут зависеть от решения, принятого на этом шаге: подбор персонала, выбор туроператоров для сотрудничества, поиск эффективных каналов для размещения рекламы.

5. Создание сайта. Перед созданием/заказом сайта следует определиться, какую функцию он будет выполнять: представительскую (обычный сайт-визитка), информационную с возможностью поиска туров или онлайн-магазина. Оптимальным решением по соотношению между ценой и эффективностью является второй вариант.
6. Подбор сотрудников. Это одна из главных проблем при открытии туристического бизнеса. Найти профессионала со своей клиентской базой, умеющего работать с людьми, трудно. Такие специалисты редки и дороги, но вложения в них окупаются, поэтому экономить на вознаграждении не стоит. Заработную плату менеджерам по продаже туров рассчитывают традиционно: окладная часть и процент от продаж.

   Сотрудников нужно развивать: тематические тренинги, семинары, регулярные ознакомительные туры по выбранным странам повышают эффективность менеджеров.

   На бухгалтере же, особенно в первый год работы, можно и сэкономить. При небольших объемах продаж с бухучетом и формированием отчетности способен справиться сам бизнесмен, используя специализированные бесплатные онлайн-сервисы.

7. Выбор партнеров-туроператоров. Одновременно можно заключать договоры с несколькими туроператорами. По каждому выбранному направлению стоит заключить договоры с несколькими операторами, чтобы удовлетворить все возможные запросы туристов по датам заезда, уровню отелей и т. д.

   При поиске потенциальных партнеров можно использовать федеральный реестр, куда занесены все легально работающие туроператоры, а также профессиональные рейтинги, отзывы в специализированных интернет-ресурсах, справочники туристов и другие источники.

   Основные критерии выбора:

   туроператор работает по ключевым туристическим направлениям;

   известность туроператора, положительный имидж, степень надежности;

   условия, предлагаемые турагенту (размер агентского вознаграждения, периодичность его повышения, ценовые предложения по турам и т. д.).

8. Реклама. Нужно использовать все доступные каналы с высокой эффективностью.

   Хорошо работают: визитки в прикассовой зоне супермаркетов, грамотная раскрутка собственного сайта, полезный и красивый раздаточный материал (календари, схемы метро, брошюры и книги), информация на форумах и в соцсетях, объявления на инфостендах в лифтах и подъездах, подготовка совместных передач/публикаций с местными СМИ (печатными, радио, телеканалами).

Как открыть прибыльное турагентство с нуля?

Что бы ни говорили о круглогодичном спросе на туры, о замене горнолыжными курортами пляжных, но бизнес все же сезонный - специалисты отмечают спад на рынке с января по февраль. К тому же кризис, который переживает экономика, сказывается и на турбизнесе. Узнайте, почему стоит открывать свое дело в условиях кризиса.

Выгодно ли открывать турагентство? Какие приемы нужно использовать, чтобы не только сработать в ноль, но и получить прибыль?

Анализируйте рынок, изучайте спрос, перестраивайтесь при изменении внешних условий. Начните с интересных выездных направлений, в том числе в страны СНГ, по которым зафиксирован рост: Вьетнам, Южная Корея, Шри-Ланка, Молдова. Организуйте нестандартные туры .

Также стоит присмотреться к внутреннему туризму, потенциал которого огромен. Уже сейчас в некоторых регионах России сформирована конкурентоспособная инфраструктура: черноморское побережье, Санкт-Петербург, Золотое кольцо. Перспективна в плане туризма и российская экзотика: Горный Алтай, Байкал, Камчатка, Кольский полуостров, Карелия, Хакасия, горнолыжные курорты предгорий Кавказа.

По данным Федерального агентства по туризму внутренний туризм вырос за прошлый, 2014-й, год на 30%.

Ленивый отдых выходит из моды, поэтому будущее за активными турами, в которых сочетается путешествие и хобби: йога-тур, экотур, фототур, трекинг, джипинг, рыболовные туры и т. д. Набирает обороты агротуризм.

И, конечно же, многое решает соотношение цены и качества. Предлагайте скидки, разрабатывайте бонусные программы лояльности. Привлекайте клиентов качественным обслуживанием, сотрудничайте только с надежными туроператорами - создавайте имидж, который в будущем будет работать на вас.

Посмотрите видео-интервью с генеральным директором компании «1001 тур»:

Как сделать турагентство прибыльным

После того как в 2007 году отменили обязательное лицензирование туристической деятельности в России, многие предприниматели стали задаваться вопросом – как открыть турагентство с нуля, а интернет запестрил пошаговыми инструкциями для этого вида бизнеса. Оно и не удивительно, стартовые инвестиции минимальны, а окупается этот прибыльный бизнес с малыми вложениями после продажи всего 500 путевок. Что же нужно для открытия туристического агентства и с чего начать?

На рынке туристических услуг есть 2 вида поставщиков услуг – турагентства и туроператоры. Туристические агентства продают готовые туры, тогда как операторы их разрабатывают: подбирают отели и бронируют в них номера, организовывают авиаперелет и они же устанавливают размер комиссионных, которые будет получать турагентство за продажи путёвок.

Турагентства в свою очередь бывают двух видов: одни специализируются на внутренних турах, а другие на международных.

Открытие рентабельного турагентства с нуля

Так что, перед тем как открыть туристическое агентство с нуля нужно выбрать приоритетное направление отправки туристов – за границу или внутри страны. В первом случае обычно предлагают какие-то уникальные тематические поездки, например посещение всех крупных церквей России за 7 дней или экотур с демонстрацией как организовывают выращивание клубники по голландской технологии, а так же можно принимать иностранцев. В случае международных направлений обычно делают ставку на популярный пляжный отдых и элитные дорогие туры.

Что нужно чтобы открыть турагентство

• Регистрация агентства в качества юридического лица – ООО или ИП. В большинстве случаев форма индивидуального предпринимателя выгоднее, так как это менее затратно и не требует уставного капитала. Однако некоторые туроператоры отказываются работать с фирмами, зарегистрированными в качестве ИП.
• Аренда помещения. Достаточно подыскать помещение площадью от 20м2 и желательно в центре города. Так же бытует мнение, что лучше расположить офис рядом с другими турагентствами, так как клиенты любят выбор и с радостью зайдут во все ближайшие фирмы, чтобы выбрать оптимальный тур и лучшую цену.
• Ремонт и обустройство помещения. Косметический ремонт офиса площадью 20 м2 обойдется от 50000 рублей. Еще около 18000 рублей придется потратить на проведение двух телефонных линий, а так же провести интернет. Всего на обстановку и закупку оборудования необходимо будет потратить около 100000 рублей.
• До 2007 года пошаговая инструкция как открыть турагентство включала в себя получение лицензии с нуля и сбор документации, но теперь бумажная волокита сведена к минимуму, из-за чего всех и привлекает данный вид бизнеса.
• Получение кодов статистики и открытие счета в банке, не забыв сообщить об этом в налоговую.
• Приобретение доступа к единой базе поиска туров и туроператоров. Самый распространённый пример tourindex.ru. Доступ стоит от 13000 рублей за пол года и позволяет вам быстро показать клиенту все возможные предложения, не заходя на сайт каждого туроператора. Любая пошаговая инструкция о том, как открыть турагентство с нуля непременно отмечает, что доступ к базе туроператоров – это самая важный шаг. Если позволяют средства можно так же приобрести специальное программное обеспечение для упрощения документооборота, стоит примерно 9000 рублей и рассчитано на 4 места.
• Поиск и найм персонала. Понадобится минимум 2 менеджера по продажам, а сам владелец бизнеса обычно совмещает обслуживание клиентов и административную работу. Бухгалтера в штат обычно не берут, а платят совместителю 5-8 тысяч рублей в месяц. Оклад менеджеров составляет примерно 10000 рублей + 1-3% с продажи туров. Так же сотрудников периодически отправляют в ознакомительные туры популярных направлений.
• Вывеска, реклама и создание сайта – поиск клиентов. Тут тоже нужно определится в приоритетах – делать ставку на интернет или традиционную рекламу, ведь на сегодняшний день затратные оба направления. Впрочем, все фирмы, которые задумывались как открыть турагентство и что для этого нужно в итоге сходятся в одном мнении – лучшая реклама это сарафанное радио, рекомендации довольных клиентов.

Средняя цена тура в популярных направлениях составляет порядка 700-800$. Агентство в среднем зарабатывает 10% комиссии с продажи тура, то есть 70-80$. В первый год работы фирмы заказов будет мало, примерно 40 договоров в месяц летом и лишь 15-20 зимой. Самое трудно пережить несезон в первый год, а так же отправить 400-500 клиентов за рубеж. Если фирма успешно пережила первый год работы, то в дальнейшем количество клиентов постоянно будет расти в 2-3 раза.

А когда туристическое агентство совсем окрепнет, оно может попробовать стать туроператором. Для этого нужно будет купить полис страхования ответственности на 5 млн. рублей и войти в Единый федеральный реестр туроператоров. Это позволит вам самостоятельно формировать туры, удовлетворяя спрос постоянных клиентов на экзотические направления и устанавливать собственные цены.

4 Коммент.

Открытие аквателя

Бизнес идея: открытие аквателя Для кого подходит: для бизнесменов, проживающих неподалёку от океана, моря или крупного озера Необходимые ресурсы: снятый с плавания корабль, оборудование для номеров

Организация путешествий для слабовидящих

В современном мире насчитывается около 314 млн. людей со слабым зрением, и их количество со временем только увеличивается, поэтому тенденция к необратимому старению сохраняется населением множества развитых стран. Эта уникальная бизнес-идея обеспечит вам не только хороший заработок, но и также…

Политический туризм как бизнес

Направления на рынке туризма растут как грибы после дождя. В последнее время активно начал расти политический туризм. Практически каждая зарубежная туристическая компания предлагает пройтись по просторам политики и посмотреть, что же там происходит за кулисами. Каждый турист может пройтись по…

Организация экологического туризма

Бизнес идея: организация экологического туризма Для кого подходит: для искренне любящих природу людей Необходимые ресурсы: перечислены в статье

Туристический бизнес частный гид

Бизнес идея: Туристический бизнес частный гид Для кого подходит: для предприимчивых жителей туристических городов – особенно для историков по призванию или образованию.

Аренда чемоданов для отпуска

Бизнес-идея: аренда чемоданов для отпуска. Для кого подходит: для любителей путешествий. Необходимые ресурсы: помещение для хранения чемоданов площадью 15 кв. метров, чемоданы всевозможных габаритов и цветов.

Открытие пунктов помощи отдыхающим при пляжах и гостиницах

Бизнес-идея: открытие пунктов помощи отдыхающим при пляжах и гостиницах. Для кого подходит: деловые люди, постоянно живущие в рекреационных зонах. Необходимые ресурсы: средства на покупку палаток, пластиковых стульев, столов, бейджиков для персонала.

Передвижной отель

Бизнес-идея: передвижной отель. Для кого подходит: для всех. Необходимые ресурсы: готовые передвижные блоки.

Мини-отели в странах Европы

Бизнес идея: мини-отели в странах Европы. Для кого подходит: для всех.

Как открыть туристическое агентство с нуля и преуспеть

Необходимые ресурсы: готовый объект или участок земли. Желательные ресурсы: строители, рабочий персонал.

Открытие туристической фирмы в одной из стран третьего мира

Бизнес идея: открытие туристической фирмы в одной из стран третьего мира. Для кого подходит: для всех. Необходимые ресурсы: помещение, в котором будет находиться фирма; квалификационные гиды, владеющие иностранными языками.

Вы не сможете выиграть в конкурентной борьбе с крупными игроками за счет снижения цен, так что придется работать хорошо, чтобы ваши услуги стоили тех денег, которые вы за них запросите. Очень важны те услуги, которые отличают вас от остальных. Общее качество услуг – ключ к успеху.

Туризм – отрасль с чрезвычайно высокой конкуренцией, и открывая туристическое агентство, вы обрекаете себя на большое количество тяжелой работы. И в начале бизнеса вы не сможете воспользоваться возможностью бесплатного или чрезвычайно дешевого отпуска– у вас просто не будет времени. Так что мотивация должна быть связана с работой и услугами, которые вы предоставляете.

Вы будете целыми днями вести переговоры с людьми – лично или по телефону, что требует усилий, даже если вам нравится общаться с людьми. Если у вас для этого недостаточно выносливости, вам не стоит открывать туристическое агентство.

В туристическом бизнесе важнее не продавать путевки, а скорее продавать консультации. Ваши клиенты хотят быть уверенны, что смогут арендовать машину, пойти гулять или получить вегетарианскую еду. Очень важно предоставить им персональный подход.

Вам не обязательно иметь опыт работы в туризме. Он, конечно, поможет, но самое важное – быть готовым к быстрому обучению.

Как начать

Вполне возможно открыть туристическое агентство на дому, имея компьютер и телефон. Можно начать строить клиентскую бузу с друзей и семьи, так что технически начать несложно.

Но нужно думать о большем, если вы хотите, чтобы бизнес выжил. Конкуренция на местном уровне или на уровне проходной улице – недостаточно высокий уровень для успеха бизнеса. По-настоящему локальный бизнес не выживет на таком рынке. Нужно быть доступными по все стране.

Посмотрите на районы, которые еще не очень хорошо охвачены туристическими агентствами и начните бизнес там. Или можно начать бизнес, который предоставляет специализированные туристические услуги и не требует офиса.

Сколько это стоит?

Затраты на офис могут быть очень большими, но если ваше туристическое агентство имеет узкую специализацию, то можно сэкономить на офисе, сняв его в районе, где это наиболее дешево.

Персонал:

Однако, удаленный, но более дешевый офис, может стать недостатком, когда дело касается найма персонала. Это не та отрасль, работники которой получают очень большую зарплату, но существует конкуренция за хороший персонал.

Ищите людей, которые имеют опыт работы в туризме и кого будет привлекать дешевый отпуск и предложите им хорошие условия работы. Грубо говоря, на зарплату нужно будет тратить столько же, сколько и на аренду офиса, но нужно быть готовым платить больше за опыт или знание иностранных языков.

Перед тем как открыть туристическое агентство, нужно задуматься как клиенты узнают о вашей фирме. Местные газеты, желтые страницы, телетекст – хорошие способы, но они не дешевы.

Реклама из уст в уста эффективна, но знайте, что это не тот бизнес, где при хорошем обслуживании к вам обязательно обратятся еще раз. Ваши клиенты расскажут об отличном сервисе, который они получили, своим друзьям, но высокая ценовая конкуренция заставит людей изучать и другие варианты, даже если они в итоге обратятся к вам.

Открытие туристического агентства

Разработайте план

Разработайте реалистичный бизнес план для открытия своего туристического агентства. Вам нужно будет успешно конкурировать как с существующими агентствами, так и с сайтами, при помощи которых люди могут сами забронировать себе гостиницу и билеты на самолет. Если у вас нет опыта в туристическом бизнесе, то можно несколько месяцев поработать в существующем турагентсве, чтобы он появился.

Так же у вас должен быть реалистичный финансовый план. После его составление, проконсультируйтесь с бухгалтером.

Определите нишу

Во время разработки бизнес плана туристического агентства, сосредоточьтесь на ваших отличительных чертах. Затянувшиеся отпуска, путешествия, которые включают более одного перелета и брони в гостинице и туры с гидом намного труднее спланировать, используя онлайн сервисы. Многие фирмы так же предпочитают самостоятельную организацию поездок при помощи интернета работе с определенным турагентством. Определяя свою нишу, сосредоточьтесь на том, что вам интересно и на том, в чем вы компетентны. Если у вас большой опыт, к примеру, в экскурсионных турах в Европу, лучше открыть туристическое агентство, которое специализируется именно на таких турах. Если у вас есть связи в бизнес среде и опыт организации корпоративных поездок, лучше открыть туристическое агентство, ориентированное именно на фирмы.

Создавайте связи

Рекламируйте свое туристическое агентство, подчеркивая свою специализацию и ориентируясь на потенциальных клиентов. В своих рекламных материалах, например в брошюре или на сайте, опишите ваш опыт организации туров и почему людям будет трудно организовать их самостоятельно. Основываясь на ваших знаниях, вы возможно сможете сэкономить деньги клиентов, объединяя туры или организуя их в менее загруженное время года.

Прибыль турфирмы

Прибыть турагентства – это комиссия, которую оно получает за продажу путевки туроператора. Известность вашей турфирмы важна, ведь международные туроператоры не будут предоставлять большую комиссию неизвестной организации. Комиссии могут быть очень разными.

Минимальная комиссия начинается с 10%, а у известных турагентств она достигает 18%. Так что вам будет трудно конкурировать, если вы только начинаете.

К примеру, Если средняя стоимость путевки составляет 25000 р., то продавая 4 путевки в день, можно получить доход в 300 000 р. в месяц, чего должно вполне хватать для покрытия издержек.

Как открыть турагентство по франшизе

Как открыть турагентство и не обанкротиться в первый год? (а это случается с 90% новых фирм) Одним из решений этой проблемы является открытие турагентства по франшизе. Вам будут предоставлены модель ведения бизнеса, готовый бренд, связи с туроператором, отлаженные бизнес процессы. За это, конечно, придется заплатить, но, как правило, плата не очень большая.

Если вы новичок в бизнесе, то франшиза для вас – лучший способ открыть турагентство. К сожалению, на сегодняшний день на Российском рынке франчайзинга присутствует не очень много турагентсв, так что выбор франчайзи будет ограничен.

Как открыть туристический бизнес

Надо понимать, что туристический бизнес – понятие значительно более широкое, чем турфирма или турагентство. К туристическому бизнесу относятся отели, перевозки, организация экскурсий и т.д. В целом можно выделить 2 направления туристического бизнеса:

1) Ваши клиенты отдыхают в другом месте. Ваша фирма организует сбор документов, доставку и договаривается с принимающей стороной, которая и занимается обслуживанием туристов. По этой схеме работает практически весь туристический бизнес России.

2) Другой вариант – принимать туристов из других городов и стран. По такой схеме работает большая часть туристического бизнеса таких стран, как Турция, Египет, Испания, Греция и т.д. Хотя и там есть турфирмы, предоставляющие местным жителям возможность отдохнуть в другой стране.

Организация туристического бизнеса первого направление намного проще, поскольку не требует создания инфраструктуры, строительства отелей, поддержания достопримечательностей в чистоте, обеспечения безопасности туристов и т.д. Обычно когда в России говорят об организации турбизнеса, имеют в виду именно это.

Туристический бизнес, относящийся к первому направлению, условно можно разделить на 2 направления: турагентства и туроператоры. Турагентства занимаются перепродажей готовых туристических продуктов, и обычно для их открытия не требуется больших вложений. Туроператоры же занимаются организацией тура, часто арендуют самолеты и гостиницы зарубежом. Они несут существенные риски, но и получают значительные прибыли. Реализацией своих туров они занимаются как сами, так и при помощи турагентств.

В туристическом бизнесе не нужно путать турагентство и туроператора. Разница в том, что турагентства продают туры, а туроператоры их организуют. Можно открыть фирму-туроператор, но нужно конкурировать с крупными компаниями, которые покупают места в самолетах и гостиницах оптом, что позволяет снизить стоимость их туров.

Как стать турагентом

Итак, вы решили стать турагентом, то есть продавать путевки одного или нескольких туроператоров. Вы не несете существенных рисков, однако на вас ложится самая сложная проблема бизнеса – проблема сбыта.

Бизнес-идея: открываем туристическое агентство с нуля

И решать ее необходимо хорошо, ведь комиссионные – единственный источник вашего дохода.

Прежде всего, необходимо определиться с направлением деятельности. Будете ли вы работать только по самым популярным направлениям (Турция, Тунис, Египет) или будете предоставлять туры практически во все страны? Будете ли вы специализироваться на пляжном отдыхе или на горнолыжном? С какими туроператорами вы будете работать?

Когда ответы на эти вопросы готовы, необходимо задуматься о том, как вы будете привлекать клиентов. Используйте рекламу в печатных СМИ и Интернете, дайте фирме удачное название, придумайте изюминку. И не забывайте обслуживать клиентов хорошо – тогда они обратятся к вам снова и приведут друзей.

Как стать туроператором

Для того чтобы стать туроператором, необходимы серьезные начальные вложения. Именно туроператоры занимаются организацией туров и устанавливают цены на них, а так же размер комиссии для турагентов.

Чаще всего туроператоры появляются из успешно развивающихся турагентств, таким образом сразу имея рынок сбыта своих услуг.

Как открыть туристическую фирму без стартового капитала

Открыть туристическую фирму без стартового капитала возможно, но нужно понимать, что при этом придется отказаться от всех благ, связанных с большими расходами. А это, прежде всего, офис, реклама и персонал. Проблема отсутствия персонала решается легко. Пока прибыли маленькие можно все делать самостоятельно. Когда увеличится количество клиентов, а, следовательно, объем работ и прибыль, можно нанять персонал для помощи себе. Отсутствие офиса ввиду отсутствия персонала – тоже не очень большая проблема. Просто необходимо найти другое место для встречи с клиентами.

Отсутствие же денег на рекламу – проблема серьезная. Необходимо искать клиентов самостоятельно, не затрачивая больших средств, строить клиентскую базу. Можно использовать интернет, общаться с как можно большим количеством людей и рассказывать им о своих услугах.… По большому счету открытие туристической фирмы без стартового капитала и заключается в решении этой проблемы.

Как открыть турфирму по работе с корпоративными клиентами

Работу с корпоративными клиентами выделяют в отдельную нишу туристического бизнеса, и если открыть турфирму, ориентируясь на них, можно получить множество преимуществ. Но войти на этот рынок может быть трудно. У многих компаний есть свой персонал, который занимается турами, или турагентства, с которыми они сотрудничают уже давно. Однако регулярно появляются новые компании, у которых еще нет сложившихся отношений с турагентствами, а некоторые компании не довольны работой турагентств, с которыми они сотрудничают, поэтому открыть турфирму может быть хорошей идеей. Или вы можете найти место как независимый турагент, работающий на дому. В любом случае, при правильном подходе можно зарабатывать очень хорошие деньги.

Обязанности

Владельцам турфирм, работающих с корпоративными клиентами, часто приходится иметь дело с различными обязанностями. В дополнение к покупке авиабилетов (и добавлении к их стоимости наценки) и выполнению других свойственный турагентам функций, корпоративные турфирмы могут так же предоставлять следующие дополнительные услуги:

• Поиск «горящих» туров
• Помощь в оформлении виз и загранпаспортов
• Организация доставки клиентов в аэропорт
• Выполнение специальных требований управляющих (например, аренда лимузинов, доставка кардио тренажеров в номер и т.д.)
• Осуществление всех договоренностей, требуемых для того, чтобы компания клиента могла посетить все съезды и конференции
• Предоставление услуг по планированию всех других встреч
• Предоставление услуг по управлению затратами для того, чтобы помочь клиентам держать расходы под контролем

Природа корпоративной модели бизнеса такова, что многие услуги могут потребовать, уведомив о них за очень короткий срок.

Но вместо того, чтобы стать неприятностью, срочная работа – это всегда возможность брать большие комиссионные, хотя в этой ситуации нужно действовать по обстоятельствам. Возможно, не стоит поднимать расценки для важного клиента, которые делает много заказов, если только они не всегда срочные.

Потенциальные клиенты

Практически любая компания – ваш потенциальный клиент, хотя более вероятно, что с турагенствами будут работать крупные компании с большим количеством сотрудников. Скорее всего, в число ваших клиентов будут так же входить:

• Компании, слишком маленькие для того, чтобы содержать свой персонал, который будет заниматься турами и слишком занятые, чтобы этим заниматься
• Отделы, занимающиеся организацией туров, в крупных компаниях. Возможно, им понадобится ваша помощь
• Турфирмы, которые не справляются с объемом работы
• Высокопоставленные руководители, которые так часто путешествуют, что им нужен человек, который будет заниматься только их планами.
• Музыканты (включая группы) и профессиональные спортсмены

Некоторые, за год могут побывать сразу в нескольких странах. Вот почему идея с открытием туристического агентства просто идеально подходит для начала своего собственного дела. На рынке туристических услуг существуют турагенты, а также туроператоры.

Туроператоры занимаются созданием туристического пакета, куда входят: разработка маршрутов, покупка чартеров, бронирование отельных номеров, организация трансферов, организовывают прием и отправку туристов, помогают при выборе экскурсий.

Турагенты, по сути своей являются продавцами туристических путевок (такие себе посредники), они напрямую связаны с туроператорами, заключив с ними договор на предоставление их услуг. Заработком туагентов, является процент дохода проданных ими путевок.

Перед тем, как открыть турагентство нужно знать:

1. Для открытия турагентства прекрасно подойдет людное место, желательно чтобы рядом были какие-то общественные заведения: банки, офисы, бизнес центры и.т.п, потому как в будущем именно они будут вашими постоянными клиентами. Не экономьте на обустройстве помещения, сделайте его как можно красивее, можно создать тематический стиль, в общем оно должно показывать уровень ваших услуг и отношение к клиенту.

2. Вся информация про ваше агентство должна находиться на видном месте, чтобы клиент смог без проблем прочитать ее. Хоть сейчас и не нужна лицензия, но страхование вашей деятельности должно быть, вот его то и повесьте на стену. Также в каждом сезоне работы, вы будете получать положительные отзывы и благодарности от турагентов, это также может поднять репутации в глазах клиентов.

3. Обратите внимание на то, что перед тем, как открыть туристическое агентство, вы столкнетесь с немалым количеством трудностей и на это уйдет очень много времени. Поэтому рекомендуется сразу купить турбизнес, это избавит вас от множества организационных вопросов.

4. В зависимости от суммы располагаемых вами финансов, можно даже задуматься об уже хорошо раскрученном и успешном турбизнесе, это будет очень большим преимуществом в дальнейшей работе. На успешность повлияют такие факторы как: известное название, положительная репутация, большая база клиентов, а также известное всем расположение агентства. Если же вы согласитесь оставить прежних сотрудников, это также станет не малым преимущество, ведь квалифицированные рабочие знающие свое дело – дефицит в наше время.

5. Но перед тем как брать готовый тур. бизнес, тщательно ознакомитесь с его предысторией, узнайте про его репутацию, популярность среди клиентов, какую долю на рынке он занимает, это необходимо из-за того, что конкуренция очень и очень большая. Обязательно узнайте про отзывы, существуют ли жалобы или нарекания, а главное — не судиться ли это агентство.

Подробный бизнес план туристического агентства и турфирмы:

Если вы все-таки решились открыть свою туристическую фирму, то мы подробно расскажем, с чего стоит начинать этот бизнес, чтобы через короткий промежуток времени, вы смогли заработать на этом.

1. Для начала, правильным шагом будет составление бизнес плана вашего агентства, проанализируйте бюджет, он должен быть подобран с запасом. Ознакомитесь со спросом на туристические услуги в вашей области, а также с уровнем конкуренции, потому как она очень велика. Если вы не доверяете своим собственным видениям на ситуацию, то правильней всего будет обратиться к людям, которые специализируются на особенностях исследований в области маркетинга.

2. Перед тем как зарегистрировать любую предпринимательскую деятельность, необходимо пройти через множество юридических нюансов. Для регистрации турфирмы можно пойти двумя путями: в качестве частного предпринимателя или общества с ограниченной ответственностью. Так как в наши дни отменили требование лицензий для турагентств, при заключении договора с туроператором, можно тут же начинать свою деятельность.

3. Если же вы все-таки настроены получить лицензию на полное право занятия туристической деятельностью, то для этого нужно будет пройти ряд юридических процедур, отвечающих требованиям государства. К этим требованиям относятся такие условия: ваш штат должен составлять 20% сотрудников с средним специальным образованием в сфере туризма, либо из людей проработавших более трех лет в этой области, а также у них должны быть хорошо развиты навыки общения.

4. Директор турагентства должен быть с высшим, среднеспециальным образованием, а стаж его работы в сфере туризма должен быть более трех лет.

5. В качестве помещения под турфирму прекрасно подойдет офис площадью от 25 кв. метров. Центр города будет идеальным местом для его открытия. Помещение должно иметь главный вход и желательно место для парковки автомобилей.

Бизнес-идея: Как открыть турагентство с нуля?

Расположение для новой турфирмы следует выбирать возле других, таких же агентств. Таким образом клиентам будет удобно выбирать между предложениями. Главные критерии по которым клиент выбирает турагентство заключаются в качестве бронируемого отеля и величины предоставляемой скидки. Помещение офиса должно радовать глаз клиента, ведь люди, которые хотят воспользоваться вашими услугами возлагаю на агентство большие надежды и имеют в кармане солидные деньги так, что не стоит разочаровывать их ожидания. Не важно какого размера помещение, вывеска должна привлекать внимание и быть запоминающейся.

6. Договор с туроператорами. Перед тем как выбрать несколько туроператоров, определитесь какая целевая аудитория будет у вашего турагентства, в какой сфере отдыха оно будет работать. Также решите вопрос с специализацией туров, обычно это международные и внутренние.

7. Для большей уверенности рекомендуется заключит договор с десятью туроператорами. Примерно половина из них должны отвечать ключевым направлениям, именно таким на которых специализируется ваше турагентство, хорошим примером будет Египет и Турция, потому как это одни из популярнейших стран отдыха. Оставшиеся операторы можно разделить по другим, менее популярным направлением, это необходимо для расширения ассортимента и загрузки работой агентства. Такое разделение будет правильным потому, как по окончанию сезона основных предложений, люди которые предпочитают путешествовать круглый год, смогут выбрать из множества других путевок.

8. Не мало важным фактором, при выборе оператора будет его время работы на рынке туристических услуг, а также доверие клиентов и безусловно репутация.

Не зацикливайтесь на каком-либо из туроператоров, обосновывая это личной притягательностью и известностью фирмы. Правильней будет распределить договоры, каждый из которых отвечал бы своему направлению. Таким образом, клиент сможет выбрать наиболее подходящую ему стоимость на предоставление услуг гостиницы. Не всегда же у вас будут клиенты с набитыми кошельками, поэтому необходимо сбалансировать цены, чтобы они подходили каждому.

Туроператор является главным фактором, при заработке вашего капитала. Сумма комиссии может варьироваться от 5 до 16 процентов за каждую проданную путевку.

9. После того, как вы откроете турфирму, следующим шагом будет – продвижение и раскрутка вашего агентства. Поначалу вам придется хорошенько раскошелится на рекламу, поэтому изначально вложите эту стоимость в ваш бизнес-план. Как правило растраты будут: на рекламу в интернете, по телевизору и в газетах. Никогда не прибегайте к одноразовой рекламе, как показывает опыт – это деньги на ветер, периодичность публикаций должна быть высока, лишь благодаря такому способу, вы охватите большое количество целевой аудитории. Обратите внимание, в зависимости от уровня и стоимости предлагаемых вами услуг, необходимо размещать рекламу именно в тех местах, где ее увидят граждане способные позволить себе эти услуги.

10. Не стоит рассчитывать на клиентов в виде знакомых и друзей, как бы не странно это звучало, но именно эти люди, реже всего будут прибегать к вашим услугам. Хоть это и противоречивая информация, но как показывает статистика наплыв этой группы людей приходит лишь после того, как ваша фирма будет достаточно раскручена и станет довольно-таки известной. Мы желаем, чтобы ваш бизнес в сфере туризма, принёс вам положительный результат в короткие сроки, а ваша туристическая фирма обрела много довольных и богатых клиентов, которые будут возвращаться снова и снова.

Туристическое агентство организует однодневные экскурсионные поездки по городу. Должно ли агентство выдавать туристские путевки?

Ответ: Если туристическое агентство организует однодневные экскурсионные поездки по городу, то туристские путевки оно выдавать не должно.

Обоснование: Для того чтобы определить, требуется ли оформление туристских путевок при организации однодневных экскурсий, необходимо определить, что представляет собой туристская путевка.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее — Закон N 132-ФЗ) туристской путевкой является документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности.

Туризм — это временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания.

Туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Туристом признается лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания.

Заказчиком туристского продукта является именно турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста.

Туристской деятельностью признается деятельность по организации путешествий (ст. 1 Закона N 132-ФЗ).

Указанные определения позволяют выявить признаки деятельности, непосредственно относящиеся к туристской деятельности. К таким признакам, в частности, относятся: выезд за пределы места жительства на срок более 24 часов и менее 6 месяцев, наличие определенных целей выезда (познавательные, лечебно-оздоровительные и пр.), размещение в стране (месте) временного пребывания и пр.

Для лиц, посещающих страну (место) временного пребывания в познавательных целях на период менее 24 часов без ночевки в стране (месте) временного пребывания и использующих услуги экскурсовода (гида), гида-переводчика, в Законе N 132-ФЗ выделен специальный термин — экскурсант.

Туристическое агентство

Однодневные экскурсии по городу не подпадают под определение путешествия и туризма, а также в полной мере не являются туристическим продуктом, поскольку не предполагают выезда граждан с постоянного места жительства и предоставления услуг по размещению. Значит, деятельность туристического агентства по организации однодневных экскурсий не является туристской деятельностью.

Однако однодневные поездки (экскурсии), хотя и не имеют прямого отношения к туризму, могут быть косвенно связаны с туристической деятельностью, если услуги по организации однодневных экскурсий оказываются в составе единого туристического продукта. В данном случае однодневные экскурсионные поездки частично регулируются Законом N 132-ФЗ.

В случае если туристическое агентство осуществляет организацию однодневных экскурсионных поездок в качестве самостоятельного сервиса, то данная деятельность подлежит регулированию в соответствии с гл. 39 Гражданского кодекса РФ о возмездном оказании услуг.

Кроме того, согласно ст. 4.1 Закона N 132-ФЗ организации, осуществляющие экскурсионное обслуживание на территории Российской Федерации в течение не более 24 часов подряд, не обязаны иметь финансовое обеспечение в соответствии с положениями указанного Закона.

Таким образом, на основании анализа правовой природы организации однодневных экскурсий в пределах города можно сделать вывод о том, что данная деятельность, осуществляемая в качестве оказания самостоятельных услуг, не относится к туристской деятельности и не подлежит регулированию Законом N 132-ФЗ.

Согласно положениям Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" организации и индивидуальные предприниматели, осуществляющие наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт, обязаны применять контрольно-кассовую технику, включенную в Государственный реестр. Организации и индивидуальные предприниматели, в соответствии с порядком, определяемым Правительством РФ, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения ККТ в случае оказания услуг населению при условии выдачи ими соответствующих бланков строгой отчетности (п. 2 ст. 2 Федерального закона N 54-ФЗ).

Туристская путевка является бланком строгой отчетности, и ее форма утверждена Приказом Минфина России от 09.07.2007 N 60н "Об утверждении формы бланка строгой отчетности".

Формы бланков строгой отчетности, утвержденные до вступления в силу Постановления Правительства РФ от 06.05.2008 N 359 "О порядке осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники", применяются организациями и индивидуальными предпринимателями, оказывающими населению такие услуги, для которых эти бланки утверждены приказами Минфина России.

Следовательно, организация, осуществляющая туристическую деятельность, вправе осуществлять наличные денежные расчеты без применения контрольно-кассовой техники в случае оказания услуг населению при условии оформления и выдачи документа строгой отчетности "Туристская путевка".

Оформление туристской путевки является обязательным для организаций, осуществляющих туристическую деятельность (Письма Минфина России от 10.06.2010 N 03-01-15/4-120, УФНС России по г. Москве от 01.11.2010 N 17-15-114738; п. 3 Письма Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32 "Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания").

Значит, для осуществления иной, нетуристической деятельности, в том числе деятельности по организации однодневных экскурсионных поездок в качестве самостоятельного сервиса, оформление туристской путевки не является обязательным.

М. Р.Забелина

Аудиторская компания ООО "ИНСЭИ"

——————————————————————