г. ________________ "___"________ ___ г. _______________________________________, именуем__ в дальнейшем "Заказчик", (Ф.И.О. или наименование) в лице ___________, действующего на основании ___________, с одной стороны, и __________________________________, именуем__ в дальнейшем "Исполнитель", (Ф.И.О. или наименование) в лице ___________, действующего на основании __________, с другой стороны, вместе также именуемые "Стороны", заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по анализу факторов, влияющих на потребительское поведение потенциальных покупателей товаров (услуг, работ), определенных Заказчиком в Техническом задании, выработать рекомендации по максимизации и удовлетворению потребительского спроса на определенные Заказчиком товары (работы, услуги) (далее - "маркетинговые услуги"), а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение и компенсировать расходы в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

1.2. Маркетинговые услуги включают:

1) определение продуктовых, географических, товарных границ рынка, расчет его реальной и потенциальной емкости, периодическое определение степени насыщенности рынка путем мониторинга средств массовой информации и сети Интернет;

2) анализ факторов, влияющих на изменение границ и емкости рынка;

3) сегментация рынка и определение типов потребителей по основным характеристикам: возраст, пол, доход, профессия, социальное положение, место проживания, объективная потребность в предлагаемом продукте и т.д.;

4) исследование мощности торгово-сбытовой сети Заказчика и сетей конкурентов, обслуживающих каждый рынок, выявление их уязвимых мест;

6) поиск потенциальных покупателей товара (работы, услуги), указанного Заказчиком;

7) оказание помощи в составлении договора (контракта) на поставку товара (выполнение работ, оказание услуг) с учетом требований законодательства Российской Федерации;

8) анализ цен на товары (работы, услуги) и/или их транспортировку, а также рекомендации по установлению уровня цен.

1.3. При необходимости Исполнитель по письменному заданию Заказчика оказывает следующие дополнительные услуги:

1.3.1. Разработка маркетинговой политики на предприятии Заказчика на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.

1.3.2. Проведение исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на аналогичные виды товара (работы, услуги), выявление технических и иных потребительских качеств конкурирующих товаров (работ, услуг).

1.3.3. Участие в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации товаров (работ, услуг).

1.3.4. Сбор и анализ коммерческо-экономической информации, создание банка данных по маркетингу товаров (работ, услуг) Заказчика (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов и т.п.).

1.3.6. Подготовка предложений по формированию фирменного стиля предприятия Заказчика и фирменного оформления рекламной продукции.

1.3.7. Участие совместно с отделами предприятия Заказчика в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик товаров (работ, услуг) с целью улучшения его потребительских качеств и стимулирования сбыта.

1.3.8. Подготовка предложений по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).

1.3.9. Ведение в рамках своей компетенции делопроизводства, формирование и отправление/получение корреспонденции и другой информации по электронным каналам связи.

1.4. Исполнитель оказывает услуги по месту своего нахождения.

При необходимости выезда в другие населенные пункты все расходы Исполнителя оплачивает Заказчик из расчета:

Билеты: _________________________;

Проживание (гостиница): ________ рублей за сутки;

Питание: ________ рублей за сутки.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Оказать Заказчику услуги, предусмотренные п. 1.2 настоящего Договора и, при необходимости, предусмотренные п. 1.3 настоящего Договора.

2.1.2. Представить Заказчику для ознакомления список своих сотрудников, обладающих специальным образованием и профессиональными навыками, которые будут оказывать маркетинговые услуги по настоящему Договору.

2.1.3. Не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у Исполнителя документацию Заказчика.

2.1.4. Сотрудничать при оказании услуг по настоящему Договору с иными контрагентами Заказчика.

2.1.5. Представлять Заказчику письменные отчеты о ходе оказания услуг по настоящему Договору в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

2.1.6. Представлять Заказчику материалы и заключения в электронном виде по сетевым каналам связи или на магнитных носителях, а при необходимости - печатные материалы и заключения.

2.1.7. Давать по просьбе Заказчика разъяснения заинтересованным лицам, включая государственные и судебные органы, по представляемым Исполнителем в соответствии с настоящим Договором материалам.

2.2. Заказчик обязуется:

2.2.1. (при необходимости) Предоставить Исполнителю помещение, оборудованное рабочими местами, оргтехникой, средствами связи.

2.2.2. Обеспечить Исполнителя документацией, иными материалами, необходимыми для оказания услуг по настоящему Договору.

2.2.3. Оплачивать услуги Исполнителя в порядке, сроки и на условиях, установленных настоящим Договором.

2.2.4. Передавать Исполнителю информацию и материалы, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.

2.2.5. Подписывать своевременно Акты об оказании услуг Исполнителем.

2.3. Исполнитель имеет право:

2.3.1. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредоставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до предоставления необходимой информации.

2.3.2. Получать вознаграждение за оказание услуг по настоящему Договору.

2.3.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.

2.4. Заказчик имеет право:

2.4.1. Требовать оказания Исполнителем услуг в соответствии с п. п. 1.2 и 1.3 настоящего Договора.

2.4.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

2.5. Стороны обязуются хранить в тайне коммерческую, финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны при исполнении настоящего Договора.

3. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель оказывает услуги, предусмотренные п. 1.2 настоящего Договора, в следующем порядке:

1 этап - в срок с "___"________ ___ г. по "___"________ ___ г. включает в себя: ____________________________________.

2 этап - в срок с "___"________ ___ г. по "___"________ ___ г. включает в себя: ____________________________________.

3 этап - в срок с "___"________ ___ г. по "___"________ ___ г. включает в себя: ____________________________________.

3.2. Исполнитель ежемесячно (вариант: ежеквартально, по окончании каждого этапа) представляет Заказчику письменные отчеты о ходе оказания услуг по настоящему Договору, на основании которых Стороны составляют и подписывают Акт об оказании услуг.

3.3. Подписываемые Сторонами Акты об оказании услуг являются подтверждением оказания услуг Исполнителем Заказчику.

3.4. Отчеты представляются Исполнителем до ___ числа месяца, следующего за отчетным периодом.

3.4.1. Акт об оказании услуг составляется и подписывается Сторонами в течение ___ (______) рабочих дней со дня представления отчета, при условии отсутствия у Заказчика каких-либо претензий к оказанным Исполнителем услугам. При наличии разногласий при составлении и подписании Акта об оказании услуг Стороны согласовывают все возникшие разногласия, после чего подписывают Акт об оказании услуг.

3.5. При возникновении необходимости в оказании дополнительных услуг, предусмотренных п. 1.3 настоящего Договора, Исполнитель обязуется оказать услуги в течение _____________________ с момента получения соответствующего письменного задания Заказчика.

(Вариант: при возникновении необходимости в оказании дополнительных услуг, предусмотренных п. 1.3 настоящего Договора, Стороны согласовывают порядок их оказания путем заключения дополнительного соглашения к настоящему Договору).

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость маркетинговых услуг (вознаграждение Исполнителя) составляет: ______ (______) рублей, в том числе НДС ________ (______) рублей, и включает в себя:

4.1.1. Стоимость 1 этапа - ______ (______) рублей, в том числе НДС ______ (______) руб.

4.1.2. Стоимость 2 этапа - ______ (______) рублей, в том числе НДС ______ (______) руб.

4.1.3. Стоимость 3 этапа - ______ (______) рублей, в том числе НДС ______ (______) руб.

4.2. Компенсируемые расходы Исполнителя на ____________________________ (виды расходов) составляют ______ (______) рублей, в том числе НДС ______ (______) руб.

4.3. Иные расходы, не указанные в п. 4.2 настоящего Договора, Исполнитель возмещает за счет своего вознаграждения.

4.4. Вознаграждение уплачивается Заказчиком путем его перечисления на расчетный счет Исполнителя.

4.5. Датой уплаты вознаграждения считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.6. Стоимость дополнительных услуг, указанных в п. 1.3 настоящего Договора, составляет ______ (______) рублей, в том числе НДС ______ (______) рублей.

(Вариант: при возникновении необходимости в оказании дополнительных услуг, предусмотренных п. 1.3 настоящего Договора, Стороны согласовывают их стоимость, а также порядок и сроки оплаты, путем заключения дополнительного соглашения к настоящему Договору).

4.7. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.

4.8. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора и возникшие после его заключения.

Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательства в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.

5.3. Сторона, для которой сделалось невозможным исполнение обязательств по Договору, обязана не позднее ____ дней с момента их наступления и прекращения в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.

6. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

6.1. Все споры и разногласия по настоящему Договору, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.

6.2. В случае невозможности урегулирования спорных вопросов в процессе переговоров споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. ______________.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Срок действия настоящего Договора - с "___"_______ ___ г. по "___"_______ ___ г.

7.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по обоюдному согласию Сторон.

7.3. Если ни одна из Сторон не заявит о своем желании расторгнуть настоящий Договор за _____ (_______) дней до окончания срока его действия, настоящий Договор считается пролонгированным на следующий _________________ (указать период) на тех же условиях.

7.4. Все изменения и дополнения к настоящему Договору считаются действительными при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями обеих Сторон.

8. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Все дополнительные соглашения Сторон, Акты и иные Приложения к настоящему Договору, подписываемые Сторонами при исполнении настоящего Договора, являются его неотъемлемой частью.

8.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой Стороны.

9. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Заказчик: _______________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Исполнитель: ____________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

ПОДПИСИ СТОРОН:

Заказчик: Исполнитель: __________________________ _________________________ М.П. М.П.

Чтобы увидеть комментарии вы должны включить JavaScript

Розничные сети. Секреты эффективности и типичные ошибки при работе с ними Сидоров Дмитрий

Приложение 14 Образец Договора об оказании маркетинговых услуг

Приложение 14

Образец Договора об оказании маркетинговых услуг

Договор об оказании маркетинговых услуг № ____

г. _______________

«____» 200 _______________ г .

Именуемое в дальнейшем Заказчик, в лице генерального директора _______________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и _______________, именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице генерального директора _______________

Действующего на основании Устава, с другой стороны, в целях продвижения продаж продукции Заказчика (далее – Продукция) и проведения совместной рекламной кампании заключили настоящий Договор (далее – Договор) о нижеследующем.

Определение терминов, применяемых в тексте настоящего Договора.

«Продукция» – ассортимент продукции, поставляемой Заказчиком и продаваемой Исполнителем в течение срока действия Договора.

«Торговые точки» – все торговые точки Исполнителя, через которые последний реализует поставленную Продукцию.

«Маркетинговая программа» – информационные услуги, связанные с предоставлением потребителям информации о Продукции, со сбором и обработкой информации об объемах продаж Продукции в торговых точках, уровне спроса и контингенте потребителей Продукции и прочие услуги.

«Рекламная программа» – проводимые Заказчиком и Исполнителем рекламные программы (рекламные кампании, промоушн-акции и др.), организуемые в целях информационного воздействия на потребителей для продвижения Продукции в торговых точках.

«Условная единица» – в рамках настоящего Договора 1 (Одна) условная единица соответствует 1 (Одному) долл. США. Пересчет условных единиц в рубли РФ осуществляется по официальному курсу рубля к доллару США, установленному Центральным банком РФ на дату осуществления плательщиком соответствующего платежа.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

1.1. Исполнитель обязуется в течение срока действия Договора проводить маркетинговые программы. Неотъемлемой частью этих программ является организация продажи Продукции в торговых точках.

1.2. Стороны обязуются в течение срока действия Договора участвовать в совместно разработанных рекламных программах.

1.3. Заказчик обязуется принять и оплатить все надлежащим образом оказанные услуги.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН. 2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Выделить на срок действия Договора в каждой торговой точке места на торговых стеллажах для размещения Продукции.

2.1.2. Регулярно проводить маркетинговые программы и предоставлять Заказчику информацию об объемах продаж Продукции, для каждой из торговых точек не реже 1 (Одного) раза в квартал.

2.1.3. Ежеквартально с момента оплаты аванса в соответствии с п. 3.3 настоящего Договора представлять Заказчику акты сдачи-приемки услуг и счета-фактуры по маркетинговым программам в течение 10 (Десяти) рабочих дней по окончании квартала.

2.1.4. Представлять акты сдачи-приемки услуг и счета-фактуры по рекламным программам в течение 10 (Десяти) рабочих дней по окончании соответствующей рекламной программы.

2.1.5. Договариваться с Заказчиком о проведении рекламных и (или) маркетинговых программ в целях увеличения объема продаж Продукции, а равно в целях популяризации Продукции и товарных знаков Заказчика, усиления эффекта от рекламы Продукции и товарных знаков Заказчика, сбора и обработки информации об объемах продаж Продукции в торговых точках Заказчика.

2.1.6. До начала реализации каждой конкретной рекламной программы (либо отдельных рекламных мероприятий), Стороны подписывают протокол, который должен содержать:

План мероприятий;

Порядок распределения обязанностей между Сторонами;

Цены на Продукцию, гарантированные Заказчиком на период проведения рекламной кампании;

Информацию о штрафных санкциях за невыполнение обязательств Сторонами.

На основании протокола Исполнитель выписывает счет на оплату Заказчику.

2.2. Заказчик обязуется.

2.2.1. Принимать все исполненное по Договору и подписывать акты сдачи-приемки услуг в течение 5 (Пяти) дней. Если по прошествии указанного времени акт не будет подписан Заказчиком без указания мотивов, то он будет считаться подписанным Заказчиком и вступит в силу с подписью одного Исполнителя.

2.2.2. Своевременно уплачивать Исполнителю вознаграждение и предоставлять иные денежные средства в соответствии с п. 3 Договора.

3. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И РАСЧЕТЫ МЕЖДУ СТОРОНАМИ.

3.1. За проведение маркетинговых программ Заказчик выплачивает Исполнителю вознаграждение:

3.1.1. Единовременно – в размере, согласованном в письменном виде по каждой маркетинговой программе в отдельности.

3.1.2. При открытии новых торговых точек– в размере 250 (Двухсот пятидесяти) условных единиц, включая НДС, за каждую новую торговую точку при проведении дополнительных маркетинговых программ.

3.2. Для проведения рекламных программ поставщик выделяет бюджет в размере до _______________ , определяемого в Дополнительном соглашении (см. Приложение 15 «Образец Особых условий к договору поставки»), при общих объемах закупок всех товаров на общую сумму менее _______________ Руб .; до _______________ % от месячного объема закупок товара , определяемого в указанном Дополнительном соглашении, при общих объемах закупок всех товаров на общую сумму более _______________ Руб .;

в размере до _______________ % от месячного объема закупок товара , определяемого в Дополнительном соглашении, при общих объемах закупок всех товаров на общую сумму не менее _______________ Руб % от месячного объема закупок товара , определяемого в указанном Дополнительном соглашении, при общих объемах закупок всех товаров на общую сумму не менее _______________ Руб .; в размере до _______________ % от месячного объема закупок товара , определяемого в Дополнительном соглашении, при общих объемах закупок всех товаров на общую сумму более _______________ руб .

3.3. Сумма, указанная в п. 3.1.1 Договора, оплачивается Заказчиком единовременно авансом в течение 5 (Пяти) банковских дней после подписания настоящего Договора.

3.4. Суммы, указанные в п. 3.1.2 Договора, оплачиваются авансом в течение 5 (Пяти) банковских дней после получения Заказчиком письменного уведомления об открытии новой торговой точки.

3.5. Выплата сумм, указанных в п. 3.2, производится по мере реализации соответствующих рекламных программ и в течение 5 (Пяти) банковских дней после выставления Исполнителем соответствующих счетов Заказчику.

3.6. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

3.7. В том, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

3.8. Споры по Договору решаются в Арбитражном суде _______________

3.9. Все изменения и дополнения к Договору должны быть выполнены в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями обеих Сторон.

4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

4.1. По соглашению Сторон ассортимент и количество наименований Продукции могут быть изменены, что должно быть оформлено отдельным Дополнительным соглашением к настоящему Договору.

4.2. В случае задержки выплаты аванса в соответствии с п. 3.3,3.4 и 3.5 более чем на 10 (Десять) банковских дней и выставления претензии в письменном виде Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере 1 (Одного) % от соответствующей суммы.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.

5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение 12 (Двенадцати) месяцев.

5.2. В плане взаиморасчетов настоящий Договор действует до полного выполнения Сторонами всех обязательств по взаиморасчетам.

5.3. Срок действия Договора может быть продлен сторонами. В этом случае Стороны подписывают соответствующее Дополнительное соглашение с указанием объема и стоимости услуг Исполнителя.

5.4. Любая из сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор путем направления противоположной стороне письменного уведомления за 30 (Тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения настоящего Договора. В случае расторжения Договора Исполнитель сохраняет право на вознаграждение за услуги, оказанные Заказчику до момента расторжения Договора.

6. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.

Из книги Маркетинг. А теперь вопросы! автора Манн Игорь Борисович

Из книги Розничные сети. Секреты эффективности и типичные ошибки при работе с ними автора Сидоров Дмитрий

Приложение 1 Образец Договора поставки Договор поставки ____г. _______________ «____» 200 _______________ г.Поставщик ____________________________________________________________, в лице ____________________________________________________________, действующего на основании ____________________________________________________________, с одной стороны,и Покупатель

Из книги Арифметика маркетинга для первых лиц автора Манн Игорь Борисович

Приложение 2 Образец Договора купли-продажи Договор купли – продажиг. _______________«____» 200 _______________ г.___________________________________________________________________________, именуемое в дальнейшем Покупатель, в лице генерального директора _______________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и

Из книги Как преодолеть кризис. 33 эффективных решения для вашей компании автора Хэмен Саймон

Приложение 3 Образец Договора поставки с особыми условиями Договор поставки № ____г. _______________«____» 200 _______________ г._______________, именуемое в дальнейшем Покупатель, в лице _______________, действующего на основании доверенности, с одной стороны, и _______________, именуемое в дальнейшем Продавец,

Из книги автора

Приложение 4 Образец ценового листа

Из книги автора

Приложение 5 Образец товарной матрицы

Из книги автора

Приложение 7 Образец дополнительного соглашения по Продолжение Примечание 1.1. Покупатель гарантирует предоставление своих услуг по разделу № 2 Поставщику только при условии оплаты согласованных услуг Покупателя в течение 3 (Трех) банковских дней с момента

Из книги автора

Приложение 8 Образец Договора на оказание информационных услуг Договор на оказание информационных услуг№ ______г. _______________«____» 200 _______________ г._______________, именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице _______________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и _______________, именуемое

Из книги автора

Приложение 11 Образец Акта выполненных работ Акт выполненных работ(по договору оказания маркетинговых услуг)№ ____ г. _______________«____» 200 _______________ г.Мы, нижеподписавшиеся, _______________, именуемое в дальнейшем Заказчик, в лице генерального директора _______________ _______________, действующего на

Из книги автора

Из книги автора

Приложение 16 Образец Договора дистрибуции Договор дистрибуции № ____ г. _______________« _______» 200 _______________ г.Поставщик _______________, в лице _______________, действующего на основании _______________, с одной стороны, и Покупатель _______________, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили

Из книги автора

Приложение 19 Образец должностной инструкции мерчендайзера УТВЕРЖДАЮГенеральный директор _______________ Иванов И. И.«____» 200 _______________ г.Должностная инструкция _______________ № _______________ Мерчендайзера1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.1.1. Мерчендайзер назначается на должность и освобождается приказом

Из книги автора

Приложение 24 Образец Положения о департаменте маркетинга УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор_______________ Иванов И. И.« _____ 200 _______________ г.Положение о департаменте маркетинга1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.1.1. Департамент маркетинга является самостоятельным структурным подразделением

Из книги автора

Приложение 25 Образец Положения о департаменте продаж УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор_______________ Иванов И. И.« _______________ 200 _______________ г.Положение о департаменте продаж1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.1.1. Департамент продаж является самостоятельным структурным подразделением предприятия,

Из книги автора

Поставщики маркетинговых услуг Что топменеджер должен знать о выборе правильных маркетинговых поставщиков? Этим вопрос не исчерпывается. Каковы основные слабые стороны подрядчиков по маркетингу? Как не дать заморочить себе голову умными словами и красивыми

Из книги автора

Решение 29: увеличить количество клиентов с помощью контрактов об оказании услуг Активные торговые инициативы могут значительно увеличить количество клиентов, которые заключают с компанией контракт об оказании услуг. Деятельность Demag Cranes хорошо это иллюстрирует.

Договор маркетинговых услуг пользуется популярностью среди компаний, стремящихся к достижению успеха. Его заключение и расторжение регулируется 39 главой Гражданского кодекса России, в которой речь идет о предоставлении платных услуг.

Понятие маркетинга

Чтобы понять секрет такой популярности, нужно рассмотреть само понятие маркетинга. Маркетинг - это комплекс мер, при помощи которых компания оказывает влияние на рынок и получает прибыль. Он включает:

• изучение рынка;
• стимулирование сбыта;
• ценообразование;
• организацию движения продукции к потребителям;
• организацию послепродажного обслуживания.

Маркетинг - основа эффективной хозяйственной деятельности. Он обеспечивает взаимодействие продавца и покупателя, позволяет приспособиться к изменениям на рынке и построить свою деятельность с учетом тенденций к изменению рынка.

Однако не каждое предприятие может позволить себе нанять маркетолога на постоянной основе; тогда оно прибегает к заключению договора на оказание маркетинговых услуг. Специальных требований к образцу договора не существует, он обычно имеет простую письменную форму в соответствии с нижеприведенным примером.

• название с указанием вида услуг и номера;
• место и дата подписания документа;
• стороны;
• описание услуг;
• сроки;
• порядок оплаты произведенной работы;
• приемка работы;
• общие положения;
• ФИО, паспортные данные, адреса/название, реквизиты;
• подписи, печати.

Обязанности сторон договора

Сторонами договора могут выступать и юридические, и физические лица; при этом используется один и тот же образец документа. Сторона, предоставляющая услуги, называется исполнителем. Исполнитель должен осуществлять свою деятельность в соответствии с нормами КВЭД ДК 009:2010.

Следует отметить, что здесь фраза «маркетинговые услуги» заменяется выражениями «исследование конъюнктуры рынка» и «деятельность по выявлению общественного мнения», однако подразумевается одно и то же.

На заказчике лежит ответственность за внесение расходов на маркетинговые услуги в документацию бухгалтерии. Они записываются в строку отчета «Другие расходы» и полностью или частично учитываются при определении суммы налога на прибыль (статьи 138, 139, 160, 161 НК РФ).

Налоговый кодекс требует оформления документа, который подтверждал бы факт оказания маркетинговых услуг. Таким документом служит акт приемки-передачи услуг или письменный отчет о проведении маркетинговых исследований. Акт подготавливается исполнителем и подписывается заказчиком в течение трех дней, если у него не возникает претензий.

Если его что-то не устраивает в качестве оказанных услуг, то он обязан письменно обосновать свою позицию. Отчет должен содержать выводы относительно изучаемого рынка и список рекомендуемых действий.

Маркетинговые агентства предлагают широкий спектр услуг различной стоимости. Необходимо подробно описать заказываемые услуги, не ограничиваясь общими фразами. Важно помнить, что за похожими формулировками могут скрываться абсолютно разные понятия. Детальное описание поможет избежать недопонимания и споров между сторонами в процессе выполнения договора.

Компания может заказать:

• исследование рынка индивидуальных потребителей или предприятий;
• изучение спроса;
• деление рынка на части (сегменты) и выбор подходящего сегмента;
• определение позиции товара на рынке;
• разработку товара (основные характеристики, цветовая гамма оформления, шрифты, инструкции, упаковка и т.д.);
• установление оптимальной цены;
• распространение товара подходящими методами;
• обращение внимания покупателей на товар (реклама);
• оценку эффективности проекта;
• рекомендации с учетом проведенного исследования.

Исследование рынка и продвижение товара

Исследование рынка подразумевает изучение сложившейся на нем ситуации:

• какие компании представлены, какие из них являются конкурентами;
• каков ассортимент товара; тенденции в продаже товара;
• импорт и экспорт аналогичной продукции;
• какие у покупателей потребности; количество потенциальных покупателей;
• прогноз продаж;
• оценка риска;
• срок окупаемости капиталовложений на производство данного товара и др.

Это очень емкое понятие. Чтобы исследовать рынок, нужно провести огромную работу по сбору и анализу соответствующих материалов. Это отражается на стоимости данной услуги.

Если подготовке и использованию рекламы отводится важная роль в перечне оказываемых услуг, то в названии договора появляется фраза «рекламно-маркетинговые услуги». Реклама, или продвижение, товара - действенное средство, позволяющее дать информацию о товаре, создать ему хороший имидж, развить энтузиазм покупателей по отношению к этому товару и повысить уровень продаж.

Наибольший эффект достигается, когда продвигается не какой-то отдельный продукт, а вся компания. Чем выше поднимается ее престиж, тем легче побудить потребителей приобретать новые товары ее производства. Под влиянием рекламы они постепенно переходят на более дорогие товары, преданно поддерживают коммерческую деятельность этой компании своими средствами.

Заключение договора маркетинговых услуг - это верный шаг к завоеванию компанией определенной ниши на рынке, приобретению постоянных покупателей, получению прибыли и дальнейшему развитию. Достижение этих целей оправдывает значительные расходы, которые предприятие несет на оплату маркетинговых услуг.

г. Минск "__" _________ ____ г.

Именуемое в дальнейшем "Заказчик", в лице __________________, действующего(ей) на основании ______________ с одной стороны, и ______________________________, именуемый в дальнейшем "Исполнитель", с другой стороны, вместе именуемые "Стороны", заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется оказывать услуги по маркетинговому исследованию и анализу рынка сбыта ______________________________, предпочтений потребителей.

Состав показателей, информация по которым должна предоставляться Исполнителем Заказчику, дополнительно согласовывается Сторонами в письменной или устной форме.

1.2. Заказчик обязуется принимать и оплачивать Исполнителю оказанные услуги.

1.3. Исполнитель оказывает услуги вне места нахождения Заказчика.

2. Обязанности Сторон

2.1. Обязанности Исполнителя:

2.1.1. оказать услуги, перечисленные в пункте 1.1. настоящего договора в течении ____ дней с момента заключения настоящего договора;

2.1.2. в письменном виде передать Заказчику одновременно с актом приемки оказанных услуг отчет о результатах оказанных услуг в форме, который должен содержать следующую информацию:

Информацию о способах исследования рынка сбыта (опрос, анализ информации из других источников);

Количество опрошенных потребителей;

Данные опроса;

Вывод о наличии или отсутствии спроса на указанный в п. 1.1. товар;

Информацию о предпочтениях потребителей.

2.1.3. по первому требованию Заказчика предоставлять ему информацию о ходе оказания услуг.

2.2. Заказчик обязан:

2.2.1. принимать оказанные Исполнителем услуги;

2.2.2. оплачивать оказанные Исполнителем услуги;

2.2.3. сообщать Исполнителю по его требованию дополнительную информацию, необходимую для выполнения им обязательств по настоящему договору.

2.2.4. уплачивать за Исполнителя в установленном порядке обязательные страховые взносы на государственное социальное страхование в Фонд социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты, а также подоходный налог.

3. Порядок сдачи-приемки услуг

3.1. Приемка оказанных Исполнителем услуг осуществляется Сторонами ежемесячно.

3.2. Приемка Заказчиком выполненных услуг происходит путем подписания акта приемки оказанных услуг, который представляется Исполнителем не позднее ____ числа месяца, следующего за прошедшим месяцем.

3.3. Заказчик обязан принять оказанные услуги в течение ____ рабочих дней с момента предоставления Исполнителем акта приемки оказанных услуг.

3.4. Немотивированный отказ Заказчика от подписания акта приемки оказанных услуг не влечет каких-либо последствий для Исполнителя, а также не является основанием для расторжения настоящего договора.

3.5. В случае мотивированного отказа Заказчика от подписания акта приемки оказанных услуг, Стороны составляют двусторонний акт с перечнем выявленных недостатков, послуживших основанием для отказа Заказчика от подписания акта приемки оказанных услуг, и сроков их исправления.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость услуг составляет __________(__________________) белорусских рублей и может быть изменена только по соглашению сторон.

4.2. За выполненные услуги Исполнителю выплачивается сумма равная стоимости услуг, указанной в п. 4.1. Договора, за вычетом подоходного налога с физических лиц.

4.3 Оплата выполненных Исполнителем и принятых Заказчиком услуг осуществляется Заказчиком на основании Акта в течение _____ (_____________) рабочих дней от даты подписания Акта обеими Сторонами, путем безналичного перевода на карт-счет Исполнителя в течении ____ (_____) дней с момента подписания акта приемки оказанных услуг.

4.4. В случае, если карт-счет Исполнителя не указан в реквизитах настоящего договора, Исполнитель обязан в течении __ дней с момента заключения настоящего договора в письменном виде предоставить Заказчику номер карт-счета и информацию о банке, в котором он открыт.

4.5. Валюта платежа - белорусские рубли.

5. Ответственность Сторон

5.1. За просрочку перечисления денежных сумм в порядке и в сроки, оговоренные в п. 4. настоящего договора, Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0,15% от суммы платежа за каждый день просрочки. Уплата пени не освобождает Заказчика от принятых на себя по настоящему договору обязательств.

5.2. Сторона, виновная в невыполнении или ненадлежащем выполнении своих обязательств по настоящему договору, обязана возместить другой Стороне причиненные ей неисполнением или ненадлежащим исполнением убытки.

6. Порядок разрешения споров

6.1. Все споры и разногласия, вытекающие из настоящего договора, подлежат урегулированию Сторонами путем переписки и (или) переговоров.

Если в течение двух месяцев с даты получения первого уведомления о необходимости урегулировать разногласие, Стороны не придут к соглашению, такой спор или разногласие передается на разрешение суда.

7. Порядок вступления в силу, изменения и расторжения договора

7.1. Договор вступает в силу с момента подписания сторонами и действует до исполнения сторонами обязательств по Договору.

7.2. Условия настоящего договора не могут быть изменены без письменного согласия Сторон, оформленного в виде дополнительного соглашения к настоящему договору.

7.3. Основаниями для досрочного расторжения договора является решение суда, основанное на существенном нарушении одной из Сторон своих обязательств по Договору или на иных обстоятельствах, предусмотренных законодательством.

8. Реквизиты и подписи Сторон:

Заказчик: Исполнитель: _____________________________ __________________________________ _____________________________ __________________________________ _____________________________ __________________________________ Заказчик:____________________ Исполнитель:_______________________ (подпись, м.п.) (подпись, м.п.)